寶島眼鏡王智民：我販賣的不是眼鏡，是對商業(yè)的洞察

2018年12月7日，星創(chuàng)視界與Airdoc、春雨醫(yī)生、三生制藥集團、益豐大藥房的五方戰(zhàn)略合作在北京舉行。詳細了解不難發(fā)現(xiàn)，上述企業(yè)涉及了眼睛醫(yī)療健康的所有重要環(huán)節(jié)，用星創(chuàng)視界董事長兼創(chuàng)始人王智民的話來說，此次合作不僅完成了眼視光產(chǎn)業(yè)從健康篩查到線上咨詢再到用藥的閉環(huán)，也是構(gòu)建一種新醫(yī)療邏輯的可能。

眼鏡行業(yè)的探索和引領(lǐng)

作為中國眼鏡產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，星創(chuàng)視界寶島眼鏡并未止步眼鏡零售產(chǎn)業(yè)的利潤空間，相應的，王智民這幾年中一直希望星創(chuàng)視界能在眼睛醫(yī)療健康領(lǐng)域不斷發(fā)力。例如，今年7月，星創(chuàng)視界就與AI科技公司Airdoc合作，在寶島眼鏡店引進AI眼底篩查。

通過AI眼底照相機，可在約2分鐘內(nèi)預測黃斑變性、中重度病理性近視改變、糖尿病、高血壓等30余種慢性病風險，準確率達到97%。這并非黑科技，但這足夠炫酷，和很多體驗者一樣，品途商業(yè)評論（ID：pintu360）的記者在體驗了星創(chuàng)視界寶島眼鏡的這些設(shè)備后，對于對眼睛檢查后的結(jié)果感到如此驚奇，這也絕非個別人的感受，而是市場對于需求刺激的有效反饋。

顯然，星創(chuàng)視界已經(jīng)走上了醫(yī)療服務(wù)化道路。從傳統(tǒng)的眼鏡零售企業(yè)轉(zhuǎn)型為眼視光醫(yī)療服務(wù)企業(yè)，一切都在按照王智民的預設(shè)軌道前行。

冬季的上海，陰冷，這也是這座城市最典型的特征，與王智民見面是在星創(chuàng)視界上�？偛�，一見面，王智民就像老熟人一樣，和品途商業(yè)評論（ID：pintu360）記者聊著星創(chuàng)視界AI技術(shù)、數(shù)據(jù)采集、設(shè)備研發(fā)和用眼健康等當下以及未來的趨勢，這也是一個企業(yè)家應有的精神，無時，無處不在宣傳，也是對自家產(chǎn)品和企業(yè)初心的篤定和信心。

不得不說，星創(chuàng)視界的最新科技產(chǎn)品有著極強的體驗感受和健康價值，王智民眼中的眼鏡行業(yè)3.0時代打破了行業(yè)的邊界，通過對眼視光帶來的眼睛健康的才是未來，更有意義。

從對眼鏡行業(yè)1.0時代到3.0時代的解讀和定義，從強調(diào)“誰說我是賣眼鏡”的吶喊，到通過AI 技術(shù)重塑眼睛大健康乃至眼視光生態(tài)閉環(huán)，王智民更希望領(lǐng)跑這個時代。

不談眼鏡，并不是說王智民要舍棄老本行，相反，他需要用健康的延伸來強化產(chǎn)業(yè)的價值和核心競爭力，可以說這是升維戰(zhàn)略，降維打擊的最標準動作。

寶島眼鏡起家于臺灣，在市場穩(wěn)固，經(jīng)營更好之際，作為寶島“少帥”的王智民敏銳看到了內(nèi)地巨大的市場潛力，并只帶了為數(shù)不多的團隊開始了內(nèi)地眼鏡市場的探索和開發(fā)。

王智民在商業(yè)模式，組織架構(gòu)，管理方法上都有自己的堅持和堅守，做產(chǎn)品，做健康，做生態(tài)，顯然，他在按照自己的節(jié)奏來打造關(guān)于眼視光未來的商業(yè)帝國，自我顛覆恰恰是一個企業(yè)家應該具有精神，在一次演講中，王智民強調(diào)“未來五到十年，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里80％品牌都會消失，眼鏡業(yè)也不例外�！�

從傳統(tǒng)眼鏡零售行業(yè)的領(lǐng)導到互聯(lián)網(wǎng)時代的糾結(jié)，再到眼大健康倡導者，王智民希望在這個領(lǐng)域舍與得之間在努力找到一個平衡點。但是自我顛覆需要的不僅僅是決心更需要對市場、環(huán)境、資本甚至政策的敏銳把控。

寶島的決心

關(guān)注大健康，但是對于眼鏡行業(yè)依然是王智民守望的主業(yè)，一副中國寶島臺灣的地形圖帶著眼鏡的logo，用現(xiàn)在的語言來形容，很萌，擁有很高的辨識度，符合年輕消費者的審美標準。

寶島眼鏡于1972年成立于臺灣，在臺灣原本有著不錯的開頭和過程，但是王智民卻更地看看到了未來中國內(nèi)地巨大的市場機會，他希望投身到這個市場變革的洪流中，1997年，他在武漢開設(shè)了內(nèi)地第一家寶島眼鏡店。

可以肯定的是，在國內(nèi)市場，知名的眼鏡連鎖品牌并不多，寶島算是其中影響力最大的一個，從1997年算起，今年是創(chuàng)業(yè)的第21年。談及此，在王智民的規(guī)劃中更習慣依據(jù)寶島的自身歷程將這個行業(yè)分成三個階段，在多次的演講中，他也分享過其中的故事。

|眼鏡行業(yè)1.0時代：站在巨人肩膀上的紅利時代。

從1997年到2010年前后，王智民將其當作是眼鏡1.0時代。彼時正是寶島眼鏡進軍中國市場，中國此時的眼鏡行業(yè)正處在粗放經(jīng)營結(jié)算，眼鏡消費剛剛起步，巨大的市場需求被釋放，也讓寶島通過快速展店獲得品牌推力和認可度，那時間，寶島絕對是高端眼鏡消費品牌的代表。

就在整個行業(yè)還在按照既定市場規(guī)則前行時，中國互聯(lián)網(wǎng)的影響力直接將傳統(tǒng)市場的寂靜打破，同時，O2O來了。

|眼鏡2.0時代：電商時代的新零售變革

從電商時代的到來，再到O2O風口的興起，王智民和他的寶島眼鏡并沒有馬上認識到這是另一個時代的開始，直到2012年天貓雙11。那一天，天貓沖破了190億單日業(yè)績，受到這個數(shù)據(jù)的刺激后，王智民突然意識到一個不一樣的世界，一個新的時代的來臨了。

2013年的雙11，王智民決定讓寶島眼鏡發(fā)力，結(jié)果是，壓倒性的銷售優(yōu)勢，讓寶島眼鏡在線上受到了前所未有的關(guān)注。

那一夜，王智民徹夜未眠，他思考的是，在傳統(tǒng)的線下零售世界中，所有的線下商業(yè)世界里，它是有一定的規(guī)律跟比例的。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這些都被無情地打破，變與不變已毫無討論的價值，問題是如何創(chuàng)新改變的更徹底。

他意識到“同時擁有傳統(tǒng)行業(yè)渠道和互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)才是最可怕的。”2014年，王智民開始思考眼鏡3.0到底長得什么樣子。

|眼鏡3.0時代：或?qū)⑦M入醫(yī)療篩查領(lǐng)域

如果說對于眼鏡行業(yè)2.0時代，王智民是被動應變的話，那在3.0時代，他便是主動求變，市場的跨界打劫（小米等互聯(lián)網(wǎng)公司進入眼鏡行業(yè)）和互聯(lián)網(wǎng)的無限想象，強化了王智民在這個領(lǐng)域的信心。在天貓的銷售量也讓王智民意識到原有的市場分配格局早已不復存在，誰占領(lǐng)這個時代，甚至說領(lǐng)跑這個時代，誰將更被市場青睞。

2013年年底，王智民開宣布星創(chuàng)集團未來有兩個戰(zhàn)略，第一個戰(zhàn)略叫數(shù)字化；第二個戰(zhàn)略叫做專業(yè)化。

“眼鏡店的本質(zhì)是眼視光，那眼視光的本質(zhì)是什么？是大健康領(lǐng)域�！苯�(jīng)歷了2.0時代的變革，王智民也更清晰認識到，“眼鏡行業(yè)的本質(zhì)是眼視光，我們也不是賣眼鏡的，我們屬于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。既然眼睛對人類來講是那么重要的，我們不應該把自己定位成一個是賣眼鏡的公司，我們應該把自己定位成一個專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)的公司。”

基于此，王智民發(fā)表了《AI眼底密碼——從靈魂之窗到健康入口》主題演講，他的主要觀點如下：

第一，在中國，眼鏡行業(yè)被很多人誤解；

第二，眼視光是眼科的起點，也是眼科的終點；

第三，在醫(yī)療領(lǐng)域講三個事，診、療、藥，在最前面還有篩查。

重塑商業(yè)價值

采訪王智民，你會發(fā)現(xiàn)他有著清晰的商業(yè)規(guī)劃和發(fā)展脈絡(luò)，既懂得博采眾長，又知道如何保持自己的堅守。

傳統(tǒng)企業(yè)大多會有互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的盲從感，這也是為何成功的案例并不多見的緣故，界限在于對過去過度的否定和對陌生過度的肯定。

寶島眼鏡2011年成立電商部，一年后總投資達一千萬，董事長王智民親自掛帥上陣。他說，看不清局勢還可以樂觀地死，知道變革在即，真的有些怕了。

正是因為如此，寶島眼鏡從IT系統(tǒng)、呼叫中心再到管理層頭腦風暴，每一個環(huán)節(jié)都緊扣互聯(lián)網(wǎng)。當然轉(zhuǎn)折點在2013年來臨。

O2O來了，裹挾著顛覆、創(chuàng)新這些大詞，一時間被創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家奉為神諭，風光無兩，正好那時突然出現(xiàn)一大堆報道，互聯(lián)網(wǎng)上、自媒體們都就開始發(fā)布一大堆O2O時代來臨的消息。王智民說整整4個月的時間，每天他都會在互聯(lián)網(wǎng)上扒下來所有關(guān)于O2O的文章，不斷地看和思考。結(jié)果是，他發(fā)現(xiàn)O2O是個偽命題，他甚至還專門撰文《O2O是個偽命題》。

他認為“未來一定是O+O，也就是說線上加線下必須同時間存在。”他這個觀點比現(xiàn)在的阿里巴巴CEO張勇還要早幾年，談及這些，王智民說自己比張勇早提出這個邏輯還是挺開心的。

今年以來，新零售的深化發(fā)展，讓數(shù)字化成為了企業(yè)的標配，而寶島眼鏡2013年開始實施“數(shù)位化”戰(zhàn)略，經(jīng)過4年的探索，至今已經(jīng)做到線上線下完整融合，全渠道共同服務(wù)，為用戶提供最佳消費體驗。

按照王智民的講述，星創(chuàng)視界的數(shù)位化戰(zhàn)略是從渠道的所有環(huán)節(jié)去執(zhí)行。2016年初寶島眼鏡門店全面升級數(shù)位化，并攜手分眾專享、攜程等開展跨界合作OxO，細分挖掘會員潛力，著力打造以消費為中心的場景體驗，鎖定精準客流。

“眼鏡業(yè)以前是銷售驅(qū)動，未來是醫(yī)療專業(yè)驅(qū)動�！睂τ隍�(qū)動力的詮釋，最至關(guān)重要的一步就是走出自己的舒適區(qū)，很顯然，醫(yī)療是未來的防線，對健康的關(guān)注也是消費升級趨勢，眼下，越來越多的企業(yè)開始在大健康領(lǐng)域布局，也令王智民欣慰的是，自己已出發(fā)4年。

談及此，王智民也甚是激動，但是過程也是兇險無比，專業(yè)化團隊的培養(yǎng)，設(shè)備的研發(fā)，甚至包括算法的創(chuàng)新，各種的辛苦相信只有星創(chuàng)自己人最為清楚，關(guān)于和Airdoc共同合作，引進AI眼底篩查，Airdoc創(chuàng)始人兼CEO張大磊就曾說，他沒想到，王智民作為傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的企業(yè)家對于AI科技構(gòu)建眼視光健康的未來了解和認知如此之深，也正是雙方理念和視角的驅(qū)動，迅速促進了合作的有效開展。

本次五方戰(zhàn)略發(fā)布會上，星創(chuàng)視界還攜手Airdoc發(fā)布了《2018年中國視網(wǎng)膜健康調(diào)研報告白皮書》基于數(shù)萬份數(shù)據(jù)案例對于目前的視網(wǎng)膜異常體征、慢性病等做了詳細分析和解讀。

曾有媒體形容他是“瘋子”，王智民顯然很喜歡這個稱號，還在朋友圈說起過，瘋狂在于一往無前和真實自我，這個世界原本就是極客的天堂。

今年10月，星創(chuàng)視界與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)平臺春雨醫(yī)生合作，打通雙方數(shù)據(jù)接口。這就是說，消費者可通過星創(chuàng)視界眼視力健康檔案Vision-iBook接入春雨智能推薦的醫(yī)生，享受24小時內(nèi)免費咨詢。而此次五方合作，對于眼視光的未來發(fā)展讓所有人都充滿了期待。

從研發(fā)到算法再到平臺合作，王智民希望這些儀器能夠給消費者帶來更優(yōu)化地體驗，據(jù)他透露，在不久將來，寶島眼鏡的主要門店都會標配這些設(shè)備儀器，這才是這個行業(yè)的未來，和核心優(yōu)勢，他的商業(yè)思想是“重大科技的發(fā)展撞擊現(xiàn)有的商業(yè)環(huán)境與知識”。

誰說我是賣眼鏡

“誰說我是賣眼鏡”是王智民用更網(wǎng)絡(luò)化的預言詮釋星創(chuàng)的價值主張，很顯然，這一做法很快就被人記住了這位來自臺灣的眼鏡大王，而自我顛覆，也更讓人對其肅然起敬，“我在焦慮中選擇未來的出路”王智民曾這樣表示過自己的價值主張，焦慮主要來自內(nèi)外，主要企業(yè)管理如何適應是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革下的市場需要，在外就是重申“誰說我是賣眼鏡”的價值主張。

對于配鏡行業(yè)的現(xiàn)狀，王智民經(jīng)常舉一個例子，“我經(jīng)常開玩笑說今天你是賣豬肉的，明天你去開一個眼鏡店給老百姓驗光也沒有不合法。”這不是玩笑，而是事實，時至今日，眼鏡的零售是體現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)最好結(jié)合的一個品類，每年的6月6日是全國愛眼日，也希望在全國用眼衛(wèi)生的同時，對于中國配鏡行業(yè)的規(guī)范與標準變得越來越好。

接觸過的人都知道，王智民的思維運轉(zhuǎn)很快，對于經(jīng)濟走勢，互聯(lián)網(wǎng)趨勢，管理思想的討論無不信手拈來。近幾年，王很喜歡參加各種演講，來宣揚他的觀點和主張，記者也聆聽過數(shù)次，與他思維跳躍一樣更容易被記住的就是他的穿衣風格，很潮，很前衛(wèi)，往往在一群西裝革履的企業(yè)家中顯得格外突出，其實，特立獨行就是為了打破固有的思維，傳遞這一點。

曾有媒體形容他是“瘋子”，王智民顯然很喜歡這個稱號，還在朋友圈說起過，瘋狂在于一往無前和真實自我，這個世界原本就是極客的天堂。

看過王智民朋友圈的人也許會有感覺，不管是民生的還是商業(yè)他都真實地表達出來，前不久的D＆G事件，王智民也是在第一時間明確表態(tài)，星創(chuàng)視界下架全部D＆G品牌的商品。

作為新零售的典型代表，寶島的變革之路也取得了階段性進展，對于未來的零售變革，王智民在采訪過程中不止一次提到，中國零售業(yè)目前的發(fā)展階段仍舊比較“躁進”，有些盲目，真正的零售并不是出售商品那么簡單。

產(chǎn)品與服務(wù)依然是零售的本質(zhì)，跑贏時代和堅守本質(zhì)需要用信念彌合，“未來的5到10年，對創(chuàng)業(yè)公司或者傳統(tǒng)公司，都是一個更刺激但是又更可怕的時代”王智民曾說。