男裝品牌卡爾丹頓劉丹：針對(duì)情景需求量身定制

卡爾丹頓男裝發(fā)布2011秋冬流行趨勢(shì)

　　專業(yè)服務(wù)得益于優(yōu)秀的資源整合

　　記者：我以前也有采訪過(guò)一些做高級(jí)定制的品牌，但以往的品牌給我傳遞的信息是純手工制造、高級(jí)裁縫為客人量身定制的概念。今天您讓我對(duì)高級(jí)定制有了全新的觀念，那你們是如何提供服務(wù)的呢？你們是所有店鋪都提供這種服務(wù)，還是以一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)線或者獨(dú)立門店來(lái)提供呢？

　　嘉賓：您問(wèn)這個(gè)非常好，我們現(xiàn)在高級(jí)定制有兩條線，一個(gè)叫做make by you，一個(gè) make for you。by you就是我們按照顧客所要求的量身定做；for you就是我們會(huì)提供形象顧問(wèn)，幫你設(shè)計(jì)，根據(jù)你的職務(wù)、身份、氣質(zhì)去為你做形象設(shè)計(jì)，接下來(lái)才是量身和定制。最后我們也在服務(wù)上配套，比如在客人需要的時(shí)間前準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，或幫助客人對(duì)衣服進(jìn)行定期保養(yǎng)。

　　記者：這兩條業(yè)務(wù)線背后需要很強(qiáng)的管理及人員支持，我想請(qǐng)問(wèn)make for you這一塊具體怎樣實(shí)現(xiàn)，你們?cè)谌珖?guó)有多少專門人員？你們實(shí)現(xiàn)服務(wù)背后的物流支持又是怎樣實(shí)現(xiàn)呢？

　　嘉賓：我們推出私人高級(jí)量身定制的服務(wù)，能夠做到這一點(diǎn)的品牌、企業(yè)，他背后都有很強(qiáng)大供應(yīng)鏈管理，或者說(shuō)有很強(qiáng)資源整合能力。我們經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展卡爾丹頓供應(yīng)鏈管理，有很優(yōu)秀的供應(yīng)鏈合作伙伴，我們?cè)趪?guó)內(nèi)和國(guó)外合作的工廠，包括自身的工廠，這一塊的工藝，包括硬件和軟件的標(biāo)準(zhǔn)，都是非常高的。目前我們?cè)谌珖?guó)有接近500家專賣店，這么龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，在物流配送這一塊來(lái)講已經(jīng)形成規(guī)模效應(yīng)，所以我們有這樣雄厚的基礎(chǔ)真正去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

　　信息化管理是未來(lái)發(fā)展方向

　　記者：那你們對(duì)客戶資料的管理有專業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行支持嗎？

　　嘉賓：我們?nèi)ツ暝谶@方面投入了近千萬(wàn)的資金，建立信息化管理。我們會(huì)專門記錄客戶身體數(shù)據(jù)、還有購(gòu)買的數(shù)據(jù)、以及特殊需求的數(shù)據(jù)，我們都會(huì)建立一個(gè)完整的檔案。在具體操作當(dāng)中，我們的資源系統(tǒng)是從客戶端，門店端、銷售端一直延伸到我們工廠端，制造端，還有我們的供應(yīng)鏈，我們面料商等等。一旦有數(shù)據(jù)輸入，我們?cè)谌�程也�?huì)看到也會(huì)及時(shí)去反映，這樣很快為客戶做到現(xiàn)實(shí)服務(wù)。信息化管理這個(gè)非常重要，原來(lái)的服裝行業(yè)是勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然也有人說(shuō)是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、都市產(chǎn)業(yè)，但不管怎樣講，我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的理解就是，當(dāng)你要去發(fā)展、要去騰飛的時(shí)候，我們需要有兩個(gè)助理器。一個(gè)是設(shè)計(jì)，另一個(gè)就是信息化管理。特別是信息化管理，不僅僅是解決資源最優(yōu)化，提升工作效益的最佳途徑。還有一個(gè)很重要的就是我們可以海量的搜集和分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以使我們及時(shí)得到產(chǎn)品的反饋，了解受消費(fèi)者歡迎的元素。

　　明確國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo) 將品牌推向國(guó)際

　　記者：剛剛您介紹了很多卡爾丹頓業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，接下來(lái)你們會(huì)有怎樣的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃呢？或者你們企業(yè)的愿景是什么呢？

　　嘉賓：我們總結(jié)一下卡爾丹頓近20年的發(fā)展，他立志要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)世界品牌，我們一直都在這條路上前進(jìn)著，我們還要更專注走下去。同時(shí)，我們也希望我們的價(jià)值主張能夠吸引更多合作伙伴，給更多消費(fèi)者更好的服務(wù)。我們現(xiàn)在有四化：品牌價(jià)值觀樸實(shí)化、品牌發(fā)展國(guó)際化、技術(shù)品質(zhì)領(lǐng)先化以及產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)全球化。這四化來(lái)表明了我們的國(guó)際化戰(zhàn)略，也是我們企業(yè)、我們品牌的愿景。

　　記者：我想請(qǐng)問(wèn)您剛才所說(shuō)的國(guó)際化具體是表現(xiàn)在哪些方面的呢？

　　嘉賓：其實(shí)目前在我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，國(guó)際化已經(jīng)很明顯。比如我們?cè)O(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)有意大利設(shè)計(jì)師；我們生產(chǎn)并且供應(yīng)面料給外國(guó)的合作伙伴。我相信我們會(huì)很快能在世界的知名服裝節(jié)上面可以看到卡爾丹頓的身影，聽到卡爾丹頓的聲音。另外很快也可以看到我們?cè)趪?guó)外具體的銷售市場(chǎng)的表現(xiàn)，目前無(wú)論是卡爾丹頓還是旗下別的品牌，我們已經(jīng)有詳細(xì)的規(guī)劃了。