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2017年面對電商的發(fā)展浪潮,線上消費的穩(wěn)步擴張,實體零售市場競爭日益加劇,充滿挑戰(zhàn)。百盛正轉(zhuǎn)型為提供時尚生活概念零售商,更多匯聚購物、餐飲及娛樂元素,不僅是零售概念的轉(zhuǎn)變,而是綜合線上線下全渠道業(yè)務、購物中心、匯聚時尚生活元素的業(yè)態(tài)形式等的全盤革新。
2017年面對電商的發(fā)展浪潮,線上消費的穩(wěn)步擴張,實體零售市場競爭日益加劇,充滿挑戰(zhàn)。百盛正轉(zhuǎn)型為提供時尚生活概念零售商,更多匯聚購物、餐飲及娛樂元素,不僅是零售概念的轉(zhuǎn)變,而是綜合線上線下全渠道業(yè)務、購物中心、匯聚時尚生活元素的業(yè)態(tài)形式等的全盤革新。
而美妝一直是百盛領(lǐng)先于行業(yè)的零售業(yè)務板塊。這個夏天,百盛正依托美妝領(lǐng)域優(yōu)勢,用創(chuàng)意營銷的方式,通過線上渠道的推廣引流到線下銷售,結(jié)果則是化妝品銷售業(yè)績同比增幅達40%,全面提升商場人流,成為百盛今夏業(yè)績提升的最大依仗。
美妝造夢節(jié),百盛示范營銷也能如此創(chuàng)意
百盛,作為第一家進入中國的外資百貨商場,在內(nèi)地深耕23年,46家門店現(xiàn)已覆蓋全國31個城市,涵蓋購物中心、城市奧特萊斯、百貨公司、精品超市和餐飲門店等。
面對快速迭代的消費者喜好和市場趨勢,百盛一貫的策略就是把握新一代消費者需求的新變化,并結(jié)合各地市場的特點,因地制宜為每間門店量身打造定制計劃,優(yōu)化門店體驗以提升同店銷售。
今年夏天,百盛商業(yè)集團與全球最大的度假連鎖集團ClubMed跨界合作,攜手國際一線時尚美妝品牌,聯(lián)手打造百盛夏季美妝造夢節(jié),并在全國發(fā)起美妝造夢體驗師招募活動。
首先,百盛將美妝造夢體驗師的招募活動玩到了線上。通過精美的全景手繪H5,讓消費者在橫屏觀看滑動之間,隨著人流聲走進美輪美奐的虛擬百盛商場,查看品牌的促銷信息,并最終報名造夢體驗師活動,贏取毛里求斯7天6夜夢幻之旅和美妝圓夢禮。
可以說,百盛此次推出的美妝造夢體驗師招募,以一種夢幻的方式點燃了消費者這個夏季的購物欲。
百盛夏季美妝造夢節(jié)微信互動畫面截圖
除了招募美妝造夢體驗師,百盛還在夏化期間于微博上線【美妝造夢節(jié)】有獎征集活動,鼓勵網(wǎng)友曬出最美自拍,贏取美妝造夢節(jié)四大品牌的美妝好禮;顒悠陂g,百盛持續(xù)通過日常多樣內(nèi)容推廣提升#美妝造夢節(jié)#話題影響力,制造口碑效應,還拉動更多消費者了解活動期間門店的折扣信息,直接為銷售導流。
據(jù)悉,百盛此次#美妝造夢節(jié)#相關(guān)話題連續(xù)四天登上微博熱搜榜,并成為話題榜Top1,閱讀量達到748萬次,產(chǎn)生將近20萬的話題討論。
百盛#美妝造夢節(jié)#微博話題
百盛#美妝造夢節(jié)#登上微博話題榜TOP1
在百盛的自媒體上,除了直接宣傳美妝造夢節(jié)相關(guān)信息,微信上也是結(jié)合了其優(yōu)勢的美妝特色,通過干貨和產(chǎn)品相結(jié)合的方式,深入傳遞活動信息,吸引更多精準的百盛粉絲的參與,在線上收集到不少的粉絲原生內(nèi)容。
通過夏季美妝節(jié),百盛選出一位美妝造夢體驗師,并送上毛里求斯7天6夜雙人之旅和由美妝造夢節(jié)四大品牌提供的美妝圓夢禮。消費者在毛里求斯期間,百盛也與之保持積極互動,力求為她打造完美的度假體驗,同時也提升了消費者對百盛未來化妝品節(jié)的期待度。
百盛夏季美妝造夢體驗師梁鈺
幸運粉絲在毛里求斯的7天6夜美妝造夢之旅
此外,百盛還與本地生活方式類大號周末做啥以及《紅秀》雜志的美容總監(jiān)Celine共同進行夏季美妝造夢節(jié)線上活動宣傳造勢,提升百盛品牌的曝光度與活動參與量。同時百盛還與本地福利類APP GO合作,開展線上一元購活動,為消費者送出美妝好禮。除此之外,在夏化活動期間,在門店任意消費的用戶,都可參與抽獎,并有機會獲得美妝禮品和旅行產(chǎn)品。
百盛夏季美妝造夢節(jié)為消費者帶來全新而豐富的新型消費體驗,贏得消費者的青睞,展示了如何利用線上的影響力帶動線下銷售,并為品牌贏得口碑,賺足人氣。此次通過跨界合作以及攜手一線美妝品牌開拓新型美妝營銷活動,力求為消費者提供絕佳的消費體驗,體現(xiàn)了百盛的轉(zhuǎn)型升級在創(chuàng)新的同時更加貼合消費者需求。
結(jié)果則是化妝品銷售業(yè)績同比增幅達40%。這回,百盛從門店格局、商品成列、品牌布局、消費體驗等多個角度優(yōu)化升級,正為新一代的消費者呈現(xiàn)更年輕時尚、生活化的零售體驗及生活方式。
百盛大變局,用體驗及跨界鋪路
2016年,百盛聯(lián)手韓國衣戀集團成功升級改造百盛天山店,推出百盛優(yōu)客城市廣場,獲得業(yè)績及市場口碑的雙重肯定。
上海百盛優(yōu)客城市廣場
2017年,百盛再度與衣戀再度攜手合作,全面改造升級了南昌百盛恒茂店,推出中國第二家百盛優(yōu)客城市廣場,以城市奧萊為特色定位,提供特色韓系主題時尚及國際大牌折扣,已成為當?shù)匦碌貥,年輕一代大愛。
南昌百盛恒茂店全面升級,成為中國第二家百盛優(yōu)客城市廣場
另外,百盛于去年正式開始進軍中國購物中心產(chǎn)業(yè)這一細分市場,隆重揭幕青島金獅廣場,引進包括香奈兒、迪奧、無印良品、Spao、TOUS在內(nèi)的逾200品牌,成功走出購物中心版體驗模式新路。
除了門店改造升級舉措,百盛更以創(chuàng)新商業(yè)思維不斷引入新的零售業(yè)態(tài),向市場展現(xiàn)時尚生活概念零售的多元維度。
上海百盛精品超市
比如,百盛精品超市與“Hogan Bakery”哈肯鋪面包的相繼推出,為百盛的客群提供了更多前沿生活方式的消費選擇,均取得良好的市場反響及業(yè)界口碑。
Hogan Bakery | 哈肯鋪面包房
與此同時,今年內(nèi)百盛將于長沙推出全新零售概念店——Parkson Beauty,打造高檔美容體驗的全新概念。該項目以美麗、美容、美妝的生活方式為主題,引進國際一流美妝品、專業(yè)美容、頭發(fā)護理、家居生活等一系列多元業(yè)態(tài),為消費者提供個性化、體驗式的美妝消費及量身定制的延展服務,將成為實體零售商創(chuàng)新線下情景式,體驗式消費概念的行業(yè)范本。
百盛的電商之路則早已正式開啟,于去年加速提升自營電商網(wǎng)絡——“百盛商城”移動APP正式問世,與百盛網(wǎng)一同服務線上購物需求。消費者可以在線預訂,并在線下門店取貨,以實現(xiàn)線上線下一體化的便捷購物體驗。
為了加深品牌粘性和好感度,百盛也是拼了,通過跨界戰(zhàn)略合作,為會員開創(chuàng)更多獨家福利,例如上海梅賽德斯-奔馳文化中心的包廂坐席。百盛正向其消費者展示一個時尚生活概念的新百盛。
百盛梅賽德斯-奔馳文化中心包廂坐席
總之,最優(yōu)秀的商業(yè)模式,一定誕生最兵荒馬亂的時代!
百盛2017年度第一季度財報顯示,集團營業(yè)收益總額增長0.9%。利潤3120萬元,同比上季度大幅增長109.2%。
面對日新月異,挑戰(zhàn)與機遇并存的中國零售業(yè)市場,作為最早進入中國并始終領(lǐng)先行業(yè)的外資百貨品牌,百盛已成功完成新一輪的轉(zhuǎn)型。
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