歌力思董事長夏國新談創(chuàng)新思考與實(shí)踐

深圳歌力思品牌董事長夏國新先生，在《中國商業(yè)力量—談天說地、走進(jìn)西安》發(fā)表演講

眾行業(yè)內(nèi)人士合影

為什么都在談創(chuàng)新？

突然發(fā)現(xiàn)市面上關(guān)于創(chuàng)新的書籍、關(guān)于創(chuàng)新的論壇越來越多，大家都對創(chuàng)新愈發(fā)重視。我們歌力思公司也湊熱鬧，去年是公司模式創(chuàng)新年，今年覺得還不過癮，依然是模式創(chuàng)新年。連續(xù)兩年推動一個主題，公司歷史少有。仔細(xì)想想為什么大家這么重視創(chuàng)新？我想可能包括幾個原因。

一、德魯克說過，企業(yè)有兩個基本功能，而且只有兩個基本功能：營銷和創(chuàng)新。簡單地說，營銷是指發(fā)現(xiàn)顧客需求，創(chuàng)新是指滿足顧客需求，所以創(chuàng)新涵蓋企業(yè)的方方面面。好的設(shè)計、好的質(zhì)量、好的形象、好的服務(wù)等等，這些都依賴于不斷創(chuàng)新，離開了創(chuàng)新，企業(yè)變成一潭死水。

二、環(huán)境劇烈變化�？萍几淖兩�活，智能手機(jī)的大范圍應(yīng)用對許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是顛覆性的，這一點(diǎn)都不為過。原來的成功方法，現(xiàn)在成了絆腳石。同時，中國的經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境也在劇烈變化。世聯(lián)的陳勁松總結(jié)中國說：三十年為一世而道更。從1919年五四運(yùn)動開始，中國每三十年就會發(fā)生根本性變化，現(xiàn)在又進(jìn)入了新的未來三十年，這些外部環(huán)境的變化倒逼企業(yè)求變求發(fā)展。成立僅4年的小米，預(yù)計今年銷售突破700億元，唯品會去年銷售100億元，預(yù)計今年可能達(dá)到200億元。電動車特斯拉還沒賺錢，市值已經(jīng)達(dá)到2000億元，說明投資者看到了未來。這擺在傳統(tǒng)企業(yè)面前的不是要不要創(chuàng)新的問題，而是如何創(chuàng)新的問題。有的企業(yè)不斷創(chuàng)新前行，而有的企業(yè)止步不前，日漸衰落。

但創(chuàng)新不是一句口號，需要創(chuàng)新的土壤和環(huán)境。以下是我對創(chuàng)新的一些思考和實(shí)踐：

一、自組織。將企業(yè)劃分成不同的小組織，每個小組織給予較大的自由空間，小組織就會變成創(chuàng)新的主體。這符合自然法則。老子說“天地不仁，以萬物為芻狗”，也是這個意思，老天沒有什么仁義，把萬物當(dāng)作野狗一樣對待，萬物各自發(fā)展。后來的荀子也有同樣的論述：“萬物各得其養(yǎng)以成，不見其事而見其功�！币簿褪钦f，老天并沒有做什么，但萬物能夠在公平自由的環(huán)境下，各自發(fā)展，不見老天做了什么，卻看見了老天的功勞。這就是自組織的思想。螞蟻搬家是很有趣的。搬家起初有一群螞蟻用嘴拖著卵，幼蟲向東走，而同時另一群螞蟻拖著同樣的東西向西走，還有一些螞蟻，也許是意識到混亂，空著手東西來回跑，最后螞蟻群終于向一個方向前進(jìn)了，在沒有明確指揮的情況下，經(jīng)過很長的跋涉，蟻群選定一個地點(diǎn)，工蟻?zhàn)詣娱_始建巢，然后自我管理。這給我們一個啟示：自然界就是一個表面無序的有序組織。

放眼看社會，專制讓位于民主，計劃讓位于市場，依賴某一個人是行不通的。凱文·凱利在《失控》一書中也揭示了這個世界你越控制就越控制不了。所以，自組織也是社會有效的管理形式。VISA的前總裁寫過一本書叫《混序》，書中談到了VISA是一個隱形組織，是由眾多的自組織組成，沒有對決的權(quán)威，認(rèn)為混序（表面混亂中的有序）是自然界的最基本法則。這跟我們老祖宗的觀點(diǎn)是一致的。我對自組織很有興趣，我認(rèn)為這會激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新，這創(chuàng)新來自于每個組織不斷地自我演化。

任正非說：“讓聽得見炮聲的人來決策”，我想也有這層含義。馬化騰2012年給他們的合作伙伴的一封信中提到了騰訊七個維度的灰度管理法則，提到的靈活度、開放度、冗余度和進(jìn)化度等觀念，以此創(chuàng)造企業(yè)的創(chuàng)新環(huán)境。上周我剛剛?cè)ヲv訊內(nèi)部參觀，感覺企業(yè)沒有拘謹(jǐn)?shù)男问胶蜅l條框框，組織架構(gòu)相對分散和獨(dú)立，自由度高，也許就是這些讓騰訊具備了不斷創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造了今天的微信。騰訊今后還會再出新產(chǎn)品，這不會奇怪，因?yàn)樗�有�?chuàng)新的環(huán)境。

我們歌力思以自組織的思想，不斷嘗試將企業(yè)劃分為更小的組織，給予更靈活自由的空間，個人感覺確實(shí)帶來了一些創(chuàng)新，最近微信上的歌力思砍價游戲就是O2O部門獨(dú)立決策推出的，目前已經(jīng)有600萬人次參與，完全超出了預(yù)想。集權(quán)組織是一個在創(chuàng)新，自組織是眾人在創(chuàng)新。

二、學(xué)習(xí)力。一個組織的創(chuàng)新能力與組織的學(xué)習(xí)力息息相關(guān)，通過組織學(xué)習(xí)，拓寬視野，增強(qiáng)分析能力，從而激發(fā)源源不斷的創(chuàng)新。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)非常重要，德魯克說一個組織的瓶頸就像瓶子一樣在頂部。一個組織的規(guī)模和格局是由領(lǐng)導(dǎo)的思維和格局決定的。我有一個感受，那就是每當(dāng)自己學(xué)習(xí)后，就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)有很多問題，進(jìn)而提出改進(jìn)要求，而當(dāng)自己一段時間不學(xué)習(xí)，就會覺得企業(yè)挺好、沒問題，所以，一個領(lǐng)導(dǎo)感覺自己的組織沒有問題就是最大的問題，因?yàn)榻M織停止了進(jìn)步！《顛覆式創(chuàng)新》的作者威廉·泰勒說：“如果你想做的事都是已經(jīng)做過的，那么你想要得到的就是已經(jīng)得到的�！�

推動團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也非常重要，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，推動組織學(xué)習(xí)思想更新，從而帶來創(chuàng)新動力。十年前，我讀人大DBA，有一門包政教授的課，當(dāng)時他說，如果學(xué)管理就學(xué)一個人的話，那就學(xué)習(xí)德魯克，如果只讀一本管理的書的話，那就讀《管理的實(shí)踐》，坦白說那時我對德魯克不了解，但我回來就開始讀這本書，受益很大，隨后我就在公司推動學(xué)習(xí)，每周三下午學(xué)習(xí)德魯克，我親自參加，大家也感覺收獲巨大，從那時起到現(xiàn)在十年，除了重大活動，每周三都要學(xué)習(xí)德魯克，現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)了他的很多書。通過學(xué)習(xí)，各部門不斷用德魯克的思想對部門進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。部門內(nèi)部每周還有自己的學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)書籍。我們還成立了歌力思學(xué)院，聘請外部和內(nèi)部講師講課，分成不同班級，每年有年級評定，對領(lǐng)導(dǎo)有推動學(xué)習(xí)的考核。我們的口號是：學(xué)習(xí)只有今天，沒有明天。通過不斷學(xué)習(xí)，也推動了企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

三、容異。也就是對不同意見不同個性的容納能力。創(chuàng)新是一種思維。有時是對傳統(tǒng)的顛覆，許多創(chuàng)新是在奇思異想的不斷試錯過程中產(chǎn)生，需要組織更寬容的氛圍。美國是創(chuàng)新大國，中歐肖知興教授有過一個研究，發(fā)現(xiàn)美國創(chuàng)新城市排行與當(dāng)?shù)赝�性戀比例排行成正相關(guān)，這從一個側(cè)面反映出創(chuàng)新需要容異。組織創(chuàng)新需要多元個性，鼓勵不同意見，獨(dú)立思考。古語說：“海納百川，有容乃大。”德魯克說“如果沒有反對意見的決策就不是真正的決策”。組織創(chuàng)新往往來自多角度思維。特斯拉幾個高管中，一個來自蘋果，一個來自航空，一個來自豐田，這些多角度的思維創(chuàng)造了完全不同體驗(yàn)的特斯拉電動車。

我們也做了些嘗試，成立創(chuàng)新試驗(yàn)田，相當(dāng)于特區(qū)，有相當(dāng)大的特權(quán)，這些試驗(yàn)田也帶來了許多創(chuàng)新。創(chuàng)新最初往往只是奇思異想，創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)真的需要容異的環(huán)境。公司許多創(chuàng)新是在很多人懷疑中取得了成功。

四、走自己的路。就是不能人云亦云，要能獨(dú)立思考。講一個旅鼠的故事，旅鼠的生殖力很強(qiáng)，幼崽20多天就成熟可以生育，當(dāng)鼠群到一定數(shù)量時，旅鼠會亂竄，這時不知誰先開始向一個方向前進(jìn)，其它旅鼠都開始跟著前進(jìn)，直線前行，逢山過山，遇水涉水，沿途不斷有老鼠加入，隊(duì)伍越來越大，誰也不知道去哪里，但都似乎擔(dān)心落后。最后，一直奔到大海，跳進(jìn)海里，全軍覆沒。我覺得咱們?nèi)祟愑幸环N精神，那就是這種動物精神，盲目跟隨。

企業(yè)要避免盲從就要獨(dú)立思考，要敢于逆潮流而動，往往這樣才能帶來創(chuàng)新�，F(xiàn)在許多公司都在做多品牌，歌力思一直堅(jiān)持做單一品牌，抵制短期利潤的誘惑，我認(rèn)為未來不是品牌數(shù)量的競爭，而是品牌質(zhì)量的競爭。把一個品牌做深做透很重要。是在單一品牌之下，我們推出多條產(chǎn)品線。另外，在眾多品牌都在季末打折的時候，我們多年堅(jiān)持不打折。我說這些不代表我們的做法都正確，只是說明我們盡量能獨(dú)立思考，通過走自己的路而帶來創(chuàng)新。如果只是單純模仿，那就只能做個跟隨者。為此我們在公司內(nèi)部設(shè)立了金點(diǎn)子獎勵，季度創(chuàng)新總結(jié)會，年度創(chuàng)新人物評選等，目的是鼓勵獨(dú)立思考的創(chuàng)新。

以上是歌力思在創(chuàng)新方面的思考和實(shí)踐，有些也只是初步的嘗試，做得還不好，但我認(rèn)為自組織、學(xué)習(xí)力、容異、走自己的路是創(chuàng)新的搖籃。我們會堅(jiān)定的按這些思想去不斷推動。在環(huán)境巨變的潮流前，永遠(yuǎn)是創(chuàng)新者的機(jī)會，是做潮流后崛起者，還是潮流后的淘汰者，完全在于自己。沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春。無論有多少倒下，都會有更多的崛起！祝福大家都成為崛起者！謝謝！