探訪杜嘉班納實(shí)體店：有顧客要求退款，有顧客不敢再穿

意大利奢侈品牌Dolce & Gabbana辱華被抵制事件不斷升級(jí)。除了原定在上海世博館的時(shí)尚秀被取消外，國(guó)內(nèi)諸多電商平臺(tái)也已經(jīng)將之下架。

　　11月22日下午，中國(guó)外交部發(fā)言人耿爽在回應(yīng)記者有關(guān)杜嘉班納（Dolce & Gabbana）風(fēng)波一事的問(wèn)詢時(shí)表示，中方不希望此事上升為外交問(wèn)題，但外界應(yīng)了解中國(guó)民眾如何看待這一問(wèn)題。就在抵制事件發(fā)生后，記者走訪了位于杭州大廈的該品牌店，雖然依舊開張，但幾乎沒(méi)有什么顧客，更沒(méi)有看到有顧客下單。店方未接受采訪。

　　有顧客要求退款，有顧客不敢再穿

　　就在抵制事件發(fā)生后，11月22日上午，記者走訪了杭城的該品牌店——位于杭州大廈的Dolce & Gabbana。

　　記者在店門口看到，該品牌正常營(yíng)業(yè)，偶爾還會(huì)有一些顧客進(jìn)出，但短暫停留后便離開，未有下單情況。在店內(nèi)，有數(shù)名導(dǎo)購(gòu)依舊為顧客服務(wù)，提及抵制事件，一位導(dǎo)購(gòu)表示目前還看不出對(duì)他們有什么影響，其余有關(guān)此次事件的情況，不便多說(shuō)。

　　在店外，一位曾消費(fèi)過(guò)該品牌的顧客也表示，其實(shí)一般這類奢侈品店人流量都不會(huì)像類似耐克這樣的品牌店那么大，所以抵制事件對(duì)這家店的影響，從表面并看不出來(lái)。但事實(shí)上，影響的確存在。

　　記者了解到，抵制事件開始后，該品牌店一位導(dǎo)購(gòu)曾向在該店預(yù)存消費(fèi)金的客戶表示，最近有新款上架，希望顧客能來(lái)試一試。但這位顧客表示鑒于目前該品牌創(chuàng)始人因?yàn)槿枞A事件造成的影響，她希望退回預(yù)存款項(xiàng)：“不好意思，全國(guó)都在抵制，錢能退回來(lái)嗎？都不敢穿了�！�

　　此外，杭城的蘇小姐多年來(lái)一直很愛(ài)Dolce & Gabbana這個(gè)品牌，每次去歐洲必定要去Dolce & Gabbana專賣店掃貨，上個(gè)月還剛在倫敦入了一條手工鑲珠高定連衣裙。

　　但辱華被抵制事件出來(lái)后，蘇小姐感覺(jué)非常震驚，“中國(guó)應(yīng)該是Dolce & Gabbana最大的市場(chǎng)，而且Dolce & Gabbana的設(shè)計(jì)風(fēng)格中國(guó)人本來(lái)也還是蠻喜歡的，包括我本人也是特別喜歡這個(gè)品牌�！碧K小姐說(shuō)，如今設(shè)計(jì)師竟然如此態(tài)度，她感覺(jué)今后若再選擇這個(gè)品牌，會(huì)有心理障礙了。

　　與蘇小姐一樣，向女士也是幾乎收集了Dolce & Gabbana每一年的經(jīng)典款，每次出席重要場(chǎng)合，感覺(jué)特別鎮(zhèn)得住場(chǎng)面。但昨晚她對(duì)著一柜子的杜嘉班納在暗暗嘆氣：這下這些“戰(zhàn)衣”都見不得人了，虧大了。

　　代購(gòu)表示該品牌性價(jià)比很一般

　　“這牌子很挑人，普通消費(fèi)群包括中產(chǎn)階級(jí)都消費(fèi)得不多�！蹦壳霸谝獯罄�米蘭求學(xué)的徐聰（化名），除了日常學(xué)習(xí)，也和很多留學(xué)生一樣，會(huì)做代購(gòu)，Dolce & Gabbana這個(gè)意大利品牌對(duì)她而言極為熟悉。

　　此次辱華事件發(fā)生后，抵制該品牌的波潮已經(jīng)推至該品牌的意大利米蘭總店，多名手持寫有抗議言辭紙板的中國(guó)年輕人，在店門口抗議。

　　徐聰接著告訴記者，該品牌一條質(zhì)量一般的連衣裙，隨便都是3000歐元左右的價(jià)格起步。所以在她看來(lái)，除非真正非常有錢不看價(jià)格就看樣子就下單的客戶，一般蠻少會(huì)有人愿意花這筆錢去消費(fèi)，“這個(gè)牌子又很妖嬈，很有辨識(shí)度，所以他們專門就是賺那些真土豪的錢，而且非常暴利。明星也愛(ài)買，因?yàn)闃幼泳褪呛艹鲂Ч�，不日常�！?/p>

　　事實(shí)上，在此之前，該品牌的產(chǎn)品因?yàn)槠焚|(zhì)問(wèn)題，曾多次被國(guó)內(nèi)工商機(jī)構(gòu)處罰過(guò)——據(jù)公開資料查詢發(fā)現(xiàn)，該品牌曾因“在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”被上海有關(guān)部門多次處罰，其中最嚴(yán)重的一次處罰金額達(dá)34萬(wàn)余元。

　　徐聰最后對(duì)記者說(shuō)，從性價(jià)比而言，Dolce & Gabbana并不算值得購(gòu)買的品牌�！皵[到臺(tái)面上這么辱罵我們國(guó)家，我們肯定堅(jiān)決抵制。反正對(duì)代購(gòu)來(lái)說(shuō)，本來(lái)也真沒(méi)什么人買他們家的產(chǎn)品�！�

　　并非第一次惹眾怒，無(wú)端傲慢讓品牌市值明顯下跌

　　實(shí)際上，這也不是Dolce & Gabbana第一次惹怒中國(guó)人，甚至于，該品牌的品宣產(chǎn)品曾多次被中美等國(guó)的時(shí)尚圈批評(píng)。

　　比如2017年4月，該品牌在中國(guó)拍攝的“#DG愛(ài)中國(guó)#”宣傳片中，該品牌就選擇讓身穿華服的模特出現(xiàn)在北京知名景點(diǎn)，如天安門、雍和宮、南鑼鼓巷、長(zhǎng)城，與亂入的路人“合影”，照片中，模特開懷大笑。這讓輿論認(rèn)為，該品牌對(duì)中國(guó)的發(fā)展以及中國(guó)民眾的精神面貌有嚴(yán)重的偏見。

　　此外，該品牌發(fā)布的部分品宣海報(bào)甚至產(chǎn)品，也被多個(gè)國(guó)家批評(píng)有負(fù)面暗示和種族歧視之嫌。

　　但面對(duì)如是，作為該品牌創(chuàng)始人及設(shè)計(jì)師之一的Stefano Gabbana，也是此次事件的導(dǎo)火索人物，對(duì)外界的評(píng)論多數(shù)時(shí)候都是嗤之以鼻，甚至表現(xiàn)傲慢。在歐美時(shí)尚圈，Stefano Gabbana還因時(shí)常負(fù)面評(píng)論他人，被外界稱之為“毒舌”。

　　然而，據(jù)公開報(bào)道顯示，截至今年3月31日的12個(gè)月內(nèi)，該品牌其收入基本與上一年持平，錄得12.9億歐元，息稅折舊攤銷前利潤(rùn)同比下滑7.1%至1.56億歐元。在上一財(cái)年，該品牌的收入增長(zhǎng)9.6%至12.96億歐元，凈利潤(rùn)則暴漲346%至8000萬(wàn)歐元。2016年8月，Dolce &Gabbana傳出因固定成本飆升將大規(guī)模裁員1000人。