管理精英：世界百貨區(qū)域經(jīng)理牛偉

　　日前，筆者來到重慶新世界百貨看到一樓的國(guó)際品牌如：GIVENCHY、MontBlanc、Aquascutum等都不見了，“新世界怎么了？”筆者帶著疑問獨(dú)家采訪了新世界百貨西南區(qū)域總經(jīng)理牛偉先生和重慶新世界百貨總經(jīng)理華凱琦女士。

　　順勢(shì)而為

　　主動(dòng)調(diào)整國(guó)際名品

　　據(jù)華總透露，隨著重慶消費(fèi)市場(chǎng)日益成熟，百貨業(yè)已到了新一輪上升和調(diào)整的時(shí)期，再加上目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,更是加速了百貨及相關(guān)行業(yè)調(diào)整的步伐，2009年所有百貨行業(yè)都將面臨這一課題。在新一輪的機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)面前，誰主動(dòng)經(jīng)營(yíng)誰就能贏得先機(jī)，贏得市場(chǎng)。重慶新世界百貨部分國(guó)際品牌的調(diào)整就是主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的一部分，“重慶新世界百貨地處步行街中心，客流量很大，但原來一樓的國(guó)際名品并不具有規(guī)模效應(yīng),且使顧客因距離感而望而卻步�！币虼�，調(diào)改后的重慶新世界百貨將打破這種距離感，讓商品更時(shí)尚、更年輕、更親民，更符合潮流客群的消費(fèi)需求。

　　此外，調(diào)整后的重慶新世界百貨將堅(jiān)持特色化經(jīng)營(yíng)，除主力經(jīng)營(yíng)百貨外，還將引進(jìn)更多餐飲、休閑、健身、娛樂、教育等不同業(yè)種，滿足顧客日益增長(zhǎng)的“一站式”購(gòu)物需要。

　　據(jù)華總介紹，自去年引進(jìn)各色餐飲配套設(shè)施后，重慶新世界百貨的客流量已有了成倍增長(zhǎng)。

　　明確定位

　　年輕族成主力客群

　　調(diào)整后的重慶新世界百貨為什么會(huì)將主力客群鎖定為18-35歲的年輕人呢？

　　筆者從重慶新世界百貨VIP客服中心了解到這樣一組數(shù)據(jù)：重慶新世界百貨自2006年開業(yè)以來，共發(fā)展VIP顧客4萬余人，而18-35歲年輕顧客則占到VIP總量的70％以上。而且這個(gè)數(shù)字仍然在成倍增長(zhǎng)。同時(shí)觀音橋作為重慶最具生機(jī)和活力的商圈正吸引了越來越多的年輕人來此生活、購(gòu)物、休閑，因此，重慶新世界百貨更加堅(jiān)定了打造時(shí)尚潮流百貨，使商品年輕化、時(shí)尚化的決心。

　　時(shí)尚品牌聚集

　　更新率為50％以上

　　說到調(diào)改，消費(fèi)者最關(guān)心的自然是品牌組合。華總透露，從現(xiàn)在起將采取逐層調(diào)整、邊營(yíng)業(yè)邊施工的方式進(jìn)行品牌汰換，品牌更新率超過50％。以年輕時(shí)尚商品為主。一樓仍然是女鞋、化妝品、珠寶等品類的聚集地，女鞋區(qū)及珠寶區(qū)的規(guī)模將更為集中，品牌風(fēng)格更具潮流度。二、三樓則為潮流女裝及配飾，以年輕時(shí)尚及多風(fēng)格多元素的品牌組合為主。四樓男裝一直是重慶新世界百貨引以為傲的品牌基地，這次也將有大動(dòng)作，除繼續(xù)保持其男裝領(lǐng)先地位外，將適當(dāng)縮小“上班裝”的比例，而以輕便裝為主，將原來“正氣十足”的男裝區(qū)變得“帥氣十足”，這樣才更符合重慶男士的消費(fèi)、著裝習(xí)慣。

　　專訪新世界百貨西南區(qū)域總經(jīng)理牛偉　

　　筆者：作為一家港資背景的百貨公司，新世界百貨未來三年到五年內(nèi)，在中國(guó)內(nèi)地有著怎樣的拓展計(jì)劃？

　　牛偉：根據(jù)新世界百貨在全國(guó)范圍內(nèi)的新項(xiàng)目拓展目標(biāo)要求，在最近幾年里，我們每年都以新增3-5家門店的規(guī)模在發(fā)展，未來我們?nèi)珖?guó)五大區(qū)域仍將每年以一定的規(guī)模發(fā)展，包括以自有物業(yè)、租賃物業(yè)、舊店擴(kuò)充和收購(gòu)的形式進(jìn)行。在選址上，除繼續(xù)發(fā)展一線城市外，也會(huì)關(guān)注有良好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)及有發(fā)展?jié)摿Φ亩��?jí)城市。在經(jīng)營(yíng)定位上，則主要分為綜合型生活百貨和時(shí)尚潮流百貨，加之前期已極具市場(chǎng)影響力的精品百貨三種模式，屆時(shí)將會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況而選擇更合適經(jīng)營(yíng)發(fā)展的模式進(jìn)行。

　　筆者：最近，坊間有疑問說新世界百貨會(huì)退出重慶市場(chǎng)？會(huì)是真的嗎？

　　牛偉：我們對(duì)重慶市場(chǎng)和新世界百貨在重慶的發(fā)展充滿信心，怎有退出之說。我們的信心來自于三個(gè)方面，首先，重慶市直轄以來，發(fā)展相當(dāng)迅速，老百姓的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力都有了很大提高，為我們提供了很好的發(fā)展平臺(tái)和口岸；其次，江北商圈日漸繁榮和成熟，政府對(duì)港資百貨的進(jìn)駐給予了高度的關(guān)注與支持，加之重慶店的體量大，地理位置絕佳，人氣旺盛有足夠的發(fā)展空間；同樣，作為一個(gè)上市集團(tuán)公司，我們有著強(qiáng)大的集團(tuán)資源背景和良好的人才運(yùn)用機(jī)制，同時(shí)二年多的經(jīng)營(yíng)也使我們?cè)诋?dāng)?shù)胤e累了很多的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)并培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的管理人員。天時(shí)地利人和具備，集團(tuán)對(duì)重慶店的發(fā)展充滿信心，新世界百貨非但不會(huì)退出市場(chǎng)，而且更會(huì)做大市場(chǎng)。

　　筆者：現(xiàn)在各大外來百貨都不斷在重慶圈地、開分店，以形成連鎖規(guī)模，而新世界百貨2006年來渝至今，卻一直只有一家店，為什么？在重慶有何拓展計(jì)劃？

　　牛偉：在大中型城市開設(shè)“一市多店”是新世界百貨發(fā)展的策略之一，也是未來我們?cè)谥貞c市場(chǎng)的拓展戰(zhàn)略。我們已與重慶多個(gè)發(fā)展較好商圈中的新項(xiàng)目進(jìn)行積極洽談。目前我們將立足于江北商圈的良好經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)，為以后的新項(xiàng)目拓展打好基礎(chǔ)與積累資源。

　　筆者：如何看待目前重慶新世界百貨的調(diào)整？

　　牛偉：任何一家新開業(yè)的百貨，都會(huì)經(jīng)歷兩至三年的市場(chǎng)培育和成長(zhǎng)期。過去的兩年是重慶店與市場(chǎng)磨合、自身不斷調(diào)整完善的兩年，雖然保持著2位數(shù)的年增長(zhǎng)，但我們覺得它應(yīng)該有更大的上升空間和發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑢傥髂蠀^(qū)域的新世界百貨成都店前期也和重慶店一樣，經(jīng)歷了開業(yè)后的市場(chǎng)調(diào)整階段，在歷時(shí)半年對(duì)商品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)手段做出調(diào)整后，業(yè)績(jī)翻了多倍，市場(chǎng)影響力正在逐步擴(kuò)大，這一成功模式我們將會(huì)運(yùn)用到重慶店上。

　　所以，我對(duì)調(diào)改后的新世界百貨重慶店很有信心，它一定會(huì)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，同樣也會(huì)在重慶百貨業(yè)不斷細(xì)分市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中，為商圈的繁榮及各階層顧客的需求作出我們的貢獻(xiàn)。

　　新世界集團(tuán)

　　香港新世界集團(tuán)全稱為新世界發(fā)展有限公司，是馳名香港的十大財(cái)團(tuán)之一和四大地產(chǎn)商之一，是香港具有領(lǐng)導(dǎo)地位的大型綜合企業(yè)，于1970年由鄭裕彤博士創(chuàng)立，并于1972年在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，現(xiàn)為香港恒生指數(shù)成份股之一，資產(chǎn)總值逾1.656億港元。核心業(yè)務(wù)包含地產(chǎn)、基建、服務(wù)、及電訊。

　　新世界百貨

　　新世界百貨中國(guó)有限公司，自1993年成立以來，業(yè)務(wù)如雨后春筍般地在中國(guó)各大城市蓬勃成長(zhǎng)，并已發(fā)展成為地位舉足輕重的全國(guó)性中高檔百貨連鎖集團(tuán)之一，至今已在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)和管理34間百貨店，覆蓋中國(guó)東北、華北、華東、華中、西南地區(qū)，總樓面面積逾百萬平方米，員工總數(shù)逾4萬名。新世界百貨集團(tuán)入駐西南區(qū)在短短2年時(shí)間里已先后在昆明、重慶、成都三地成立了3家大中型百貨公司，并預(yù)期有更長(zhǎng)遠(yuǎn)和更良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。