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作為設(shè)計師品牌,達衣巖進入北京市場已經(jīng)7年之久,也培養(yǎng)了一大批喜歡這個品牌的“粉絲”,徐小姐就是其中之一。
近日,徐小姐在五道口等幾家自己經(jīng)常光顧的達衣巖專賣店發(fā)現(xiàn):店里達衣巖品牌已不見了蹤影,而是換成了另外一個名為“三時”的牌子。
記者通過采訪發(fā)現(xiàn),達衣巖在北京街邊小店悄然隱退?瓷先ブ皇莻很小的商業(yè)調(diào)整,背后卻是一個設(shè)計師品牌在成長過程中的渠道選擇邏輯,以及全國市場布局的策略。
每6分鐘就有8個品牌死亡
2002年,身為設(shè)計師的丁勇在廣州創(chuàng)立了布言布語服飾有限公司,旗下的品牌便是達衣巖。其品牌定位是以素雅的中性色調(diào)傳達出田園氣息和優(yōu)雅風格,而準確的定位立刻使該品牌獲得了許多知性女士的喜愛。
與迅速受到消費者歡迎不同,作為剛剛創(chuàng)立的品牌,達衣巖在渠道選擇上的空間卻很小,F(xiàn)任布言布語服飾有限公司副總裁的丁軍告訴記者,品牌剛剛起步時,實力弱小,很難進入商場渠道,對一流商圈也望塵莫及,只能是代理商開什么樣的店,就進什么店。7年過去了,達衣巖在全國開了500多家專賣店,累積了大量的固定客戶。
隨著公司實力的增強,達衣巖的設(shè)計日臻成熟,也開始邀請國內(nèi)一線名模做代言人。然而,品牌成長的過程必然要求渠道同步變革。“走進我們的店,樓上是洗腳房,旁邊是餃子館,門口是臟亂差的小街道,消費體驗很差。”丁軍認為,隨著品牌的成長,渠道必須往上走,否則品牌會陷入危機。
公司身處時裝行業(yè)的前沿城市廣州,丁軍時時刻刻感受著競爭的壓力:“在廣州白馬市場,有一萬多個品牌,每6分鐘就有8個品牌死亡!痹谶@樣的市場上,只有將品牌價值不斷放大才能有生存的機會。丁軍看到,在歐洲,只有在一流商圈里開專賣店的品牌才能真正成為服裝大牌。如果達衣巖只滿足于街邊店渠道,品牌只會慢慢萎縮。
丁軍考察北京市場時專門研究過另一個服裝品牌紅英。紅英是北京街邊店品牌的代表,客戶群一直比較穩(wěn)定,也擁有一批擁。但是紅英做了很多年,僅限于北京區(qū)域。由于沒有進一線渠道,很難在外地打開市場。紅英曾經(jīng)嘗試去天津開店,但折戟而歸。街邊渠道對于品牌的加分作用近乎于零。這一調(diào)查結(jié)論更堅定了達衣巖擺脫街邊形象的決心。
與紅英不同的是,達衣巖一開始就是全國招商、全國布局。丁軍認為:“北京市場的示范作用非常強,如果北京都是街邊店,對于品牌在全國招商沒有任何正向帶動作用,反而會有負面影響!
渠道升級倒逼代理商
出身“貧寒”的達衣巖品牌積累了7年后準備進軍高端渠道,但最初采取代理和加盟方式做銷售的渠道模式要想改變并不容易。
丁軍告訴《中國經(jīng)營報》記者,今后達衣巖會明確支持代理商進入高檔商圈,并禁止開設(shè)60平方米以下的街邊店。但這個過程需要總部和代理商一起進行資本投入。這時矛盾出現(xiàn)了:北京此前的代理商的思路與達衣巖完全不一致,并不想進入高檔商圈。而在代理達衣巖的同時,該代理商模仿達衣巖做了一個新品牌,并在原來的專賣店里銷售,這在一定程度上也觸及了達衣巖的底線。以上矛盾迭加,達衣巖隨后與原北京代理商解除了代理合同。
作為接盤人的北京劉尚服裝服飾有限公司總經(jīng)理劉連鎖經(jīng)營服裝多年,是達衣巖的天津代理商。在這行業(yè)里多年的摸爬滾打,他眼看著一些新興的品牌做三五年就消失,從業(yè)經(jīng)歷讓他總結(jié)出一套選擇品牌的經(jīng)驗。
在劉連鎖看來,服裝品牌的核心資產(chǎn)就是VIP客戶,維護VIP客戶忠誠度最重要的要素是風格和品質(zhì)一以貫之。他曾代理過一個深圳的品牌,做了5年之后,品牌經(jīng)營者想改變風格,以使品牌變得更時尚。結(jié)果,服裝風格的改變使VIP客戶一夜之間消失,自己也受了很大損失。
在后來經(jīng)營達衣巖的過程中,他發(fā)現(xiàn)其風格一直比較穩(wěn)定。這緣于品牌設(shè)計者就是企業(yè)的管理者,可以使品牌風格有一個穩(wěn)定的傳承。同時,達衣巖堅持自己的風格,不盲目追趕潮流,受流行的干擾。劉連鎖認為,這樣的品牌對于代理商來說是“長期的飯票”。因此,北京原代理商一退出,劉連鎖立刻接下北京的代理權(quán)。
劉連鎖最終與達衣巖在北京牽手,也緣于他非常認同達衣巖進軍高檔商圈的策略。他認為,達衣巖品牌的VIP客戶黏性比較強,渠道轉(zhuǎn)換和提升反而會增加VIP客戶的忠誠度。因為高端渠道會增強VIP客戶的消費體驗,“客戶再也不用聞著水餃味在狹窄的空間里試穿衣服了!
丁軍表示,渠道轉(zhuǎn)換和代理商更迭使公司在北京市場遭受了一定損失,很多原來的老VIP客戶的消費需求在一段時間內(nèi)無法與新渠道對接,一年損失估計約在3000萬元。但是品牌在渠道提升過程中,也是重新選擇代理商的過程。只有那些能理解品牌發(fā)展訴求,理念一致,并且愿意跟隨這種發(fā)展、有實力進行渠道提升的代理商才會被留下來,慢慢淘汰那些意識和實力都在原地踏步的代理商。
MALL是第一選擇
達衣巖此前在北京的渠道模式是“代理+加盟”,很多單店是由加盟商投資的。劉連鎖拿到北京代理權(quán)后,收縮了加盟戰(zhàn)線,采取了“60%直營+40%加盟”的方式,一流商圈都由公司直營。但是對于部分街邊店,如獨棟大店、上百平方米的大店,將繼續(xù)由加盟商經(jīng)營。劉連鎖表示,如果完全由自己經(jīng)營,人員管理難度太大。
從街邊店向高端渠道提升,需要一定的步驟和策略。劉連鎖認為,理想的渠道是中友、百盛、雙安這樣的商場,這類商城渠道進店費用并不高。但對于達衣巖這樣出身小店的品牌,商場一般不會給很好的位置,盲目進入會水土不服,而且百貨商場往往是3個月一簽約,如果賣得不好,3個月就會被商場清出來,這樣會很尷尬。
劉連鎖看準了北京的MALL做渠道提升的空破口,主要選擇一些新興商圈里的MALL,比如西直門和望京的嘉茂、金源MALL、大悅城、中關(guān)村[7.85 -6.10%]等。MALL初期投入高于商場,但可租用的面積很大,適合開大店,可以與ZARA、H&M這樣的大品牌比鄰。喜歡逛MALL的顧客大部分是厭倦了商場里雷同的品牌,又喜歡淘一些獨特個性的品牌的人群,這類顧客群正適合達衣巖這樣的設(shè)計師品牌。
當一個品牌在MALL里做成熟之后,一流商場會主動吸納。因此,劉連鎖認為,目前達衣巖的渠道策略是用MALL渠道來帶動商場渠道。當達衣巖完全脫離街邊小店時,成為MALL里的主流品牌,進入一線商場也就順理成章了。
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