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“九牧王”林聰穎：關(guān)愛讓船遠航

| | | | 2007-8-21 00:00

有人說，企業(yè)是一條船，它時而在風(fēng)和日麗的海面上不斷前行，時而也會受到驚濤駭浪的考驗。能否風(fēng)雨無阻、破浪前行、平安穿越，不僅僅要有結(jié)實的船體，更要靠從船長到所有水手的同舟共濟，與風(fēng)浪搏斗的精神。這需要所有的人都要堅守崗位，作出奉獻。

　　記者： 九牧王的員工流動率多年來一直保持在一個比較低的水平，在這方面你們都做了哪些工作。

　　林聰穎：從"泉州市首屆文明單位"、"合格職工之家"到"感動員工十佳企業(yè)"和最佳年度雇主，我們以真誠的溝通為自己也為員工們帶來了家的溫暖。在九牧王，"以人為本"這句話不是在嘴上說說，而是把這種理念充分細(xì)致地體現(xiàn)在員工的工作、生活等方面，我們的員工宿舍、車間都裝配有空調(diào)，我們?yōu)閱T工設(shè)立了醫(yī)療室、閱覽室、網(wǎng)吧、電影院、健身房和乒乓球室、籃球場等娛樂運動場所，每月都為員工舉辦生日晚會，正是這種"以人為本"的真實體現(xiàn)，感動了員工，這也是為什么九牧王員工的流動率多年來始終保持在１．５％以下的原因所在。

　　員工提案感動了我

　　記者：您覺得實施人性化的管理方式，首先應(yīng)該做的是什么工作？

　　林聰穎：尊重員工，平等真誠地和員工交流，真正讓員工感覺到被尊重。

　　記者：九牧王在人性化管理方面是從哪方面入手實施的？

　　林聰穎：我們在這一塊做了許多的工作，首先是從我們的管理層開始的。我們要求管理層要用心關(guān)心每一位基層員工，相信每一位員工的能力，保持"用心、耐心、好情緒"的良好心態(tài)。我們要求所有的管理層都能身體力行，在為員工做好表率的同時，也要排出大量的時間用來和員工進行溝通和交流，我們把這部分寫進我們的制度當(dāng)中，管理者只有與員工多交流，多溝通，才能了解員工的需求，團隊的凝聚力也才可能產(chǎn)生。

　　記者：具體都做了哪些工作，能詳細(xì)談?wù)剢幔?/STRONG>

　　林聰穎：我們設(shè)有總經(jīng)理溝通日和工會溝通日，并不定期召開員工大會，通過開展這種溝通活動，使我們能夠及時有效地和員工進行平等的交流與溝通，使員工的意見和建議能夠得到接納與反饋。我們有《提案改善制度》，員工對公司管理、技術(shù)、生活等方面有建設(shè)性的意見和建議，都可以用提案的形式向直屬主管書面提交，確有價值的提案，我們將給予物質(zhì)方面和精神方面的激勵。這樣員工的意見和建議得到的重視，他個人會感覺到自己受到的尊重，對工作、生活包括他自己的人生都會起到一定的積極作用。在今年4月份我們特地在營銷公司展開了提案月活動，在短短的一個月時間里，共計收到了一百多份提案，范圍涉及公司的品牌、物流、銷售等各個方面，很多員工在提案當(dāng)中都有著很完善的實施方案，看得出來他們是很用心地去思考，很用心地在做這件事情，充分體現(xiàn)了他們對于九牧王的感情，這讓我非常感動。

　　在員工的成長方面，我們的投入最多。根據(jù)員工各自不同的特色，我們?yōu)樗麄冎朴喠朔纤麄冏陨韺嶋H的職業(yè)生涯規(guī)劃和素質(zhì)提升方案，把他們各自崗位的提升空間和途徑詳細(xì)地標(biāo)注出來，使每一位員工都有著清晰明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。我們每年都會投入大量的資金和時間用于員工的培訓(xùn)當(dāng)中。新員工進入公司有崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，使新員工能夠盡快地融入公司，盡快地勝任工作；老員工有一系列的知識、技能培訓(xùn)和技能比賽，用以充分的提高員工的綜合素質(zhì)；管理層有各門類的管理工作培訓(xùn)，實現(xiàn)全面的提高公司的管理水平。今年上半年，我們共舉行了80多場培訓(xùn)，以培養(yǎng)人才的觀念來重視員工、了解員工、尊重員工，使公司成為員工成長的舞臺。

　　記者：哪方面您認(rèn)為做得最好？

　　林聰穎：員工培訓(xùn)。我們在這方面的投入是很多公司無法比擬的。不久前剛剛結(jié)束的"導(dǎo)購員回家活動"就是其中的亮點。我們花費了大量的精力，把我們的導(dǎo)購員精英們從全國各地接回來展開交流培訓(xùn)活動，取得了很好的效果。

　　記者：剛才您談到在員工的培訓(xùn)方面的投入最多，花費了大量的人力物力，這是否會影響到公司在其它環(huán)節(jié)的投入和精力。

　　林聰穎： 不存在這方面的問題，因為我們各部門的分工是十分明確的。比如在員工的成長規(guī)劃培訓(xùn)方面，是由人力部負(fù)責(zé)的；而在員工的福利方面，是由我們的行政部負(fù)責(zé)的。至于投入方面，我們有著統(tǒng)一明確的規(guī)劃，一方面的投入大并不代表著另一方面的投入就會減少的。

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