卡琪屋重視終端員工培養(yǎng) 實行晉升激勵機制

分享到： | | | | 2013-5-7 09:39

　　終端店鋪員工的專業(yè)知識、技能、服務(wù)都直接關(guān)系到直營店鋪的銷售業(yè)績和品牌美譽度。卡琪屋對直營店店長、店員尤為重視，4月下旬，督導(dǎo)特訓(xùn)營的余溫未退之際，卡琪屋又迎來了直營店一星終端店員、店長晉升培訓(xùn)。

　　　培訓(xùn)課堂現(xiàn)場

　　本次課程包括《崗位職責(zé)與工作流程》《服務(wù)八部曲》《VIP客戶服務(wù)》《店鋪晨、交接、夕會技巧》等，為了更好地讓店員、店長了解最新產(chǎn)品，培訓(xùn)部特意講授了面料知識與產(chǎn)品特點課程，這為日后他們在日常銷售中將起到至關(guān)重要的推動作用。培訓(xùn)通過幻燈片播放、情景模擬、游戲互動、實操演練等理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式，讓專賣店導(dǎo)購在循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)中得到不一樣的啟發(fā)和提升。

　　　參訓(xùn)人員合照

　　員工的自我完善是終端店鋪得以可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對專賣店導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)以使不斷地提高店鋪銷售隊伍的素質(zhì)，而對專賣店導(dǎo)購的有效監(jiān)督和考核是專賣店提高市場執(zhí)行力的有效手段。據(jù)了解，卡琪屋自成立店員、店長晉升激勵機制以來，直營終端導(dǎo)購形成一個學(xué)習(xí)型組織，每個員工實現(xiàn)自我超越、自我改善。日后，卡琪屋將不斷提升專賣店導(dǎo)購的銷售技巧和服務(wù)能力，打造星級專賣店，為顧客提高家一般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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