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但悠游堂創(chuàng)始人陳笑凡否認了這一說法,他向界面新聞展示了相關的微信聊天截圖,該截圖顯示,上述韓姓經(jīng)理臨時將租金上調了近50%,導致悠游堂和諧廣場店拒絕履約。此外,陳笑凡還表示,這家悠游堂門店已于今年3月轉讓給了母嬰電商蜜芽。該店今年4-10月的租金已經(jīng)由蜜芽向和諧廣場繳納,且該店的會員數(shù)據(jù)、經(jīng)營收益等均歸蜜芽所有。
對兒童樂園連鎖品牌悠游堂而言,“悄悄關店”是不存在的。
12月11日,這家公司又因北京六里橋和諧廣場店(以下簡稱“和諧廣場店”)歇業(yè),引發(fā)了消費者預付卡維權抗議。此前在今年5月,悠游堂就曾被媒體爆出“多地門店歇業(yè)、充值卡現(xiàn)金無法退還,個別門店甚至直接撤店走人,消費者投訴無門“的消息。
跟商場物業(yè)方發(fā)生矛盾,是悠游堂和諧廣場店關門的主要原因。
據(jù)該門店所在商場一位韓姓經(jīng)理向界面新聞透露,悠游堂與和諧廣場在2016年簽訂了5年的租約合同,租金按照合同規(guī)定繳納,但該店目前已經(jīng)欠租30天以上,商場對其實施了斷水斷電措施。
但悠游堂創(chuàng)始人陳笑凡否認了這一說法,他向界面新聞展示了相關的微信聊天截圖,該截圖顯示,上述韓姓經(jīng)理臨時將租金上調了近50%,導致悠游堂和諧廣場店拒絕履約。此外,陳笑凡還表示,這家悠游堂門店已于今年3月轉讓給了母嬰電商蜜芽。該店今年4-10月的租金已經(jīng)由蜜芽向和諧廣場繳納,且該店的會員數(shù)據(jù)、經(jīng)營收益等均歸蜜芽所有。
對此,蜜芽也給出了不同的說法。其相關負責人告訴界面新聞,涉事門店從今年4月開始由蜜芽代運營,“在交割期間,因為權益有變更,根據(jù)協(xié)議規(guī)定停止了收購,所以這家店還是歸悠游堂所有。但在代運營期間新增會員的權益,我們會持續(xù)負責。”
三方各執(zhí)一詞,讓這家門店停業(yè)的原因及其歸屬問題陷入了“羅生門”。
悠游堂曾是中國兒童娛樂市場上的第一品牌。公開資料顯示,悠游堂所屬的上海悠游堂投資發(fā)展股份有限公司成立于2010年,定位“以兒童家庭為目標客戶的體驗式消費平臺”,門店大多位于中高檔購物中心內,涉及各類兒童游樂項目,根據(jù)門店面積發(fā)展了主題樂園、主題街區(qū)、主題展等不同類型的業(yè)態(tài),同時整合了嬰童零售、運動早教、手工互動等配套業(yè)態(tài)。這種一站式玩樂的體驗業(yè)態(tài),迎合了商業(yè)地產(chǎn)對兒童體驗式消費的需求,使悠游堂得以迅速擴張。
到2016年,悠游堂對外宣稱全國門店數(shù)量已達300家以上,并在當年開始放開加盟。陳笑凡曾承認,發(fā)展加盟商一方面是因為擴張過快導致公司資金承壓,另一方面是后臺產(chǎn)品(包括IP設計、設備、培訓課程等內容)和系統(tǒng)的研發(fā)投入過大,若將門店轉為加盟店,悠游堂能把更多精力投入到后臺研發(fā)上。
悠游堂轉讓門店,讓蜜芽看到了機遇。前者擁有的大量會員數(shù)據(jù)、及線下母嬰人群流量都吸引了它的注意。從2016年至今,蜜芽先后兩次向悠游堂投資,其中2016年的一筆金額為4000萬元,2018年4月的投資金額未向外披露,但據(jù)媒體報道稱,2018年3月蜜芽以收購的形式接手了40家位于北京、上海、廣州等一線城市的悠游堂門店。彼時雙方認為,蜜芽寶貝和悠游堂客戶群體高度重合,蜜芽的投資將有助于悠游堂在會員體系和運營等多方面的互聯(lián)網(wǎng)化,同時蜜芽可以俘獲大量的線下消費群體。
但實際上,在門店交接過程中,兩家公司就因為對門店權利義務轉讓的理解不一致發(fā)生了糾紛。而部分悠游堂門店的關停,也是因為蜜芽接手后未能與門店所在商場業(yè)主做好協(xié)調協(xié)所致。在陳笑凡看來,蜜芽收購時是以債務承擔的方式收購資產(chǎn)、并未支付現(xiàn)金,后者接手悠游堂門店的對價,就是承擔會員票卡權益和商場租金。蜜芽方面則認為,沒有跟商場業(yè)主換簽(重新簽約),就不能算作蜜芽的店鋪。
轉手給蜜芽的門店外,悠游堂自己也主動關閉了大量店鋪,目前整個悠游堂品牌旗下的門店已從最高峰的300家減少到了70家(其中蜜芽持有的在10家左右)。而多數(shù)門店的關閉與蜜芽并無關系。
兒童樂園業(yè)態(tài)的經(jīng)營依賴于產(chǎn)品、客流、服務等一系列因素,在人口沒有過快增長的環(huán)境下,擴張過快必然導致客流分散,無法支撐門店運營。與此同時,購物中心里兒童業(yè)態(tài)過剩,也導致競爭比以往更為激烈,若經(jīng)營不善很容易被物業(yè)方“逼走”。
至于對和諧廣場店下一步準備如何處理,陳笑凡稱悠游堂的一位加盟商正在考慮接手,商場方面也承諾在租金上做出一定讓步。
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