凡客回歸商業(yè)本質(zhì) 打造快時尚柔性供應(yīng)鏈

　　四、凡客化身數(shù)學(xué)公司，科學(xué)分析數(shù)據(jù)，為事業(yè)部的決策提供依據(jù)

　　“過去的組織結(jié)構(gòu)是條塊分割，做產(chǎn)品的負責(zé)產(chǎn)品，做營銷的負責(zé)營銷，做生產(chǎn)的負責(zé)生產(chǎn)，互相不管。產(chǎn)品做錯了，罵營銷部，說營銷拍的照片太丑了，而營銷部門，晚上背了一包衣服回去拍，邊拍邊罵產(chǎn)品部說這做的是什么東西，這就是之前凡客的狀況。”

　　現(xiàn)在不同的是，每一個事業(yè)部從你規(guī)劃產(chǎn)品那一瞬間開始，到營銷，乃至最后的銷售都是這個事業(yè)部自己負責(zé)，在凡客大變革之后，組織架構(gòu)梳理清晰、權(quán)責(zé)分明�！斑@個時候，數(shù)據(jù)就很重要�！标惸瓯硎荆�“因為有些東西說不清楚，我說你這個衣服好看，你說我這個衣服難看，我們倆吵一天也沒用，很簡單，拿數(shù)據(jù)說話，分析消費者的購買數(shù)據(jù)�！�

　　“數(shù)據(jù)化”生存，是陳年在凡客推進管理改革的一個主題詞。為此，凡客專門成立了一個“數(shù)據(jù)中心”，指定一名SVP進行管理，專門負責(zé)給事業(yè)部出“成績單”。數(shù)據(jù)中心從各個事業(yè)部調(diào)取數(shù)據(jù)，每周發(fā)布數(shù)據(jù)，再由網(wǎng)站運營部負責(zé)安排這些資源。“新用戶，銷售額，毛利率，庫存周轉(zhuǎn)，這些都是考核指標。你這個產(chǎn)品能不能帶來新用戶，這是第一指標，第二指標你是不是有足夠的銷售，第三你能不能有足夠的毛利率�！背闪�數(shù)據(jù)中心，根據(jù)數(shù)字定奪，陳年認為數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來的結(jié)果是最有說服力的硬道理。

　　在凡客的運營中，這個數(shù)據(jù)中心到底發(fā)揮了多大作用?效果是否立竿見影?不如還是讓我們拿數(shù)據(jù)說話：

　　據(jù)調(diào)查，凡客誠品前三季度的銷售額同比增長近30%，第四季度是旺季，整個企業(yè)的盈利目標正在逐步達到預(yù)期。以今年春夏凡客推出的“正能量”主題VT為例，其共計有超過2000款設(shè)計圖案，整體銷量突破1300萬件，在2011年銷量1000萬件的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新高，穩(wěn)居中國T恤零售市場首位。其中單款VT熱賣超23.5萬件，單秒銷量最高達到216件，人均購買約4件。談及凡客對傳統(tǒng)服裝行業(yè)的影響，陳年曾對媒體表示，“當(dāng)VT做到3000萬件的時候，中國就沒人做T恤了”。

　　目前，凡客擁有2000萬用戶，一年平均消費4次至5次;一線城市消費占60%，客單均價150元至200元;在中國市場產(chǎn)品銷售量甚至已經(jīng)超過來自日本的知名快時尚品牌優(yōu)衣庫。由此可見數(shù)據(jù)中心的作用之明顯，發(fā)揮作用之巨大�？梢哉f，數(shù)據(jù)中心實際上已經(jīng)成為了凡客能夠健康發(fā)展、持續(xù)盈利的一件有力武器。

　　五、建立并樹立行業(yè)標準，為提升行業(yè)規(guī)范起到典范作用

　　嚴選原料與供應(yīng)商，獨立質(zhì)檢并建立了一套嚴格的質(zhì)檢標準。

　　服裝面料作為服裝產(chǎn)品的根基，是成就產(chǎn)品品質(zhì)的源頭。凡客第一生產(chǎn)中心助理總裁胡海深表示，“凡客誠品通過深度挖掘和洽談，優(yōu)選國內(nèi)面料供應(yīng)商，正逐步推進供應(yīng)商的指定工作。如針織產(chǎn)品，已經(jīng)與福田、申洲、國泰達成緊密合作;梭織已經(jīng)與東麗和帝人達成合作;毛衣中的棉線衫，與華孚和百隆等優(yōu)質(zhì)棉紗供應(yīng)商合作�！� 不止于此，在拉鏈、縫紉線和鈕扣等輔料方面，凡客則選擇與行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)合作，比如牛仔褲/休閑褲選用YKK的拉鏈，正裝襯衫的縫紉線選擇與高士合作、里襯選用無紡布的發(fā)明者、全球最大的無紡布制造商科德寶。甚至消費者平時都不太在意的吊牌，凡客都選擇與美國500強的企業(yè)艾利合作。據(jù)悉，以29元一件的凡客T恤為例，與耐克、阿迪達斯和優(yōu)衣庫的生產(chǎn)商基本一致。

　　而除了給供應(yīng)商加“門檻”，凡客也給自己定高標。目前，凡客的“企業(yè)標準”已通過了國家有關(guān)方面的初審，胡海深介紹，“色牢度、PH值、甲醛等指標，部分高于國標，且全部不低于國標�！边@在互聯(lián)網(wǎng)品牌行業(yè)是第一家。有業(yè)內(nèi)人士表示，一些大型傳統(tǒng)服裝企業(yè)都會參與地方標準、行業(yè)標準、國家標準的制修定，但對自己的產(chǎn)品制定企業(yè)標準的可謂鳳毛麟角。

　　在標準制定更加嚴格的同時，凡客商品的質(zhì)量檢測也更加中立客觀。此前，凡客誠品的質(zhì)監(jiān)部門隸屬于產(chǎn)品部，在檢驗時受到掣肘。今年，凡客將質(zhì)檢中心從基礎(chǔ)產(chǎn)品和新產(chǎn)品部獨立出來，作為公司內(nèi)部的第三方質(zhì)檢機構(gòu)，嚴把產(chǎn)品進入庫房前的最后一道關(guān)。

　　“質(zhì)檢部門以前既是運動員，又是裁判員，分開之后權(quán)責(zé)更加清晰分明，用專業(yè)人來做專業(yè)事，調(diào)整之后質(zhì)檢中心今年在工作效率和人員管理上都有明顯提升。比如VT產(chǎn)品今年外觀檢驗合格率平均在95%以上，部分產(chǎn)品甚至能達到98%”。凡客質(zhì)檢部門一位負責(zé)人如是說。