凡客能成為百億公司嗎？

      凡客旗下快遞公司如風(fēng)達(dá)的裁員已經(jīng)不是新聞，但如果如風(fēng)達(dá)最終只能退守北上廣深四個(gè)城市，裁員的慘烈多少讓人覺(jué)得吃驚。

      近日，如風(fēng)達(dá)內(nèi)部人士向騰訊科技透露，今年以來(lái)如風(fēng)達(dá)業(yè)務(wù)量大幅萎縮，比如武漢某站點(diǎn)去年高峰期一天要派送凡客的訂單達(dá)到300多單，現(xiàn)在連超過(guò)200單的天數(shù)都很少。目前如風(fēng)達(dá)已經(jīng)裁員至1000多人，僅為其鼎盛時(shí)期的三分之一左右。 

      據(jù)騰訊科技了解，如風(fēng)達(dá)成立初期，凡客給如風(fēng)達(dá)的快遞費(fèi)用是普通第三方快遞的兩倍多，但后來(lái)對(duì)如風(fēng)達(dá)的支持則越來(lái)越少，風(fēng)達(dá)快遞員原本每單3.5元的快遞費(fèi)在很多地方也降到了2元。 

      另有消息顯示，從今年5月份開(kāi)始，如風(fēng)達(dá)就一直在裁員撤站，原本近30個(gè)城市的業(yè)務(wù)大部分已經(jīng)交給第三方物流公司柏松物流。據(jù)了解，柏松物流采用承包的方式接下了如風(fēng)達(dá)此前在多個(gè)城市的業(yè)務(wù)，因?yàn)橐�自�?fù)盈虧，所以目前正在努力發(fā)展外單業(yè)務(wù)。 

      此外，2011年凡客曾定下目標(biāo)要開(kāi)設(shè)50個(gè)倉(cāng)庫(kù)，但其從去年中就開(kāi)始剎車(chē)，目前凡客的倉(cāng)庫(kù)已從28個(gè)縮減為10個(gè)左右。 

      如風(fēng)達(dá)的退守其實(shí)也反映出凡客近況不佳。自從去年爆出嚴(yán)重的庫(kù)存問(wèn)題后，凡客就一直在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，目前看來(lái)，凡客的調(diào)整仍在繼續(xù)。

成本！成本！ 

      凡客去年曾謀求上市但最終無(wú)果。業(yè)內(nèi)分析，一是因?yàn)橘Y本市場(chǎng)不理想、中概股上市窗口關(guān)閉，二是凡客自身仍然存在很多問(wèn)題，盈利遙遙無(wú)期。 

      隨后凡客的種種內(nèi)部亂象即被曝光，陳年開(kāi)始四處滅火，其中最核心的調(diào)整策略控制成本、盡快盈利。為了實(shí)現(xiàn)今年第四季度盈利的目標(biāo)，凡客主要采取了三個(gè)手段，一是裁員并調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，二是大幅削減廣告投入，三是減少自己的庫(kù)存壓力。 

      調(diào)整之后，凡客確立了六大事業(yè)部、七小事業(yè)部的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，削減了大量的供應(yīng)商。分析人士認(rèn)為，凡客調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，出于兩方面考慮：一、讓各部門(mén)各司其職，事業(yè)部擁有更多權(quán)利，將壓力分給事業(yè)部；二、優(yōu)化供應(yīng)鏈，減少庫(kù)存，因?yàn)閹?kù)存是動(dòng)態(tài)的，即使目前庫(kù)存問(wèn)題無(wú)解，也要從減少庫(kù)存方面著手，否則庫(kù)存只會(huì)越來(lái)越厲害。 

      減少?gòu)V告投入被認(rèn)為是正確的做法。一位凡客前員工表示，由于此前的大規(guī)模擴(kuò)張，目前凡客的主要任務(wù)不是發(fā)展新用戶(hù)，而是要盡可能提高老用戶(hù)的二次購(gòu)買(mǎi)率。一位凡客高管也表示，凡客停止投放的廣告大多是品牌廣告，基于效果的廣告投放并沒(méi)有減少，“現(xiàn)在每月廣告投入還有數(shù)千萬(wàn)元�！� 

      但廣告投放的減少并不利于清理庫(kù)存。電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，凡客目前清理庫(kù)存的手段主要還是依靠凡客主站，由于凡客今年廣告投放大幅減少，網(wǎng)站流量也隨之下降，訂單量也在減少。他建議凡客通過(guò)第三方來(lái)清理庫(kù)存，比如通過(guò)第三方的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。 

      事實(shí)上凡客也正是這么做。比如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)正在以99元的價(jià)格團(tuán)購(gòu)凡客原價(jià)399的襯衫。但一位服裝電商從業(yè)者認(rèn)為，這種現(xiàn)象反映了凡客仍然有很大的庫(kù)存壓力�！安活櫰放菩蜗�，低于官網(wǎng)價(jià)格那么多搞團(tuán)購(gòu)，基本上是在破釜沉舟了�！� 

      一個(gè)控制成本的細(xì)節(jié)是，凡客有大量的學(xué)生用戶(hù)，所以在發(fā)展初期它招募了大量的校園代理，并且給出了20%的銷(xiāo)售分成，一件79元的襯衣就能拿到15元的分成。在2010年的時(shí)候，很多校園代理月收入都能輕松達(dá)到三四千元。 

      但在凡客調(diào)整過(guò)程中，它開(kāi)始一步步壓低校園代理的分成。一名前凡客校園代理告訴騰訊科技，凡客已經(jīng)將分成降低到了5%左右，并且?guī)缀跛�有熱銷(xiāo)產(chǎn)品都被打上了“特例品”的標(biāo)簽，分成只有2%到3%，因此有大量的校園代理陸續(xù)放棄了凡客。

凡客還有成為百億公司的機(jī)會(huì)嗎？ 

      盡管凡客目前困難重重，但幸運(yùn)的是，市場(chǎng)上還缺乏相同體量可與之相抗衡的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。凡客有沒(méi)有機(jī)會(huì)，要看它能否在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追上來(lái)之前盡早解決自身的問(wèn)題。 

      凡客目前面臨最嚴(yán)峻的問(wèn)題仍然是庫(kù)存。一位服裝電商從業(yè)者表示，對(duì)凡客來(lái)說(shuō)，不讓庫(kù)存問(wèn)題更加嚴(yán)重就是勝利。以凡客的銷(xiāo)量，要減少庫(kù)存真的很難，因?yàn)橐�保證一定的銷(xiāo)量，肯定要有一定的存貨。 

      為了避免增加庫(kù)存壓力，減少庫(kù)存的成本，凡客今年上的新款產(chǎn)品并不是很多，而且大多采取了就算缺貨也不補(bǔ)貨的方法。知情者稱(chēng)，凡客今年秋冬一定會(huì)拿去年的羽絨服出來(lái)再次銷(xiāo)售，“據(jù)說(shuō)去年羽絨服的庫(kù)存有2個(gè)億�！� 

      凡客的另一個(gè)挑戰(zhàn)是品牌。 

      “凡客在2010年的確發(fā)展的不錯(cuò)，而且開(kāi)始注重品牌的培養(yǎng)，這個(gè)路子是很對(duì)的。但是在2011年，為了追求規(guī)模，凡客又開(kāi)始走低價(jià)路線(xiàn)，嚴(yán)重影響了人們對(duì)它的品牌認(rèn)知。今年再想扭轉(zhuǎn)回來(lái)，難上加難�！� 

      這是國(guó)內(nèi)一家知名風(fēng)投負(fù)責(zé)電商項(xiàng)目的合伙人對(duì)凡客當(dāng)前困境的總結(jié)。 

      不過(guò)，凡客能否最終走出困境，很大程度上要解決人的問(wèn)題。據(jù)凡客前員工表示，凡客在用人上并不科學(xué)。在凡客成立初期，由于大部分高管是卓越的老兵，所以很多觀念仍停留在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)上，但服裝和書(shū)其實(shí)是有很大的差別。 

      在高速擴(kuò)張期間，凡客也在高速的招人。據(jù)一位凡客前員工表示，在招人高峰期，曾經(jīng)一周就有超過(guò)100名新員工入職。甚至有人認(rèn)為存在部門(mén)之間比拼人數(shù)的現(xiàn)象。陳年也曾公開(kāi)表示，自己開(kāi)始反思凡客也是因?yàn)榭吹酱罅康拈e散員工。 

      有凡客前員工表示，凡客一些元老并不懂服裝行業(yè)，一些他們的下屬就利用這一點(diǎn)鉆空子聯(lián)合供貨商拿回扣。但是由于公司文化的問(wèn)題，一些了解服裝行業(yè)的人并沒(méi)有機(jī)會(huì)提出自己的想法，就算提出了自己的觀點(diǎn)也很少能得到重視，后來(lái)很多人就算看到也不愿意說(shuō)了。 

      人事無(wú)疑是凡客去年底以來(lái)調(diào)整的重點(diǎn)之一，但是在調(diào)整過(guò)程中也出現(xiàn)了矯枉過(guò)正的情況。為了調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，明確責(zé)權(quán)，凡客內(nèi)部出現(xiàn)了內(nèi)斗的情況。凡客副總裁吳聲(微博)、CFO朱繼文、品牌營(yíng)銷(xiāo)副總裁楊芳相繼離職。 

      這種混亂局面在如風(fēng)達(dá)也多有體現(xiàn)。騰訊科技了解到，如風(fēng)達(dá)內(nèi)部存在“山西幫”，比如武漢如風(fēng)達(dá)有11名管理人員，其中10個(gè)是山西人，在一起吃飯都說(shuō)山西話(huà)。 

      一位如風(fēng)達(dá)前員工表示，這種老鄉(xiāng)的裙帶關(guān)系一方面能保證老板對(duì)公司的絕對(duì)控制和政策的貫徹執(zhí)行，但任人唯親或者責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象也難以避免。 

      不和諧的聲音還來(lái)自供應(yīng)商。據(jù)了解，凡客為了控制庫(kù)存，對(duì)供應(yīng)商的要求越來(lái)越苛刻，賬期越來(lái)越長(zhǎng)。外界甚至有人猜測(cè)其有的賬期長(zhǎng)達(dá)一年，也有傳言稱(chēng)凡客曾拖欠某供貨商500萬(wàn)貨款，導(dǎo)致這家供貨商的總經(jīng)理辭職。不過(guò)凡客的一位高管則表示，凡客絕不會(huì)出現(xiàn)拒絕付款的情況，除非是供貨商違反了合同規(guī)定，比如拖期供貨、質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。 

      之前有媒體報(bào)道稱(chēng)陳年之所以在2011年年底宣布獲得融資，很大程度上是為了讓供應(yīng)商放心。一位凡客前員工告訴騰訊科技：“如果凡客在這個(gè)秋冬季沒(méi)有起色，下一步供應(yīng)商就得要催債了�！�