在商品同質化的今天,許多企業(yè)公司賣的不止是產品,從某種意義上說,更主要的是賣他們的服務,所以售后服務倍受關注。企業(yè)竭盡全力來滿足客戶的需要,以期爭取更多的客戶。但是,如果真的要搶占先機,就要先發(fā)制人,在售前就做好各種準備工作和服務才是當今商家制勝的法寶。
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