門店銷售額激增200% 只因它做了這幾件事兒

數(shù)字化手段成了實(shí)體門店改革的必經(jīng)之路。美國(guó)輕奢品牌Rebecca Minkoff也一直在探索最有效的數(shù)字化途徑，并且在2014年11月就推出了首家“數(shù)字化”門店，目前，這些門店也為其帶回了可觀的回報(bào)。據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)媒體CNBC報(bào)道，該品牌配備了智能設(shè)備的實(shí)體店年銷售額增長(zhǎng)已超過(guò)200%。

（Rebecca Minkoff在紐約市的一間旗艦店內(nèi)設(shè)置了一面智能影像墻）

為此，億邦動(dòng)力網(wǎng)打算帶大家一起看看Rebecca Minkoff的數(shù)字化門店究竟有啥“秘密”。

據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)設(shè)計(jì)師品牌Rebecca Minkoff在其紐約的旗艦店內(nèi)設(shè)置了一面智能影像墻，消費(fèi)者可以通過(guò)這面墻瀏覽商品信息，包括查看店內(nèi)的商品庫(kù)存、觀看模特視頻等。此外，消費(fèi)者還可通過(guò)該設(shè)備點(diǎn)免費(fèi)飲品，比如咖啡或香檳。

所以，當(dāng)一位消費(fèi)者在屏幕輸入手機(jī)號(hào)碼并選擇想要試穿的衣物后，可在一旁喝杯咖啡，與此同時(shí)會(huì)有店員根據(jù)用戶所選商品備好試衣間。

Rebecca Minkoff裝有智能鏡子的試衣間，可自動(dòng)調(diào)節(jié)光線的功能一直被該品牌所強(qiáng)調(diào)。據(jù)了解，該設(shè)備提供四種燈光選項(xiàng)，包括布魯克林清晨、High Line午后、哈德遜河落日、SoHo午夜，它可根據(jù)用戶在試衣間內(nèi)的站位調(diào)整光源，另外用戶也可以根據(jù)個(gè)人需求改變光源。比如，當(dāng)一位用戶想要查看自己身穿這件衣服在陽(yáng)光下的樣子，或是查看雞尾酒會(huì)上身著某件服裝的模樣時(shí)，便可以通過(guò)該功能直接感受。

另外，當(dāng)消費(fèi)者想要不同顏色或不同尺寸的服裝時(shí)，他可以按下屏幕上的按鈕，在幾步操作內(nèi)要求店員送進(jìn)來(lái)。這樣，消費(fèi)者不必再離開試衣間去調(diào)換。

（Rebecca Minkoff設(shè)有智能鏡子的試衣間，可自動(dòng)調(diào)整光線，也可聯(lián)系店員）

當(dāng)消費(fèi)者穿上衣服后，該設(shè)備還會(huì)根據(jù)服裝上的FRID標(biāo)簽識(shí)別具體商品同時(shí)體現(xiàn)在屏幕，而周邊也將附有設(shè)計(jì)師建議的搭配服飾。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)此分析道，這種技術(shù)可以幫助實(shí)體零售追趕擁有豐富數(shù)據(jù)的電商渠道。Rebecca Minkoff方面則表示，“通過(guò)這面鏡子我們了解到，有一款皮夾克在一周之內(nèi)被試穿了70次，但沒有人購(gòu)買；而有一半的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)觸屏要求換尺寸，這也反映了一些尺碼的問(wèn)題，等等�！�

如此看來(lái)，這面成本不低的鏡子確實(shí)可為零售商帶去不少附加價(jià)值，一方面提升了用戶消費(fèi)體驗(yàn)，另一邊還可在獲得用戶數(shù)據(jù)后針對(duì)商品以及實(shí)體店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整。

據(jù)了解，Rebecca Minkoff還在店內(nèi)公開地方布置了攝像頭，以觀察用戶使用鏡子時(shí)的行為。另外，它還通過(guò)A、B兩類內(nèi)容測(cè)試來(lái)調(diào)整智能鏡子所展示的產(chǎn)品，對(duì)一部分用戶顯示A內(nèi)容，對(duì)另一部分用戶顯示B內(nèi)容，然后統(tǒng)計(jì)哪種內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率更高。

然而，智能影像墻、智能鏡子都還不夠，Rebecca Minkoff要把數(shù)字化進(jìn)行到底。在今年年初，Rebecca Minkoff開始在紐約門店試用RFID自助結(jié)賬系統(tǒng)，幫助消費(fèi)者在iPad上支付并解鎖安全標(biāo)簽，以便消費(fèi)者不必再排隊(duì)進(jìn)行支付。

品牌聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO Uri Minkoff認(rèn)為，“如今的實(shí)體店越來(lái)越重體驗(yàn)了。一些消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為這些裝置提高了店內(nèi)的格調(diào)，還有一部分用戶會(huì)看到這些智能設(shè)備的實(shí)用價(jià)值，然而我們想做的其實(shí)就是想辦法將線上的一些高效功能賦予實(shí)體店，能提升效率還可增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，何樂(lè)而不為呢？”

也有分析師認(rèn)為，Rebecca Minkoff采用的一系列新技術(shù)也是其吸引年輕消費(fèi)者的一種手段。據(jù)了解，該品牌也比較善于利用社交媒體來(lái)為自己宣傳，包括社交媒體Twitter、Pinterest、Instagram等，其Twitter賬號(hào)擁有90萬(wàn)粉絲，Ins賬號(hào)則有78萬(wàn)粉絲。而前不久，它還嘗試了即看即買模式。

Rebecca Minkoff的2017春季時(shí)裝秀

據(jù)該品牌官網(wǎng)顯示，其目前共有10間門店，其中，美國(guó)市場(chǎng)有4家店、香港有3家店、迪拜、韓國(guó)仁川、泰國(guó)曼谷各有一間。根據(jù)此前的報(bào)道，作為品牌的亞洲擴(kuò)張計(jì)劃之一，Rebecca Minkoff將于2018年前在香港開設(shè)4-6個(gè)店鋪，并且進(jìn)駐中國(guó)大陸和韓國(guó)市場(chǎng)。而如若該品牌將其數(shù)字化門店也帶入中國(guó)市場(chǎng)，是否也會(huì)撬動(dòng)中國(guó)的年輕消費(fèi)者呢？