周生生試水O2O 推虛擬珠寶試戴

　　借勢(shì)“互聯(lián)網(wǎng)+”，推“全渠道顧客體驗(yàn)”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，代表著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)以及快捷的傳輸速度創(chuàng)造新的商業(yè)生態(tài)。目前，黃金珠寶已成為繼住房、汽車后第三大消費(fèi)熱點(diǎn)，伴隨著網(wǎng)購(gòu)和智能手機(jī)的不斷普及更是衍生出無(wú)限商機(jī)。據(jù)調(diào)查顯示，2014年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額達(dá)2.8萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)48.7%。近三年來(lái)，黃金珠寶線上銷售額更以每年100%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。電商平臺(tái)不僅逐漸成為黃金珠寶消費(fèi)的新通道，也日漸成為各品牌爭(zhēng)奪的新戰(zhàn)場(chǎng)，珠寶行業(yè)電商化勢(shì)不可擋。

　　周生生積極探索珠寶O2O新?tīng)I(yíng)銷，并通過(guò)電商平臺(tái)的不斷升級(jí)覆蓋更多目標(biāo)受眾。近年來(lái)，周生生網(wǎng)上商城銷量保持強(qiáng)勁增幅，為進(jìn)一步完善購(gòu)物體驗(yàn)，現(xiàn)全面打通線上線下間的信息壁壘，將實(shí)體店的優(yōu)良服務(wù)與體驗(yàn)和線上便捷的購(gòu)買方式有機(jī)融合，創(chuàng)新推出集互動(dòng)、交流以及推廣于一身的Omni Channel“全渠道顧客體驗(yàn)”。顧客可在線上平臺(tái)挑選、預(yù)留商品，再到線下體驗(yàn)購(gòu)買或享受送貨上門服務(wù)，更加符合個(gè)性化需求。

　　周生生利用大數(shù)據(jù)深度剖析珠寶消費(fèi)群體的習(xí)慣和偏好，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)感強(qiáng)、輕奢風(fēng)格的珠寶已成為個(gè)性鮮明、追求獨(dú)特審美的80、90后年輕人表達(dá)自我的時(shí)尚標(biāo)配。在選購(gòu)珠寶的過(guò)程中，他們更注重品牌內(nèi)涵與自身特質(zhì)的契合，而購(gòu)物體驗(yàn)也是影響他們忠誠(chéng)度的重要因素。因此，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中擁有具辨識(shí)度的消費(fèi)體驗(yàn)才能讓品牌經(jīng)久不衰。

　　與英特爾跨界合作首推虛擬珠寶試戴設(shè)備

　　為不斷完善購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)與顧客的情感聯(lián)系，讓品牌記憶更加深刻。一直以來(lái)堅(jiān)持創(chuàng)新，勇于探索的周生生將珠寶的高貴典雅與科技的摩登狂想大膽碰撞。本次巡展更得到科技界巨頭英特爾最新RealSense™ Technology實(shí)感計(jì)算技術(shù)的支持，同時(shí)采用業(yè)界領(lǐng)先的三星OLED鏡面顯示屏，人性化的人機(jī)交互與絕佳的視覺(jué)體驗(yàn)令虛擬珠寶試戴更加逼真生動(dòng)。

　　虛擬珠寶試戴設(shè)備Magic Mirror「項(xiàng)鏈魔鏡」便是本次跨界合作的智慧結(jié)晶，它能自動(dòng)識(shí)別試戴者脖子的位置，只需輕觸屏幕，心儀項(xiàng)鏈就會(huì)立即“戴”在脖子上，這種極具視覺(jué)吸引力和互動(dòng)性的設(shè)備能最大限度地模擬消費(fèi)者真實(shí)的珠寶試戴效果。還可通過(guò)設(shè)備拍照和上傳功能，以掃描二維碼的形式，實(shí)時(shí)分享至社交平臺(tái)，輕松集贊。

　　全方位創(chuàng)新互動(dòng)，將潮玩珠寶概念進(jìn)行到底

　　除了Magic Mirror「項(xiàng)鏈魔鏡」外，周生生還推出以Charme足金串珠和輕奢風(fēng)格戒指為設(shè)計(jì)主題的互動(dòng)設(shè)備，一次過(guò)滿足顧客的多個(gè)愿望。Charme Touch「Charme自由配」以千變?nèi)f化的足金串珠為消費(fèi)者打造自由搭配的N種可能，無(wú)論是Charme的款式、數(shù)量還是皮繩的顏色均可自由選擇，只要在觸摸屏上動(dòng)一動(dòng)手指，一款極具個(gè)人風(fēng)格的Charme手鏈便應(yīng)運(yùn)而生，還可立即上傳分享給朋友。Air Ring「指環(huán)交響曲」伴隨著俏皮輕快的音樂(lè)，一只只獨(dú)具輕奢風(fēng)格的戒指“跳”上手指。當(dāng)顧客挑選心儀的款式后，屏幕會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)多個(gè)款式的搭配，讓顧客自由挑選，創(chuàng)造出獨(dú)一無(wú)二的潮流混搭。

　　虛擬體驗(yàn)的輕奢珠寶，均可通過(guò)周生生店員配備的手機(jī)設(shè)備，立即查詢店內(nèi)及周邊店鋪的庫(kù)存情況，極大程度上便捷了顧客瀏覽款式、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，或線上平臺(tái)下單直接倉(cāng)庫(kù)備貨發(fā)貨的購(gòu)買流程。

　　從前珠寶虛擬試戴也許只是誘人的想象，但隨著科技的日益成熟為珠寶的突破性創(chuàng)新帶來(lái)無(wú)限可能。虛擬珠寶試戴不僅打破店鋪陳列的局限，讓產(chǎn)品得到最大程度的即時(shí)展現(xiàn)，更實(shí)現(xiàn)虛擬互動(dòng)與社交平臺(tái)的無(wú)縫連接，為消費(fèi)者帶來(lái)更具視覺(jué)魅力的全新購(gòu)物體驗(yàn)，開(kāi)啟珠寶數(shù)字化新時(shí)代。除西安首站外，周生生接下來(lái)還將把這種創(chuàng)新的「全渠道顧客體驗(yàn)」以巡展形式帶到全國(guó)包括北京、上海、廣州等各大城市，讓顧客親歷珠寶與科技碰撞下的獨(dú)特魅力。