紅星美凱龍加盟店模式遇困 與商戶頻發(fā)糾紛

管理之亂vs商戶受傷

地點(diǎn)：煙臺、常州

事件：指定裝修材料、缺乏標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)駐保證金、出現(xiàn)退場糾紛

      煙臺商戶店面裝修時(shí)向商家提供價(jià)格更高的指定裝修材料，商家自帶的建材不許入場。招商時(shí)打算進(jìn)駐的商戶每家都要交8萬元的保證金，以保證肯定會進(jìn)駐該商場。常州出現(xiàn)商戶退場糾紛。

背景

      在招商和經(jīng)營過程中，商戶相對紅星美凱龍往往處于弱勢地位。對于商場工作人員的要求，商家基本上都只能無奈接受。

      有煙臺紅星美凱龍商戶在網(wǎng)上爆料，紅星美凱龍管理太“嚴(yán)格”，店面裝修時(shí)外面的板材不合格、外面的電線不合格、外面的沙子也不合格，商戶自帶的高端材料被砸得稀巴爛，但商場指定的裝修材料就一路綠燈。

      當(dāng)?shù)厣虘粝蛐陆鹑谟浾咦C實(shí)此事，“是有這個(gè)情況，我們開會的時(shí)候說過這個(gè)事。對于裝修，他們的要求很苛刻，指定的材料比外面貴，但卻可以‘免檢’。”“紅星美凱龍?jiān)谏虉鲩T口專門拿出一塊地方放商戶裝修需要的基礎(chǔ)材料，其他材料不允許進(jìn)入商場。但其提供的材料價(jià)格比外面高，比如一塊木板就要比外面高出15元左右。對商戶就說：‘你們在外面買的材料萬一有味道或不環(huán)保怎么辦？我們提供的都是最好的，你們必須用我們的。’裝修要用他們提供的材料，這是強(qiáng)制性的。也有一些商戶不想用紅星美凱龍的材料，但他們的材料堵在門口，自己買的材料進(jìn)不去商場，只能妥協(xié)�！鄙鲜錾虘舯硎尽�

      而令煙臺紅星美凱龍商戶郁悶的還包括此前交納的高額進(jìn)駐保證金。據(jù)了解，煙臺紅星美凱龍兩年前招商的時(shí)候，打算進(jìn)駐的商戶每家都要交8萬元的保證金，以保證肯定會進(jìn)駐該商場。在經(jīng)歷了近兩年的等待，經(jīng)歷了紅星美凱龍的諸多“苛刻”要求之后，一些商家已經(jīng)準(zhǔn)備退出，但此前交納的8萬元保證金能否要得回來卻成了他們撤場的顧慮。新金融記者在采訪中了解到，一位煙臺紅星美凱龍的商戶前期裝修花了十幾萬元，但現(xiàn)在都要拆掉重裝，已經(jīng)開始籌劃撤場。在接受新金融記者采訪時(shí)，該商戶稱：“我們現(xiàn)在已經(jīng)撤場了，關(guān)于那筆8萬元的保證金，紅星美凱龍已承諾退回，但目前尚未返還�！�

      “我們在其他商場也會付入場保證金，但金額基本是5000元或1萬元，并且入場后，這筆錢再抵租金。像煙臺紅星美凱龍的保證金要8萬元的情況，還真沒遇到過，到底是以什么為標(biāo)準(zhǔn)收這么高的保證金，也沒有一個(gè)說法�！绷硪晃粺熍_紅星美凱龍的商戶對新金融記者表示。對于上述問題，新金融記者聯(lián)系了煙臺紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示紅星美凱龍的員工沒有新聞發(fā)言權(quán)，不能接受記者采訪。

      被商戶詬病的管理之亂，在常州還導(dǎo)致商戶與紅星美凱龍的退場糾紛，直至對簿公堂。

銷售作假vs上市難題

地點(diǎn)：成都、天津、常州

事件：虛增銷售

      為了完成商場制定的銷售任務(wù)，成都、天津、常州均有商戶表示被迫通過虛增銷售額的方式，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)作假。其中隱現(xiàn)紅星美凱龍工作人員的暗示和授意。

背景

      紅星美凱龍為上市籌備多年，幾次沖擊A股市場未果。2013年第一季財(cái)報(bào)顯示，紅星美凱龍總資產(chǎn)約為260億元，總負(fù)債約184億元。資產(chǎn)負(fù)債率超過70%。要沖擊A股市場，紅星美凱龍需拿出更好業(yè)績。

      在新金融記者采訪過程中，多個(gè)城市的商戶向記者表示，該地紅星美凱龍不同程度上存在著虛增銷售額的情況。

      據(jù)成都商戶介紹，為了在活動(dòng)中完成紅星美凱龍規(guī)定的銷售額，拿回活動(dòng)費(fèi)，不少商家只得銷售作假，虛增銷售額。

      在常州，在紅星美凱龍搞活動(dòng)的時(shí)候，商戶會被暗示多開出一些假單，每單有8%的金額返還給商戶來抵一部分租金，并強(qiáng)調(diào)每次活動(dòng)開單的總金額不超過每月租金的三倍。

      而天津紅星美凱龍的工作人員也暗示，如果商戶對完成活動(dòng)銷售額沒有信心，可以將其他店面的銷售單算到正在舉辦活動(dòng)店面的銷售額中。

      “紅星美凱龍各個(gè)區(qū)域也面臨著總部下達(dá)的銷售任務(wù)的壓力，這種壓力最終都會向下傳導(dǎo)給商戶，一些商戶在商場的‘默許’下，做假單的情況時(shí)有發(fā)生。”一位不愿具名的家裝行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對新金融記者表示。

      在業(yè)內(nèi)人士看來，紅星美凱龍暗示商戶可以在銷售額上作假，與其為上市沖業(yè)績做準(zhǔn)備有著千絲萬縷的聯(lián)系。此前紅星美凱龍?jiān)�多次�?jì)劃上市，最早計(jì)劃2010年上市，但至今仍未成功。

      據(jù)了解，今年上半年首次公開發(fā)行股票（IPO）企業(yè)的審核名單和審核進(jìn)程表中，紅星美凱龍進(jìn)入了發(fā)行上交所申報(bào)企業(yè)基本信息情況名單，這也意味著為上市籌備多年的紅星美凱龍進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的申報(bào)階段。

      但在成功上市以前,紅星美凱龍的挑戰(zhàn)仍然艱巨。巨大的負(fù)債以及銀行對壞賬風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心,對紅星美凱龍的現(xiàn)金流提出了極高的要求。

      2013年第一季財(cái)報(bào)顯示，紅星美凱龍總資產(chǎn)約為260億元，總負(fù)債約184億元，資產(chǎn)負(fù)債率超過70%。

      此外，紅星美凱龍計(jì)劃在未來3-5年內(nèi)將有近50個(gè)城市的綜合體項(xiàng)目建成投入使用，到2020年，全國商業(yè)購物中心的數(shù)量將達(dá)到100家，總投資額近1000億元。

      如此大規(guī)模擴(kuò)張，對資金的要求非常高，再加上上市的需要，紅星美凱龍迫切需要一張出色的業(yè)績單。
 
      而幾個(gè)城市商戶們反映的虛增銷售額的情況，雖然無法確定是否是普遍存在的現(xiàn)象，但是無疑使紅星美凱龍的業(yè)績在一定程度上被打上問號。

      若紅星美凱龍最終上市成功，商戶們反映的銷售作假情況，也在一定程度上成為威脅該企業(yè)股票價(jià)格走勢的一個(gè)“隱形炸彈”。