解密新感覺內(nèi)衣連鎖品牌——訪新感覺董事長陳雷先生

解密新感覺內(nèi)衣連鎖品牌——訪新感覺董事長陳雷先生

　　內(nèi)衣連鎖店鋪運營管理專家

　　“傻瓜式”運作流程: 新感覺品牌創(chuàng)始人陳雷提到：“傻瓜式”的運作系統(tǒng)。直接破解了目前直營加盟的最大難題：效率、統(tǒng)一、銷售。完全可以立刻使用，標準流程清晰化。比如說早上店鋪前的營業(yè)準備，一定要等到所有人員特別是店長到齊后再開門，表示了對每位員工的重視，開門后第一時間檢查店鋪是否有異常，保證一天安全舒適的經(jīng)營，接下來是衛(wèi)生環(huán)境環(huán)節(jié)，具體到抹布放置的位置，濕抹布用來擦貨架，干抹布用來擦金屬架，濕拖把后干拖把等等一系列的科學程序，高標準并且極細化……類似如此“傻瓜式”的運作系統(tǒng)可以解決約70%的常規(guī)問題，每一個細節(jié)都有章可循，有理所在。

　　嚴謹?shù)呐嘤柟芾硐到y(tǒng)：

　　這套系統(tǒng)是對“傻瓜式”運作系統(tǒng)的解釋和支撐，對培訓者或管理者進行培訓，明確每一個流程背后所蘊含的精神和意義。比如一般的迎賓可能是三部曲，新感覺采用是七步曲，對流程的細化深入人心。

　　系統(tǒng)的監(jiān)督檢查機制：

　　多層級，層層遞進，分工明確，督導(dǎo)對一線員工進行檢查和指導(dǎo)，區(qū)域經(jīng)理對督導(dǎo)進行指導(dǎo)，運營總監(jiān)，人力資源總監(jiān)以及總經(jīng)理對區(qū)域經(jīng)理的監(jiān)督，每一個職位的監(jiān)督重點不同，職位越高，檢查的責任越明顯。這就保證了運營高效和問題及時反饋。陳雷先生會經(jīng)常走訪部門及終端店鋪，但是他的原則只做優(yōu)秀表揚與激勵，將看到嚴重不足的地方通過會議反饋給各部門總經(jīng)理，然后一層層找到問題并解決問題。作為企業(yè)掌門人陳雷先生對細節(jié)的預(yù)測能力完全達到“觀一葉而知天下秋”的境界。解決了人的深層次思想，很多規(guī)則自然會自覺的遵守。

　　內(nèi)衣連鎖店鋪選址專家：

　　“我們在選址方面曾經(jīng)也是交了很多的學費�！标惱紫壬�并不忌諱的談及曾經(jīng)走過的彎路。新感覺這么多年的直營盈利系統(tǒng)里很重要的一部分原因是選址精準，才得以長期發(fā)展，在上一篇專訪中，也有過詳細的介紹。多年的選址經(jīng)驗使新感覺形成了一套選址的標準，首先一定要是旺地，商場和商業(yè)街的主通道，其次是都人流量，周圍店鋪（同行和非同行）業(yè)績的考擦與對比，形成新感覺龐大的數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)�！艾F(xiàn)在我們的店鋪選址專家完全有能力開一個地產(chǎn)中介公司，只要我們調(diào)查確定選用的鋪面，基本都能直接找到房東面對面協(xié)商，拿到最優(yōu)惠最有潛力的未來旺鋪�！奔毠�(jié)決定成敗，并成就專業(yè)的專家。

　　商品的管理控制專家：

　　誰解決了庫存之痛，誰就能贏得一個發(fā)展契機。新感覺的庫存管理是有明顯的數(shù)值目標，在行業(yè)也是出了名的優(yōu)勢。嚴格實施目標管理，制定了各項指標，滯銷率、回轉(zhuǎn)率、缺貨率、利潤等等都有一系列的報表，嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析保證了不缺貨，不積貨。店面的形象、銷售信息等等都會在第一時間反應(yīng)，調(diào)配。

　　“買手制，快時尚”的模式使得商品的開發(fā)和運轉(zhuǎn)的周期短，最大化的去迎合市場的需求，也是新感覺零庫存、快消化的原因之一。

　　“快時尚的模式以及所有流程充分運用電腦科技技術(shù)、信息管理、隨時根據(jù)市場變化調(diào)整庫存，使盤庫、調(diào)庫都納入自動化管理系統(tǒng)�！标惱紫壬�表示從未操心過新感覺的庫存問題。

　　實施精細化營銷并開放對外加盟：

　　內(nèi)衣行業(yè)最先嘗試O2O模式的陳雷先生，直接與對口專業(yè)的團隊在深圳成立一家專業(yè)微信網(wǎng)絡(luò)運營新公司，不僅增加了VIP客戶的互動性與被依賴的關(guān)系，也大膽探索將線上線下的產(chǎn)品和營銷活動結(jié)合在一起實現(xiàn)全國各區(qū)域的精準化營銷。

　　在未來你完全可以想象，新感覺的會員們直接可以通過移動端、PC端、門店端的多樣化購物，成為內(nèi)衣行業(yè)最早擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)渠道的內(nèi)衣連鎖店鋪。

　　據(jù)悉，以陳雷先生為主的運營管理專家團隊18年來一直在積累成功的直營店鋪管理經(jīng)驗，現(xiàn)如今已正式放開對外加盟政策。“2013年，整個行業(yè)普遍不景氣的情況下，但卻是我們發(fā)展進步最大的一年。現(xiàn)在，我們自己知道店鋪改怎么開，怎樣盈利，持續(xù)盈利，也已經(jīng)有了很完善的運作模式，并且這種模式現(xiàn)在已經(jīng)達到了可以被復(fù)制的地步和時機。針對如何提高店鋪業(yè)績，采用分種類診斷方法，“橫四縱九”的方式對數(shù)據(jù)進行分析，“傻瓜式”的運營模式、系統(tǒng)的培訓學習讓你愿學必會。你投資，我經(jīng)營，你收益能夠正真的實現(xiàn)了�！标惱紫壬�說，十幾年來之所有沒有放開加盟，是希望自己真正成功才有責任和信心去幫助一批有內(nèi)衣夢想的投資者圓夢，現(xiàn)在，18年來的成功密碼完全可以傳承下去了。

　　新感覺一直實施是“總部配貨制”。直接商品管理垂直化，不論是直營還是加盟，每銷售一件產(chǎn)品，就會反映到聯(lián)網(wǎng)的公司總部銷售系統(tǒng)。總部會根據(jù)當?shù)亟K端實際情況配備最合適數(shù)量的貨品，降低各加盟商的經(jīng)營風險。后期，除了時間限制的換貨，總部還會提醒各加盟商是否有需要退換貨的情況。“配貨制的靈動性也帶動了資金流，回款率比同行高出3倍。也會及時反饋終端店鋪的黃金銷售時間。在整個2013年，100多家加盟客戶的目標基本都現(xiàn)實了，很多店鋪的營業(yè)額也是遠遠超出了自己的預(yù)想�！标惱紫壬�用數(shù)字告訴我們新感覺的秘密之一。

　　華麗轉(zhuǎn)身，鐘情“風險投資”：

　　陳雷先生更愿意將自己定位成一個風險投資人，他說“新感覺的生命力在于優(yōu)秀的專家團隊創(chuàng)造績效。我遲早是要退居幕后，不可能將自己的精力還放在產(chǎn)品的經(jīng)營管理上，而現(xiàn)在主要做的是人力資源的開發(fā)和整合上，將合適的人放在合適的位置上。雖不能要求每個人都是綜合能力很強的人，但將其中某方面很強的人組合在一起并作出最有成效的事情，是目前自己投資的方向�！�

　　在發(fā)展的過程中，也有很多風險投資公司向新感覺伸出橄欖枝，陳雷先生也表示，上市只是其中一個過程，并不是結(jié)果。更不會為了上市而上市，現(xiàn)在必須練好內(nèi)功，將企業(yè)社會化與資本化是水到渠成的事情。

　　從全方位解讀新感覺的模式，破譯其18年來直營成功的密碼，總結(jié)直營連鎖管理的創(chuàng)富內(nèi)在規(guī)律與方法，讓新感覺不再神秘。當我們問陳雷先生怎么看待別人模仿新感覺的做法時，他微笑的說：“我們一直被模仿，從未被超越�！睍r刻創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，總會領(lǐng)先一步，當他們模仿我們這一站的時候，我們已經(jīng)在下一站了，自身實力與內(nèi)功夠強，很多核心是模仿不了的。

　　后語：有一句話說的很好“人生很短，根本沒有時間去模仿了”。當你在模仿別人走路的模式，別人已經(jīng)在跑了，不得不重新去模仿別人跑的時候，別人已經(jīng)會飛了……如果這樣的話就只能跟在別人后面了。新感覺已經(jīng)正在研究一套與眾不同的新模式，迎接他的將是翻倍的績效增長，核聚變的時代來臨了，神秘、冷眼、多變的“美杜莎”與睿智、陽光、精致的陳雷先生又將掀起下一輪內(nèi)衣連鎖店鋪的風暴浪潮。