謝瑞麟珠寶：電腦工程到珠寶生意 謝邱安儀和她熱愛的品牌邏輯

　　站在領(lǐng)獎臺上，謝邱安儀一襲黑裙，低調(diào)卻又顯得格外耀眼。她是2013年度10位華人經(jīng)濟(jì)領(lǐng)袖中唯一的女性；在發(fā)表獲獎感言時，她主動提到自己戴著珠寶，她說希望大家看得出她對珠寶的一份熱情�！叭绻麑Ξa(chǎn)品沒有這份熱情，也很難將這個產(chǎn)品推出給客人享受�！�

　　今年已經(jīng)是謝邱安儀執(zhí)掌謝瑞麟珠寶的第五年。2008年，在丈夫和公公陷入官司風(fēng)波時，謝邱安儀臨危受命，成為集團(tuán)主席。當(dāng)時昔日的珠寶帝國已經(jīng)停牌兩年。上任一年后，謝邱安儀帶領(lǐng)公司成功復(fù)牌。

　　在嫁入謝家時，謝邱安儀沒有想到自己今后會參與到珠寶生意中，并成為它的領(lǐng)袖。上大學(xué)時，她讀的是電腦工程，她說自己是理性的理科生。“我常常用邏輯和分析能力來管理公司。”

　　但愛屋及烏，從與丈夫謝達(dá)峰談戀愛開始，謝邱安儀就對謝瑞麟產(chǎn)生感情和熱情。女性對珠寶的熱愛也自然地在她身上體現(xiàn)�！叭绻�你不是對某一個品牌有這份熱情的時候，其實(shí)很難把品牌做得好�！彼�說。

　　《21世紀(jì)》：謝瑞麟今年中期財報顯示，前8個月的營業(yè)收入比去年同期增長將近30%，增長的動力來自哪里？

　　謝邱安儀：截至2013年8月31日，集團(tuán)營業(yè)額由港幣16.59億元增加28.3%至港幣21.29億元，主要原因?yàn)槠趦?nèi)足金銷售增長迅速及珠寶首飾銷售溫和增長。銷售額的增長，加上集團(tuán)審慎監(jiān)察毛利潤，致使本公司擁有人應(yīng)占盈利由港幣3070萬元增加55.1%至港幣4760萬元。

　　香港及澳門取得令人滿意的銷售增長，主要受惠于2013年4月金價急跌后的足金搶購熱潮，以及品牌打造計劃帶來的品牌形象提升的效果。

　　《21世紀(jì)》：內(nèi)地市場在謝瑞麟的整體布局中處于什么位置？你對內(nèi)地市場有何新的規(guī)劃？

　　謝邱安儀：中國內(nèi)地市場潛力龐大，加上中國婚慶的傳統(tǒng)可帶動珠寶首飾銷售，因此去年我們已開始積極透過不同市場推廣活動增強(qiáng)公司的品牌知名度。

　　我們所提供的一整套婚慶服務(wù)不只是購買珠寶首飾這么簡單，而是與客戶建立一種整體關(guān)系。從客戶購買第一枚求婚戒指開始，如何策劃求婚以至禮儀習(xí)俗的信息，給客戶一個整體的婚嫁服務(wù)體驗(yàn)。

　　對于內(nèi)地市場的策略，我們希望增加足金產(chǎn)品銷售，以帶動更多人流到店鋪從而選購各種足金珠寶首飾產(chǎn)品。在開店計劃方面，我們已加強(qiáng)北京等主要城市的店鋪網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品種類。在2013/14財政年度上半年，內(nèi)地市場分店增加9間，分店總數(shù)截至2013年8月31日已增至189間。

　　《21世紀(jì)》：面對內(nèi)地消費(fèi)者對黃金產(chǎn)品的熱情，謝瑞麟是否會把重心相應(yīng)轉(zhuǎn)向足金產(chǎn)品？

　　謝邱安儀：集團(tuán)注意到內(nèi)地客戶對黃金產(chǎn)品需求強(qiáng)勁，因此會進(jìn)一步增加足金產(chǎn)品的供應(yīng)，以迎合客戶需求。而集團(tuán)仍堅持推出同樣著重工藝與設(shè)計的珠寶產(chǎn)品予客戶選購。

　　在內(nèi)地189間店鋪中，有5間銷售足金，預(yù)期下半年銷售足金的店鋪將增加十多間至約20間，占集團(tuán)店鋪約10%。未來集團(tuán)在足金及珠寶鉆飾兩方面的業(yè)務(wù)都會同時拓展及增長。

　　《21世紀(jì)》：珠寶市場競爭激烈，謝瑞麟如何定位自己的競爭力？

　　謝邱安儀：從品牌定位上，我們集團(tuán)以“非凡工藝 潮流演繹”（Trend-setting Craftsmanship）作為定位之核心。集團(tuán)去年與國際知名設(shè)計師Vivienne Tam合作，把時裝元素融入珠寶設(shè)計。我們在宣傳推廣上也不斷推陳出新，在網(wǎng)絡(luò)平臺等媒體推出以“要愛，就要愛下去”為主題之品牌宣傳活動，并以新標(biāo)語“the Artisan of Love”，加強(qiáng)客戶對品牌的情意連系。

　　集團(tuán)的“婚嫁大使”也在為客戶提供專業(yè)意見及分享婚嫁禮儀信息。我們推出多項獨(dú)特服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)全方位服務(wù)。

　　我們在行業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量見長，在珠寶鉆飾方面擁有多個旗艦產(chǎn)品如Estrella鉆飾系列；與Vivienne Tam合作推出新的首飾系列；去年還成功收購日本潮流珠寶品牌CORE JEWELS，配合我們的品牌定位，豐富我們的產(chǎn)品種類。

　　我們還提供高質(zhì)素的服務(wù)，注重員工培訓(xùn)，為顧客提供卓越服務(wù)，更貼心的購物體驗(yàn)，從而滿足不斷變化的顧客需求。