凡客回歸商業(yè)本質 打造快時尚柔性供應鏈

　　四、凡客化身數學公司，科學分析數據，為事業(yè)部的決策提供依據

　　“過去的組織結構是條塊分割，做產品的負責產品，做營銷的負責營銷，做生產的負責生產，互相不管。產品做錯了，罵營銷部，說營銷拍的照片太丑了，而營銷部門，晚上背了一包衣服回去拍，邊拍邊罵產品部說這做的是什么東西，這就是之前凡客的狀況�！�

　　現在不同的是，每一個事業(yè)部從你規(guī)劃產品那一瞬間開始，到營銷，乃至最后的銷售都是這個事業(yè)部自己負責，在凡客大變革之后，組織架構梳理清晰、權責分明。“這個時候，數據就很重要�！标惸瓯硎�，“因為有些東西說不清楚，我說你這個衣服好看，你說我這個衣服難看，我們倆吵一天也沒用，很簡單，拿數據說話，分析消費者的購買數據�！�

　　“數據化”生存，是陳年在凡客推進管理改革的一個主題詞。為此，凡客專門成立了一個“數據中心”，指定一名SVP進行管理，專門負責給事業(yè)部出“成績單”。數據中心從各個事業(yè)部調取數據，每周發(fā)布數據，再由網站運營部負責安排這些資源�！靶掠脩�，銷售額，毛利率，庫存周轉，這些都是考核指標。你這個產品能不能帶來新用戶，這是第一指標，第二指標你是不是有足夠的銷售，第三你能不能有足夠的毛利率�！背闪�數據中心，根據數字定奪，陳年認為數據統(tǒng)計出來的結果是最有說服力的硬道理。

　　在凡客的運營中，這個數據中心到底發(fā)揮了多大作用?效果是否立竿見影?不如還是讓我們拿數據說話：

　　據調查，凡客誠品前三季度的銷售額同比增長近30%，第四季度是旺季，整個企業(yè)的盈利目標正在逐步達到預期。以今年春夏凡客推出的“正能量”主題VT為例，其共計有超過2000款設計圖案，整體銷量突破1300萬件，在2011年銷量1000萬件的基礎上再創(chuàng)新高，穩(wěn)居中國T恤零售市場首位。其中單款VT熱賣超23.5萬件，單秒銷量最高達到216件，人均購買約4件。談及凡客對傳統(tǒng)服裝行業(yè)的影響，陳年曾對媒體表示，“當VT做到3000萬件的時候，中國就沒人做T恤了”。

　　目前，凡客擁有2000萬用戶，一年平均消費4次至5次;一線城市消費占60%，客單均價150元至200元;在中國市場產品銷售量甚至已經超過來自日本的知名快時尚品牌優(yōu)衣庫。由此可見數據中心的作用之明顯，發(fā)揮作用之巨大�？梢哉f，數據中心實際上已經成為了凡客能夠健康發(fā)展、持續(xù)盈利的一件有力武器。

　　五、建立并樹立行業(yè)標準，為提升行業(yè)規(guī)范起到典范作用

　　嚴選原料與供應商，獨立質檢并建立了一套嚴格的質檢標準。

　　服裝面料作為服裝產品的根基，是成就產品品質的源頭。凡客第一生產中心助理總裁胡海深表示，“凡客誠品通過深度挖掘和洽談，優(yōu)選國內面料供應商，正逐步推進供應商的指定工作。如針織產品，已經與福田、申洲、國泰達成緊密合作;梭織已經與東麗和帝人達成合作;毛衣中的棉線衫，與華孚和百隆等優(yōu)質棉紗供應商合作。” 不止于此，在拉鏈、縫紉線和鈕扣等輔料方面，凡客則選擇與行業(yè)領先的企業(yè)合作，比如牛仔褲/休閑褲選用YKK的拉鏈，正裝襯衫的縫紉線選擇與高士合作、里襯選用無紡布的發(fā)明者、全球最大的無紡布制造商科德寶。甚至消費者平時都不太在意的吊牌，凡客都選擇與美國500強的企業(yè)艾利合作。據悉，以29元一件的凡客T恤為例，與耐克、阿迪達斯和優(yōu)衣庫的生產商基本一致。

　　而除了給供應商加“門檻”，凡客也給自己定高標。目前，凡客的“企業(yè)標準”已通過了國家有關方面的初審，胡海深介紹，“色牢度、PH值、甲醛等指標，部分高于國標，且全部不低于國標。”這在互聯網品牌行業(yè)是第一家。有業(yè)內人士表示，一些大型傳統(tǒng)服裝企業(yè)都會參與地方標準、行業(yè)標準、國家標準的制修定，但對自己的產品制定企業(yè)標準的可謂鳳毛麟角。

　　在標準制定更加嚴格的同時，凡客商品的質量檢測也更加中立客觀。此前，凡客誠品的質監(jiān)部門隸屬于產品部，在檢驗時受到掣肘。今年，凡客將質檢中心從基礎產品和新產品部獨立出來，作為公司內部的第三方質檢機構，嚴把產品進入庫房前的最后一道關。

　　“質檢部門以前既是運動員，又是裁判員，分開之后權責更加清晰分明，用專業(yè)人來做專業(yè)事，調整之后質檢中心今年在工作效率和人員管理上都有明顯提升。比如VT產品今年外觀檢驗合格率平均在95%以上，部分產品甚至能達到98%”。凡客質檢部門一位負責人如是說。