凡客欒義來：電商APP差異化創(chuàng)新需加強

分享到： | | | | 2012-11-23 13:40

近日，由《IT經(jīng)理世界》主辦的2012中國技術(shù)商業(yè)領(lǐng)袖峰會在北京舉行，凡客誠品助理總裁欒義來出席了峰會。欒義來在會上介紹凡客目前來自移動的訂單占比已達15%，并就凡客在移動互聯(lián)網(wǎng)方面的經(jīng)驗與大家做了分享。

欒義來將電商的移動客戶端發(fā)展定義為幾個不同的發(fā)展階段，第一個階段是把WAP網(wǎng)站的內(nèi)容進行一個簡單的適配或者簡單的格式化，搬到手機，這是非常原始狀態(tài)。第二個階段，需要為手機重新設(shè)計信息結(jié)構(gòu)。這個信息結(jié)構(gòu)包括分類導(dǎo)航、流程、促銷運營，甚至要為手機單獨設(shè)計不同的促銷、運營手段。在這個階段需要做更多個性化營銷和推送的工作。第三個階段，是要為用戶和凡客誠品品牌之間建立一個深度的溝通渠道。我們認(rèn)為移動APP或者移動電子商務(wù)的作用，如果僅僅是售賣一個東西就太簡單了，真正意圖是把用戶和品牌建立聯(lián)系。從這點來看，目前電商APP差異化創(chuàng)新還需要加強，當(dāng)然也包括凡客誠品。這點我們也正在嘗試，比如在我們在下一版APP中內(nèi)置一個類似于微信的工具，主要用于品牌的情感聯(lián)系。

　　關(guān)于移動電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢，欒義來認(rèn)為移動端更適合讓用戶和品牌之間產(chǎn)生情感的聯(lián)系，可能會導(dǎo)致營銷從1對N時代快速升級到1對1，不是個性化營銷，而是真正的每一個人不同的。

　　在談到“垂直電商已死”的觀點時，欒義來直言“不會”。他認(rèn)為有兩類企業(yè)最終會活下來。第一類是能夠發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)媒介或者傳播平臺的，并且很好的把握和塑造品牌能力的公司。比如凡客或者小米，或者21客首先是用互聯(lián)網(wǎng)的平臺做品牌塑造。這是利用了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的本質(zhì)——媒介。第二類公司是能夠更懂互聯(lián)網(wǎng)，并且用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢整合或者說改造傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈。其實互聯(lián)網(wǎng)真正對后端產(chǎn)業(yè)改造剛剛開始，如果能夠把握這樣的機會，更深入的到產(chǎn)業(yè)鏈里面去，未來一定有機會。

　　此外，欒義來認(rèn)為，2013年是電商自我調(diào)整，變得健康的一年，電商需要在消費者心目、在整個產(chǎn)業(yè)鏈真正能找到自己的定位。

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