百麗欲實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化” O2O模式或?qū)⒊蔀榉�飾類商品銷售趨勢(shì)

      “新款又到啦，喜歡的話快來(lái)聯(lián)系我預(yù)留，貨不多哦！”一大早打開(kāi)微信，就看到了銀泰某服飾專柜店員發(fā)的消息，緊接著琳瑯滿目的新款服飾照片。

      像這樣的線上營(yíng)銷，在零售圈內(nèi)已經(jīng)成為爭(zhēng)相效仿的潮流。線上線下的互動(dòng)，帶來(lái)了客戶和銷售業(yè)績(jī)，讓商家們嘗到了甜頭。

      百麗國(guó)際旗下的鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購(gòu)網(wǎng)日前宣布，其和母公司百麗國(guó)際欲將雙方的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化”。在不久后的將來(lái)，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，百麗在線下約300個(gè)城市的18000家店鋪可以實(shí)現(xiàn)就近發(fā)快遞。

      對(duì)于在電商沖擊下的實(shí)體店來(lái)說(shuō)，這將是一個(gè)什么樣的訊號(hào)？

  以后買百麗的鞋子可線上下單，線下快遞

      百麗國(guó)際旗下的鞋類B2C網(wǎng)站優(yōu)購(gòu)網(wǎng)日前宣布，母公司百麗國(guó)際欲將兩者的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化”。

      線上線下一體化之后，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后，百麗在線下約300個(gè)城市的18000家店鋪可以實(shí)現(xiàn)就近發(fā)快遞。按照百麗的規(guī)劃，線上可以比線下便宜10%-15%左右。

      優(yōu)購(gòu)網(wǎng)CEO張學(xué)軍表示，百麗集團(tuán)全國(guó)153家倉(cāng)庫(kù)的物流倉(cāng)儲(chǔ)配送系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)現(xiàn)在都由優(yōu)購(gòu)網(wǎng)來(lái)執(zhí)行，與此同時(shí)，8月份啟動(dòng)了線下店鋪POS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，這一系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，將在全國(guó)18000家店鋪實(shí)施�！耙坏┻@三個(gè)系統(tǒng)打通，優(yōu)購(gòu)網(wǎng)線上線下一體化的業(yè)務(wù)形態(tài)將最終確立，這個(gè)目標(biāo)將在兩年后實(shí)現(xiàn)�！�

      這也將改變實(shí)體店員工的營(yíng)銷方式。據(jù)優(yōu)購(gòu)網(wǎng)方面表示，以前店鋪員工基本都是在做進(jìn)店客戶的營(yíng)銷，未來(lái)可能配比是三個(gè)員工進(jìn)店直銷，一個(gè)員工通過(guò)微信等多種方式進(jìn)行線上營(yíng)銷。

  百麗：鞋類商品更注重線下實(shí)體體驗(yàn)

      關(guān)于即將實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化”的消息，百麗杭州地區(qū)品牌經(jīng)理厲女士表示，目前還暫未從公司上級(jí)部門(mén)接到有關(guān)部署，“這也許是公司的一個(gè)規(guī)劃，距離真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)該還需要很長(zhǎng)時(shí)間的探索。公司可能會(huì)結(jié)合各個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況，選擇幾個(gè)城市作為‘線上線下一體化’的試點(diǎn)，再考慮推廣�！�

      厲經(jīng)理說(shuō)，在當(dāng)前很多實(shí)體店面臨電商沖擊的整體形勢(shì)下，各個(gè)品牌都有加大線上銷售比重的趨勢(shì)，與此同時(shí)，實(shí)體店也在想辦法通過(guò)線上營(yíng)銷，把消費(fèi)者帶到店里來(lái)，例如企劃部門(mén)會(huì)通過(guò)微信等向消費(fèi)者發(fā)送活動(dòng)信息等，“‘線上線下一體化’以后，可能實(shí)體店鋪的員工也會(huì)承擔(dān)起線上營(yíng)銷的工作。”

  “鞋子和其他的服飾類商品有所不同，消費(fèi)者的選購(gòu)會(huì)更加注重實(shí)體體驗(yàn)，比如尺碼的大小、皮的質(zhì)感等，在線下才能了解得確切。”厲經(jīng)理認(rèn)為，“線上線下”的一體化，最終應(yīng)該是要促進(jìn)兩者的共同發(fā)展，達(dá)到良性循環(huán)。

  商場(chǎng)人士認(rèn)為線上價(jià)格低于線下不現(xiàn)實(shí)

      按照百麗的規(guī)劃，“線上線下一體化”若實(shí)現(xiàn)，線上可以比線下便宜10%-15%左右。這意味著消費(fèi)者可以在線上買到相當(dāng)于線下價(jià)格打了8.5折到9折的商品，而且將通過(guò)和商場(chǎng)專柜商品同樣的倉(cāng)庫(kù)里發(fā)貨。

      商場(chǎng)人士認(rèn)為這“不太現(xiàn)實(shí)”。

      “原本百麗在線上銷售的鞋款和線下專柜的鞋款并不一樣，這還可以理解，如果說(shuō)‘線上線下一體化’以后，商品同步了，線上價(jià)格還比線下便宜，那讓線下怎么做？以后商場(chǎng)的活動(dòng)，百麗還參加不參加？” 

      杭州某百貨店鞋類部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，百麗目前的線下銷售渠道已經(jīng)十分穩(wěn)定，庫(kù)存管理也很到位，沒(méi)有必要讓線下渠道為線上銷售“做嫁衣”，而且會(huì)減少線下銷售原有的利潤(rùn)空間。作為商場(chǎng)，或許并不會(huì)接受百麗的這種規(guī)劃。

  Burberry門(mén)店可替客戶在網(wǎng)上訂購(gòu)商品

      類似于百麗“線上線下一體化”的O2O（Online To Offline）模式，其實(shí)早已有眾多品牌試水，包括優(yōu)衣庫(kù)、H&M等快時(shí)尚品牌，線上訂購(gòu)，線下提貨，便利消費(fèi)者的同時(shí)，為自己創(chuàng)造了不少商機(jī)。
 
      奢侈品品牌Burberry也深諳線上線下互動(dòng)營(yíng)銷之道。專柜店員熟練地運(yùn)用微信、微博等線上渠道與客戶互動(dòng)，發(fā)布一些新款、活動(dòng)信息，“客戶在官網(wǎng)上看到什么新款，也會(huì)托我們找找。”杭州大廈Burberry專柜工作人員說(shuō)。

      而在Burberry的官方網(wǎng)站上，早就可以實(shí)現(xiàn)線上訂購(gòu)。我們國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者可以在官網(wǎng)上瀏覽最新款的服飾、包包、鞋子等，并通過(guò)信用卡下單購(gòu)買，Burberry會(huì)將訂購(gòu)成功的商品從國(guó)外的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨過(guò)來(lái)。

      “門(mén)店也可以替消費(fèi)者在網(wǎng)上下單購(gòu)買�！盉urberry專柜的工作人員表示，由他們替消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)，還可以讓消費(fèi)者省去自行訂購(gòu)所需承擔(dān)的180元人民幣左右的運(yùn)費(fèi)。