賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，我主要是從以下幾要點(diǎn)做起的
第一要點(diǎn)：和顧客多點(diǎn)互動(dòng)
我覺得在銷售中，不僅限于銷售鞋子，而是要和顧客聊聊天，說說笑話（百色店做的最好）。其實(shí)我是不太贊同旁邊專柜的同事在賣場(chǎng)大聲吆喝。其實(shí)在銷售過程中主要的是能和客人親近，說得客人開心，也要讓客人買得放心，這樣的銷售模式比大聲吆喝更好，這樣客人才能有更大的消費(fèi)意向。若有些客人是出現(xiàn)不理你的，當(dāng)然不要尷尬，也不能勉強(qiáng)，這時(shí)你只要和客人保持一定的距離讓她有選擇的空間。
第二要點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)和員工管理上要多溝通
其實(shí)很多時(shí)候我們處理事情都會(huì)站在自己角度考慮問題，完全沒考慮員工的感受。在這我建議大家多點(diǎn)時(shí)間和她們聊聊天，談?wù)勑�，這樣她們才會(huì)跟你說出她自己的真實(shí)想法，這樣才會(huì)營(yíng)造更好的溝通環(huán)境。我的角色是一店之主，但我的觀點(diǎn)是人人平等，我們都是朋友，都在為提高玉林店的銷售而一起努力奮斗。因此我從來不會(huì)擺出一副“我是你們的頭，你們一定什么都要聽我的”等這些架子，這有這樣我們才能相會(huì)尊重和睦共處。還有我會(huì)讓她們有“家”的感覺。要知道這有給予同事們和創(chuàng)造出一個(gè)和諧的工作氛圍，這樣她們才能充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性和積極性，才能使生意更加興�。�
第三要點(diǎn)：管理好賣場(chǎng)形象，做好服務(wù)。
在關(guān)于形象這方面，比如是簡(jiǎn)單到穿著工裝方面，我都嚴(yán)格要求自己和同事一定要穿工裝，因?yàn)檫@樣才能給予客人是一個(gè)很正規(guī)的感覺，也代表一種信譽(yù)的保證。
在關(guān)于最好賣場(chǎng)服務(wù)的，我會(huì)更加注意。員工的服務(wù)態(tài)度不好，以后你的賣場(chǎng)客人絕對(duì)越來越少。其實(shí)你的服務(wù)態(tài)度好，即使折扣高點(diǎn)和比競(jìng)品貴點(diǎn)，一般客人也很樂意付錢的，畢竟客人在這樣氛圍下購(gòu)物才會(huì)非常放心、稱心，更主要的客人買得開心！所以我和同事們每天每刻都保持為客人提供最滿意的購(gòu)物感受，讓客人實(shí)實(shí)在在的從心體驗(yàn)到圣恩熙“品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格實(shí)惠”。
