離開(kāi)凡客的如風(fēng)達(dá)，還和電商情未了

15年了，李紅義還在物流圈摸爬滾打，毫無(wú)退意，愈戰(zhàn)愈勇。他親手創(chuàng)辦的公司——如風(fēng)達(dá)，在今年7月，被天地華宇全資收購(gòu)。歷經(jīng)6年，如風(fēng)達(dá)終于走出凡客的影子，此時(shí)的李紅義，心情略顯復(fù)雜。因?yàn)樗�發(fā)現(xiàn)，自己運(yùn)氣似乎并不是那么好：

2000年，他加入卓越網(wǎng)，負(fù)責(zé)物流建設(shè)，5年后卓越被亞馬遜收購(gòu)。

2005年，他去了紅孩子，擔(dān)任庫(kù)房物流總監(jiān)，2012年，紅孩子被蘇寧收購(gòu)。

2007年，受老領(lǐng)導(dǎo)陳年召喚，他去了凡客誠(chéng)品，創(chuàng)辦如風(fēng)達(dá)。一度，如風(fēng)達(dá)和京東快遞齊名，它們都為凡客和京東的崛起立下汗馬功勞。然而7年后，經(jīng)歷過(guò)裁員風(fēng)波的如風(fēng)達(dá)難逃被出售命運(yùn)。而京東快遞的物流隊(duì)伍2014年4月已超過(guò)4萬(wàn)人，并成為市值高達(dá)400億美元的京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

一直被人收購(gòu)，不是滋味兒�！皡⑴c一個(gè)，被收購(gòu)一個(gè)，再參與，再被收購(gòu)。期間心態(tài)、思想上的斗爭(zhēng)啊，經(jīng)歷了N次�！崩罴t義向i黑馬感慨道。

但也有些段子，李紅義很愿意拿出來(lái)說(shuō)說(shuō)�！昂軜s幸，我也收購(gòu)過(guò)別人。當(dāng)年，紅孩子收購(gòu)上海分公司，我一個(gè)人主導(dǎo)的�！�

李紅義說(shuō)，自己跟對(duì)了老板�！懊考尤胍患夜�司，當(dāng)年都是最火的。卓越是，紅孩子是，07年加入凡客，一段時(shí)間也是�！�

可是，他也沒(méi)跟對(duì)老板。無(wú)論是卓越、紅孩子還是凡客，大起之后是大落，他的命運(yùn)也跟著跌宕起伏。至今，他還缺少一個(gè)標(biāo)志性的“大禮花”。獨(dú)立后的如風(fēng)達(dá)，會(huì)讓接下來(lái)的幾年，走出一個(gè)李紅義時(shí)代嗎?

和卓越一起賣身亞馬遜

2000年，李紅義參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，是七位創(chuàng)始人之一。當(dāng)時(shí)面臨的最大問(wèn)題是配送，除了中國(guó)郵政，大型落地配送(落地分撥、同城、地縣轉(zhuǎn)運(yùn)、入宅)公司基本沒(méi)有。

當(dāng)年，“四通一達(dá)”不是快遞業(yè)的老大。韻達(dá)、圓通剛降世，中通、匯通未出現(xiàn)，申通才在北京設(shè)點(diǎn)，但沒(méi)有落地配業(yè)務(wù)。

“我用了一個(gè)小物流公司，一天幾百單，10幾個(gè)人全北京城跑。哇塞，那個(gè)�！毕騣黑馬談到那一幕，李紅義不禁感嘆�！皼](méi)有電瓶車，沒(méi)有金杯，地鐵就一直線、一環(huán)線，配送員踩著自行車，一天騎100-200公里�！钡谝荒�，卓越物流的覆蓋范圍很小，先是北京本地，年底開(kāi)通上海。

2001年，卓越網(wǎng)增長(zhǎng)很快，銷售額達(dá)5600萬(wàn)元，配送已無(wú)法滿足要求：郵局價(jià)格貴，一單20-30元，服務(wù)差，最關(guān)鍵的是還不代收貨款。

次年，在李紅義的籌劃下，世紀(jì)卓越快遞公司成立，開(kāi)始自建配送隊(duì)伍�！斑@是國(guó)內(nèi)電商第一個(gè)物流團(tuán)隊(duì)，我有幸參與了初期組建。”

2003年，宅急送起來(lái)，專門(mén)為電商做配送，電商配送剛需才開(kāi)始解決。那一年，電商風(fēng)向良好，馬云的淘寶網(wǎng)成立，卓越網(wǎng)CEO雷軍也立下誓言，要在兩年內(nèi)沖擊IPO。

彼時(shí)，電商巨鱷亞馬遜，正對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)虎視眈眈，它瞄上了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)年7月，談判未果，亞馬遜又把眼光轉(zhuǎn)移至卓越網(wǎng)。當(dāng)時(shí)卓越銷售額達(dá)1.7億元，國(guó)內(nèi)位居第一。然而，卓越很缺錢(qián)，其時(shí)正進(jìn)行第四輪融資，亞馬遜是接洽對(duì)象之一。最終的結(jié)果是，亞馬遜以7500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)卓越。

回顧當(dāng)時(shí)的心態(tài)，李紅義說(shuō)道：“那個(gè)階段被亞馬遜收購(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，還是一件很自豪的事情�！敝�后，李紅義并未著急出走，在卓越留任一年，負(fù)責(zé)庫(kù)房事宜。一年后，終究離開(kāi)。

亞馬遜的管理理念很超前，讓李紅義對(duì)卓越此前的模式進(jìn)行了反思�！霸谫Y源配給上，亞馬遜是嚴(yán)格預(yù)算，300億銷售額配300億庫(kù)存資源。而原來(lái)的卓越，都是計(jì)劃趕不上變化，庫(kù)房緊著租，跟在業(yè)務(wù)后面跑。但亞馬遜不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，因?yàn)閹?kù)房等備得很前置�！�

扶起紅孩子 庫(kù)存兩年擴(kuò)30倍

2005年，李紅義離開(kāi)卓越，加入母嬰電商紅孩子，擔(dān)任庫(kù)房總監(jiān)。

當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)電商物流有很大發(fā)展，大致分為兩種。一是“四通一達(dá)”，主要承接淘寶業(yè)務(wù)。二是區(qū)域落地配公司，以當(dāng)當(dāng)這類平臺(tái)電商為主�！氨热缯f(shuō)河北省，當(dāng)當(dāng)找一個(gè)運(yùn)輸公司，貨運(yùn)到石家莊后，再開(kāi)始往下分單�！崩罴t義向I黑馬舉例說(shuō)明。

同樣作為平臺(tái)電商，紅孩子的選擇不多�！八耐ㄒ贿_(dá)”接不了大電商業(yè)務(wù);順豐則干脆不做，覺(jué)得業(yè)務(wù)量太小;與當(dāng)當(dāng)合作的落地配公司，銷售的多是音像、圖書(shū)產(chǎn)品，而紅孩子銷售的是母嬰商品，對(duì)配送服務(wù)要求很高。

這種情況下，紅孩子也開(kāi)始自建物流�！拔胰サ臅r(shí)候，物流規(guī)模還很小�！�2004年6月紅孩子創(chuàng)辦，辦公地點(diǎn)在中央電視塔綜合樓附近，一共只有500平米，其中180平米為倉(cāng)庫(kù)。配送員只有6個(gè)，忙的時(shí)候，幾個(gè)創(chuàng)始人也要去送貨。

兩年時(shí)間里，李紅義一手扶起了紅孩子的物流。以北京大本營(yíng)為例，到2007年時(shí)，紅孩子已有10個(gè)配送點(diǎn)，200人配送隊(duì)伍，公司庫(kù)房擴(kuò)張到6000平米，是兩年前的30多倍。

李紅義告訴i黑馬，紅孩子的物流與卓越、亞馬遜模式略有不同，庫(kù)存更好掌握：

“它80%的銷售來(lái)自目錄營(yíng)銷(方式為電話、直郵、短信、郵件)，僅20%來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。這二者差異很大，目錄營(yíng)銷跟投放廣告有關(guān)，多投業(yè)務(wù)量就大點(diǎn)兒。它的SKU數(shù)量少，僅7000-8000;采用的是區(qū)域供貨，全是當(dāng)?shù)毓��?yīng)商，能夠提前備貨�！�

事實(shí)上，李紅義專職物流的時(shí)期很短，后來(lái)轉(zhuǎn)向開(kāi)分公司、收購(gòu)分公司。2006年時(shí)，他已是上海紅孩子總經(jīng)理，期間主導(dǎo)了多樁并購(gòu)交易，現(xiàn)在回想起來(lái)，他也引以自豪：“我至少了建了4個(gè)分公司，上海是收購(gòu)的，蘇州、無(wú)錫、沈陽(yáng)是我親自建的。”

創(chuàng)辦如風(fēng)達(dá) 為落地配送立標(biāo)

2007年，成立三年的紅孩子風(fēng)頭無(wú)倆，蓋過(guò)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，成為B2C領(lǐng)域頭把交椅�；蛟S是巧合，正好當(dāng)年，他的前老板——前卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁陳年，向他發(fā)出邀請(qǐng)，回來(lái)吧，一起來(lái)做凡客。

沒(méi)有糾結(jié)，李紅義接受了邀請(qǐng)：加盟凡客，掌管物流部。

跟2005年相比，國(guó)內(nèi)的配送環(huán)境又有變化：落地配公司從萌芽走向壯大�！盎�本壟斷了，每個(gè)省都有1-2家，電商覆蓋這個(gè)范圍，就要去找它們�！�

但問(wèn)題是，這類公司只管接單，將A送到B地，沒(méi)有個(gè)性化服務(wù)。而凡客銷售的是襯衣，有許多特殊要求，如試穿、退換貨、差額退款… …

于是2008年，李紅義從零起步，又創(chuàng)辦了最后一公里配送企業(yè)如風(fēng)達(dá)。

“這是一個(gè)全新行業(yè)，我從頭到尾重新開(kāi)始，租辦公室、招人… …最初員工只有幾個(gè)人，啟動(dòng)資金10萬(wàn)元�！崩罴t義向i黑馬回憶，如風(fēng)達(dá)成立的初衷是，摸出一套適合凡客的配送模式，然后在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。

摸索過(guò)程中，如風(fēng)達(dá)付出了很大成本，如2009年，凡客推出試穿服務(wù)�！翱蛻粼嚧�，凡客每單補(bǔ)貼2元錢(qián)，但過(guò)分的是，有些客戶在家里試穿了2-3個(gè)鐘頭，買(mǎi)了一堆東西，配送員站在外面就傻了�！崩罴t義說(shuō)。

同年，凡客還推出30天免費(fèi)退換貨�！皠傞_(kāi)始的時(shí)候我們不敢做，擔(dān)心用戶穿了兩天就退貨怎么辦�！弊尷罴t義感到慶幸的是，這些“壞”客戶的比例很小。這些個(gè)性服務(wù)，后來(lái)成了許多落地配公司的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如風(fēng)達(dá)也就此留下烙�。阂粋�(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)基因的物流配送公司。

從成立之初起，如風(fēng)達(dá)就呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。2008年，配送點(diǎn)僅5個(gè)，人員不足50人。到2010年時(shí)，覆蓋城市達(dá)23座，員工1260人。

然而，瘋狂擴(kuò)張也給如風(fēng)達(dá)埋下隱患。2011年，凡客增速全面下滑，距離100億元目標(biāo)甚遠(yuǎn)，據(jù)知情人向i黑馬透露，當(dāng)年的凡客，實(shí)現(xiàn)的銷售額約35億元。

“我們團(tuán)隊(duì)有4000-5000人，電商業(yè)務(wù)起伏不定，比如說(shuō)今天60萬(wàn)單，下禮拜就10幾萬(wàn)單，波動(dòng)很大，我得把這個(gè)補(bǔ)起來(lái)�！崩罴t義告訴i黑馬，富余的物流能力讓他不得不向外接單。

2011年，中信、浦發(fā)、招商銀行、小米、中國(guó)移動(dòng)等大型公司成為如風(fēng)達(dá)的客戶。為何是這些傳統(tǒng)的大公司成為如風(fēng)達(dá)的客戶?“招商銀行是跟凡客談聯(lián)名卡時(shí)接入的，當(dāng)時(shí)他們一個(gè)副總過(guò)來(lái)，問(wèn)你的物流服務(wù)能不能對(duì)外?我們一拍即合。2011年，正趕上雷軍做小米手機(jī)，它們初期100%的手機(jī)配送業(yè)務(wù)都是我們做的�！�

但有一點(diǎn)必須規(guī)避�！拔覀儗儆诜部偷淖庸�司，電商業(yè)務(wù)不允許接�！比顼L(fēng)達(dá)業(yè)務(wù)量依舊不飽滿，不得不進(jìn)行收縮。

2012年8月，如風(fēng)達(dá)配送站點(diǎn)從26個(gè)城市，裁撤至6個(gè)，裁員數(shù)量為千人級(jí)別。2013年，母公司凡客也深陷困境：“追債門(mén)”、裁員20%… …為節(jié)省開(kāi)支，凡客創(chuàng)始人陳年將辦公地點(diǎn)從東三環(huán)搬至亦莊，大砍運(yùn)營(yíng)成本。

今年2月，凡客獲雷軍領(lǐng)投的1億美元投資。只是，凡客再無(wú)力養(yǎng)一支4000人的物流團(tuán)隊(duì)。李紅義稱，其實(shí)在今年年初開(kāi)始，凡客就已不是如風(fēng)達(dá)的最大客戶。今年6月，凡客將如風(fēng)達(dá)出售給天地華宇。事后陳年向媒體回憶：“此舉是為如風(fēng)達(dá)好，凡客拖累了它�！�

脫離凡客電商母體 依靠個(gè)性化生存

7月，全新的開(kāi)始，如風(fēng)達(dá)真正獨(dú)立，脫離凡客這個(gè)電商母體的它，未來(lái)將如何生存?

“之前的老客戶沒(méi)有變，新客戶多了，因?yàn)殡娚虡I(yè)務(wù)可以接了。脫離之后，樂(lè)蜂、當(dāng)當(dāng)進(jìn)來(lái)了，亞馬遜還在談�！崩罴t義向i黑馬透露。

如風(fēng)達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三類：

電商的自有物流�！安灰�(jiàn)得我不能接，我有局部?jī)?yōu)勢(shì)，比如河北做得好，亞馬遜就可能把河北的配送業(yè)務(wù)給我們�！�

區(qū)域落地配公司�！八鼈兪蔷植康�，我們的網(wǎng)絡(luò)是全國(guó)性的。如風(fēng)達(dá)已覆蓋幾十個(gè)城市，北上廣、天津、上海、杭州、蘇州、無(wú)錫… …浙江省也馬上全開(kāi)了，這是我最強(qiáng)的區(qū)域�！�

四通一達(dá)�！八鼈兊霓D(zhuǎn)型，還停留在全國(guó)代收貨款，由于是加盟體系，一時(shí)半會(huì)兒沒(méi)有一家轉(zhuǎn)型成功�！�

最關(guān)鍵的，李紅義自涉足物流領(lǐng)域起，就是電商人的身份，15年來(lái)，先后經(jīng)歷卓越、紅孩子、凡客等旗幟公司，多年積淀的個(gè)性服務(wù)，已成為其基礎(chǔ)服務(wù)�！拔伊私怆娚�，從甲方乙方來(lái)說(shuō)，我了解B，也了解C。”他舉了一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明如風(fēng)達(dá)的個(gè)性化服務(wù)——比如小米要舉辦米粉節(jié)，如風(fēng)達(dá)的配送員工就可以給米粉送手機(jī)的時(shí)候，笑著對(duì)米粉說(shuō)“祝你米粉節(jié)快樂(lè)”!而不像很多物流公司，恨不得讓用戶趕緊簽完字好跑下一家，因?yàn)樗麄兪强颗渌偷挠唵螖?shù)量多寡來(lái)算獎(jiǎng)金收入的。而如風(fēng)達(dá)因?yàn)樘峁┑氖莻�(gè)性化增值服務(wù)，提供米粉滿意度，小米愿意為它們多付成本。

李紅義團(tuán)隊(duì)感到興奮的是，傳統(tǒng)的公司對(duì)如風(fēng)達(dá)的這套東西很有興趣，因?yàn)閭鹘y(tǒng)公司都是在門(mén)店接待客人，而移動(dòng)和電商化之后，用戶足不出戶就能收到快遞，方便是方便了，但也很難感受到活潑潑的熱情服務(wù)，如風(fēng)達(dá)提供的個(gè)性化服務(wù)可以讓消費(fèi)者如沐春風(fēng)，用戶體驗(yàn)更接近傳統(tǒng)線下服務(wù)。李紅義認(rèn)為這是如風(fēng)達(dá)跟四通一達(dá)和順豐比，更有特色的地方，這也是如風(fēng)達(dá)接下來(lái)的突圍方向。

令人期待的，還有天地華宇。據(jù)天地華宇官方介紹，天地華宇是中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司(簡(jiǎn)稱中信產(chǎn)業(yè)基金)旗下的全資公司，也是國(guó)家第一批“AAAAA”級(jí)資質(zhì)的物流企業(yè)。天地華宇的前身華宇物流1995年成立于廣州，總部設(shè)在上海，擁有中國(guó)最大的公路快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)之一。截止2013年10月，天地華宇在全國(guó)600個(gè)大中城市擁有56個(gè)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)中心、1500家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和16000名員工。

天地華宇是干線物流企業(yè)，而如風(fēng)達(dá)則主攻最后一公里配送，兩者之間的協(xié)同效應(yīng)將極大。

今年底，李紅義打算把團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至5000-6000人，并盡量把訂單維持與去年相當(dāng)�！�8月份，我們與客戶正在談判中，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度挺快�！�

李紅義透露，中信產(chǎn)業(yè)基金接手如風(fēng)達(dá)后，管理團(tuán)隊(duì)擁有不少的股份。他笑著對(duì)i黑馬說(shuō)，希望如風(fēng)達(dá)有機(jī)會(huì)獨(dú)立上市，成為他人生的一朵大禮花�；蛘�，收縮了雄心的李紅義會(huì)把如風(fēng)達(dá)做成一個(gè)小而美(跟京東、順豐比)的個(gè)性化快遞企業(yè)。