進攻老女人市場！黛安芬另辟蹊徑要殺出重圍嗎？

近日，56歲的奧斯卡影后茱莉安摩爾(Julianne Moore)和40歲的精靈公主麗芙泰勒(Liv Tyler)聯(lián)袂為內衣品牌黛安芬(Triumph)拍攝2017秋冬廣告，無瑕美肌和辣媽曲線讓人驚艷，可見黛安芬更重視40歲以上的熟女市場。

品牌簡介

1886年，黛安芬創(chuàng)立于德國；并于二十世紀初，在世界內衣界確立“Triumph”品牌。如今Triumph黛安芬是國際知名內衣品牌，成為最受女性歡迎的“自信剪裁師”，如今黛安芬國際公司早已躋身全球內衣的領軍者行列，銷售遍及全球120多個國家，擁有1600多家分公司，通過全系列的產(chǎn)品設計，致力于用優(yōu)質的產(chǎn)品和服務滿足全球消費者的需求。

消費者畫像

❖ 30-39歲女性為潛力消費者

根據(jù)百度指數(shù)人群屬性分布來看，黛安芬的潛在消費者主要分布在30-39歲，占比為47%，黛安芬作為國際知名內衣品牌，在全球各地設立設計師中心，設立在香港的亞太區(qū)總部針對亞洲女性身型打造專屬于他們的性感，使黛安芬成為全球首屈一指的兼有歐洲和亞洲身型產(chǎn)品的國際品牌。而且黛安芬產(chǎn)品單價從幾十到幾百不等，產(chǎn)品功能性多樣，可以給不同需求的消費者多樣化的選擇。

消費者來源

天貓商城聲量接近4000

根據(jù)數(shù)說故事熱門網(wǎng)站聲量來看，天貓商城聲量接近4000，說明天貓商城是黛安芬的重要銷售渠道。黛安芬天貓商城官方旗艦店各項動態(tài)評分均為4.8，均高于同行業(yè)平均水平，與之相比，黛安芬京東官方旗艦店的商品評價、服務態(tài)度均低于行業(yè)水平，可見黛安芬天貓旗艦店運營良好，而京東官方旗艦店還需要進一步完善運營，提升各方面服務水平。其次，在天貓商城中還有Triumph海外旗艦店，以及shirohato海外旗艦店在銷售黛安芬產(chǎn)品，但是從相關銷售數(shù)據(jù)來看，黛安芬官方旗艦店還是主要的銷售渠道。

❖ 新浪微博運營薄弱，聲量不足1000

根據(jù)數(shù)說故事熱門網(wǎng)站聲量來看，黛安芬新浪微博聲量不足1000，并且其中中性和負面評價占了一半。用戶說品牌體檢師發(fā)現(xiàn)黛安芬新浪官方微博粉絲數(shù)為4萬多，微博發(fā)布保持在工作日的每天下午6點，更新頻率為一天一條。但是黛安芬官方微博的互動率極低，黛安芬的微博內容基本上都是產(chǎn)品描述加上鏈接，或者是一些預約試穿活動，前者的互動率基本為零，后者也都是個位數(shù)。用戶說品牌體檢師認為黛安芬應該根據(jù)互動、閱讀等情況，適當調整目前的微博運營策略，為品牌吸引更多粉絲，提高購買轉化率。

消費者態(tài)度

❖ 整體滿意度在70左右

根據(jù)數(shù)說故事的輿情態(tài)度來看，消費者對黛安芬的整體滿意度在70 左右，從關鍵詞云來看，內衣、質量、品牌的聲量較高，消費者比較關注的是黛安芬的內衣產(chǎn)品、品牌以及質量。

❖ 舒適度受關注

根據(jù)消費者正面評價來看，很舒服、舒服、舒適、穿著舒服等詞云聲量較高，意味著消費者對黛安芬產(chǎn)品的穿著感受最為關注，并且對舒適度有一定的認可。

從負面評價來看，比較明顯的詞云有很薄、效果一般、偏小、有點硬等。效果一般說明不少消費者對黛安芬內衣產(chǎn)品的效果不滿意，從消費者的具體評價中可以看到聚攏效果一般是主要問題，黛安芬可以根據(jù)消費者的反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升消費者對產(chǎn)品的滿意度。

偏小買大了等問題意味著消費者在線上購買黛安芬產(chǎn)品時不能很好的把握產(chǎn)品尺寸，黛安芬可以為消費者提供詳細的尺碼參考或者試穿活動，幫助消費者選擇。

其次，有點硬說明有些消費者對黛安芬產(chǎn)品的面料不滿意，黛安芬可以對不同面料特性進行介紹，幫助消費者選擇符合自身需求的產(chǎn)品。

❖ 價格滿意度極低，僅為25

根據(jù)數(shù)說故事的價格感知屬性來看，消費者對黛安芬的價格滿意度較差，僅為25，從消費者的評價中可以看到，負面評價有小貴、不值這個價、一分錢一分貨等，可見消費者認為黛安芬產(chǎn)品的性價比不高，黛安芬應該不斷提高產(chǎn)品質量，從而提升產(chǎn)品的性價比，維護品牌美譽度。

小結

黛安芬作為國際知名內衣品牌，在中國市場也獲得了眾多消費者的認可，從相關數(shù)據(jù)來看，黛安芬天貓旗艦店運營良好，產(chǎn)品整體認可度不錯，但是黛安芬京東旗艦店運營有待進一步完善，新浪微博運營策略可以適當調整，為品牌吸引更多的關注度。其次，黛安芬需要根據(jù)消費者的反饋不斷改善產(chǎn)品，提高產(chǎn)品性價比，維護品牌美譽度。