『為心』說第001期：你是這樣被市場拋棄的（上）

『為心』說專欄|第001期

夜深人靜的時(shí)候，有沒有覺得空虛寂寞冷……

做決定的時(shí)候，明明很有道理卻不能讓員工理解……

有很多想法，偏偏別人說出來才覺得就是這樣……

別人的管理和企業(yè)越做越好，自己只能望洋興嘆……

不是你不懂，也不是你不會(huì)，你只是缺少一位給你當(dāng)頭棒喝的導(dǎo)師。『為心』說，特邀運(yùn)營界優(yōu)秀管理人專欄供稿，每半月更新一次。為您的運(yùn)營日常問題答疑解惑。

如今，經(jīng)營思維方式改變了。

轉(zhuǎn)眼之間，赫然發(fā)現(xiàn)身邊很多曾經(jīng)優(yōu)秀的品牌、風(fēng)光無線的店鋪、資金雄厚的大客戶，突然間都舉步維艱，幾乎堅(jiān)持不下去了，這一切到底是什么原因呢？

筆者結(jié)合自身工作經(jīng)歷，深入市場調(diào)研，充分對(duì)各行各業(yè)進(jìn)行深入了解分析，發(fā)現(xiàn)原因無外乎是以下幾個(gè)方面：

1、什么大市場、大環(huán)境不好了，所有人、所有行業(yè)大家認(rèn)為都不好做了；

2、什么房價(jià)太高、租金太貴、關(guān)店潮來襲，實(shí)體店沒辦法做了；

3、什么網(wǎng)絡(luò)沖擊太嚴(yán)重，消費(fèi)者都跑線上購買，實(shí)體沒有出路了；

4、我們是傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)做不下去了。

要做新型行業(yè)才有出路……

總之，大家都有一大堆證據(jù)證明：

自己做不好是正常的、自己是沒有問題的，所有問題都是別人造成的的！

事實(shí)上果真是如此嗎？

我們仔細(xì)去研究下市場——大環(huán)境不景氣，屬實(shí)！租金過高，屬實(shí)！線上沖擊嚴(yán)重，也屬實(shí)！

這些就能說明你應(yīng)該做不好，你所在的行業(yè)真的都做不下去了？

難道現(xiàn)在的這種結(jié)局自己就沒有責(zé)任嗎？

筆者并不這樣認(rèn)為，有幾個(gè)觀點(diǎn)想陳述：

1.縱觀絕大多數(shù)人都談之色變的市場，不難發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)行業(yè)中都有新起之秀，而且他們還都做得風(fēng)聲水起，甚至超過了前輩，服裝行業(yè)，飾品行業(yè)……筆者不想一一列舉。

為什么同樣的市場大環(huán)境、同樣的行業(yè)、同樣的市場渠道，別人都能做，我們就在準(zhǔn)備退縮，感覺做不了？

這個(gè)需要引起我們的三思。

筆者曾經(jīng)在一次大型培訓(xùn)會(huì)上跟幾個(gè)家具行業(yè)老總交流。

大家一致抱怨：“家具行業(yè)到了寒冬，沒辦法做了……”

筆者反問：“行業(yè)中有個(gè)家具品牌做的很牛，開店到哪里都是人滿為患，知道不？”

“知道，你說的是……吧，他做的的確不錯(cuò)”，大家異口同聲。

“那別人為什么能做的好，我們就做不好呢？”

“定位不一樣，他價(jià)格太低，規(guī)�；�做得好，供應(yīng)鏈做的好……”，總之一大堆理由證明不是自己的問題。筆者有點(diǎn)無語……

反問：“我曾經(jīng)到過在座各位旗下品牌的店鋪，店鋪豁然標(biāo)注：非買勿摸……”，我想請(qǐng)問，你這是幾個(gè)意思？就憑這樣的一個(gè)行為，我們就不談其它，試想下你怎么可能做得好，你的品牌不倒誰倒呢？

所有人無語……

很多時(shí)候，是你的傳統(tǒng)的行為模式讓市場淘汰了你，而不是你所謂的市場困難淘汰了你！你活該被拋棄！請(qǐng)別怪市場！

2.請(qǐng)別輕易模仿別人，有些模仿你是學(xué)不會(huì)的，因?yàn)槟惴挪婚_！

有一次跟幾個(gè)餐飲朋友聊天，大家一致抱怨：餐飲市場也不好做了，客戶沒了，都跑了，留不住人才，簡直沒法做下去了。

筆者問：行業(yè)中最牛的火鍋品牌怎樣呢？

“不錯(cuò)，他很牛，我們通過各種渠道弄到了對(duì)方的培訓(xùn)資料和管理制度，可我們也學(xué)不會(huì)啊”。

“為什么呢？”筆者問，大家面面相覷，沒有結(jié)果。

筆者：“請(qǐng)問你的員工下班后的生活住行你們管嗎？”

“這個(gè)誰會(huì)管，行業(yè)中都是不管的啊，這要管的話，開支得有多大，本來利潤就少，誰干�。　�。

“哦，你們還是別學(xué)別人了，就這樣熬下去等市場拋棄你吧，我告訴你，你是真的學(xué)不會(huì)，別人員工住宿統(tǒng)一是標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)，住房配備洗衣和打擾衛(wèi)生的阿姨……，試想下他的員工為什么笑的那么自然，服務(wù)的那么貼心？那是發(fā)自內(nèi)心的，沒有任何壓力的，所以你學(xué)不會(huì)，你的員工是苦笑，是生活壓力下的無奈的笑，是不得不笑，更是皮笑肉不笑，因?yàn)槭潜荒愕闹贫缺频�，連基本的服務(wù)行為都不對(duì)請(qǐng)問你怎么可能學(xué)別人，你拿什么跟別人競爭，你的客戶不跑簡直是天理不容。現(xiàn)在你知道為什么你們學(xué)不會(huì)了嗎？”

大家臉上一陣尷尬……

3.很多時(shí)候，阻礙自己的不是市場困難，是我們自己的思維困難，我們不是沒得學(xué)，沒有提升的空間，而是我們只會(huì)做表面功夫，從來不考慮別人背后的付出和努力！

示例1

曾經(jīng)有個(gè)賣米線的大姐，在同樣的街邊，同樣的經(jīng)營區(qū)域，同樣的手藝和口味，她生意永遠(yuǎn)比別人好，深入了解其原因發(fā)現(xiàn)：她在每次煮好的米線盛起來入碗是都要耽誤3-5秒在旁邊的涼水里過一下……就因?yàn)檫@個(gè)動(dòng)作，這個(gè)三秒，他的顧客都吃的比隔壁快，因此桌子上的客戶永遠(yuǎn)走的比對(duì)方快，因此她也賣的比別人多……

示例2

曾經(jīng)有一個(gè)水果品牌，在剛開店時(shí)店鋪收銀位置有一個(gè)提示牌：三無退貨，無小票，無時(shí)間要求，無理由退貨，剛開始跟人溝通起這個(gè)事，對(duì)方都頭搖擺得像個(gè)撥浪鼓一樣：這簡直是在找死，打死我也不會(huì)這么干……

現(xiàn)在人家是水果行響當(dāng)當(dāng)?shù)牧闶燮放�，為什么，因�(yàn)槟悴桓遥�因�(yàn)槟闶紫认氲降氖穷櫩腿�部來退貨咋辦，你沒有想到顧客買水果不是為了來推，你更沒想過把水果品質(zhì)把控好，別人就不會(huì)來退了……所以你被市場淘汰了，沒有什么奇怪的，理所當(dāng)然！

示例3

筆者經(jīng)營一個(gè)項(xiàng)目，采取四大不合作，三大回收政策，產(chǎn)品回收，展柜回收和展具回收的政策，幾乎所有行業(yè)操作者都認(rèn)為是瘋了：“客戶都把貨退回來，你咋辦，你就等著虧死吧……”

是的，因?yàn)槟悴桓蚁�，你更不敢去做，你首先想到的是客戶都做不下去，殊不知，客戶關(guān)店的比例和數(shù)量到底是誰在掌控，其實(shí)是你自己，如果你開的店存活率高，你開發(fā)的產(chǎn)品銷售情況良好，你的銷售數(shù)據(jù)掌握得及時(shí)，客戶會(huì)關(guān)店？

我想，瘋的不是我，應(yīng)該是傻的是你才對(duì)，因?yàn)槟闾珪?huì)算，算的只剩下了算計(jì)，你不敢想，也沒有想過自己要怎么去做好，只想把風(fēng)險(xiǎn)和壓力轉(zhuǎn)嫁給客戶，市場不淘汰你淘汰誰呢？

阻礙我們發(fā)展的不是市場，不是所在的行業(yè)，更不是所謂的競爭對(duì)手，而是我們的思維模式，你的思維決定了你的處事行為，你的行為決定了你的被淘汰……

未完待續(xù)……敬請(qǐng)期待下回講解！

『為心』品牌簡介

創(chuàng)立于2016年的『為心』品牌是廣州本帝企業(yè)管理有限公司旗下經(jīng)營天然水晶、銀飾鑲嵌、手工禪意及應(yīng)季生活配飾等系列的時(shí)尚品牌。品牌產(chǎn)品精選天然水晶、進(jìn)口水晶、銀飾鑲嵌、檀木菩提等天然材質(zhì)。精湛的工藝、時(shí)尚的款式、個(gè)性的設(shè)計(jì)潛心為消費(fèi)者提供高品質(zhì)及綜合性系列產(chǎn)品。產(chǎn)品追求至簡與時(shí)尚的完美演繹；精選材質(zhì)、寄托個(gè)性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)努力還原材質(zhì)最為純凈和天然的光澤，為消費(fèi)者帶來原生態(tài)的純凈體驗(yàn)與心靈的寄托。