整合品類吸引新客源 CHANEL開設(shè)中國(guó)首家全品類旗艦店

香奈兒持續(xù)發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)。6月7日，北京商報(bào)記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，香奈兒中國(guó)首家全品類旗艦店落戶國(guó)貿(mào)商城南區(qū)一層。該店店員告訴記者，這是中國(guó)首家集成衣、高級(jí)珠寶腕表、香水彩妝以及手袋等全品類綜合店。繼香奈兒在上海和成都開設(shè)“街機(jī)游戲廳”快閃店后，國(guó)內(nèi)首家全品類旗艦店的落地是香奈兒加碼中國(guó)市場(chǎng)布局的又一舉措。要客研究院院長(zhǎng)周婷表示，香奈兒此舉主要為了提升綜合服務(wù)客戶的能力，并吸引新客源。

記者搜索“大眾點(diǎn)評(píng)”發(fā)現(xiàn)，香奈兒當(dāng)前在北京共有17家門店，但產(chǎn)品線均相對(duì)單一，例如化妝品專柜、成衣手袋專賣店等。據(jù)悉，即將開業(yè)的全品類旗艦店除了會(huì)銷售香奈兒最新產(chǎn)品系列外，還將獨(dú)家發(fā)售部分限量商品。據(jù)國(guó)貿(mào)商城內(nèi)的工作人員介紹，香奈兒旗艦店將于6月8日進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，并將于6月10日正式營(yíng)業(yè)。試營(yíng)業(yè)期間，該旗艦店僅在固定時(shí)間向部分商場(chǎng)高端VIP開放。同時(shí)，該工作人員強(qiáng)調(diào)，該旗艦店是國(guó)貿(mào)商城第一家彩妝門店。

記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到，與周圍Dior、Gucci、Fendi等同系品牌店相比，即將開業(yè)的香奈兒旗艦店的占地面積多出近一倍，且店內(nèi)商品區(qū)域劃分明顯，一部分為香奈兒成衣、高級(jí)珠寶腕表、手袋以及鞋履產(chǎn)品，另一部分為香奈兒香水、彩妝及其他配飾。目前，該門店已撤去圍擋廣告牌，僅用帶有香奈兒LOGO的卷簾遮擋玻璃墻視線。

香奈兒在近一年內(nèi)頻繁布局中國(guó)市場(chǎng)。公開資料顯示，今年4月，香奈兒在上海開設(shè)中國(guó)首家彩妝品類“街機(jī)游戲廳”快閃店；一個(gè)月后，香奈兒“街機(jī)游戲廳”快閃店轉(zhuǎn)至成都。香奈兒品牌時(shí)尚和配飾部門總裁Bruno Pavlovsky曾表示，自2015年品牌實(shí)施全球價(jià)格調(diào)整戰(zhàn)略后，中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)得到了大幅提振。全球價(jià)格差距縮小，越來越多的中國(guó)消費(fèi)者開始走進(jìn)本土香奈兒門店。

在第五大道奢侈品網(wǎng)創(chuàng)始人孫亞菲看來，香奈兒開設(shè)全品類旗艦店，主要是為了提升消費(fèi)者在門店的綜合體驗(yàn)，同時(shí)，品牌也可以獲得相對(duì)全面的用戶反饋信息。她強(qiáng)調(diào)，包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲市場(chǎng)對(duì)于香奈兒非常重要。目前歐洲市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力，亞洲作為新興市場(chǎng)，人口消費(fèi)者力度較大。

周婷強(qiáng)調(diào)，香奈兒等奢侈品牌在國(guó)際市場(chǎng)均有全品類旗艦店，且以獨(dú)棟建筑呈現(xiàn)。香奈兒開設(shè)國(guó)內(nèi)首家全品類旗艦店，對(duì)品牌布局中國(guó)市場(chǎng)具有重要意義。她預(yù)計(jì)，未來奢侈品牌會(huì)越來越重視全品類旗艦店的開設(shè)，也意味著奢侈品牌更加重視優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與提升客戶體驗(yàn)。

但孫亞菲表示，“全品類”并非未來奢侈牌開店趨勢(shì)，預(yù)計(jì)奢侈品門店將會(huì)“越開越少，越開越大”，即品牌不再大范圍鋪設(shè)實(shí)體門店，而是開出更具概念性的“形象大店”，甚至可能會(huì)以整棟樓的形式出現(xiàn)，每層是不同的業(yè)態(tài)，如融合商店、品牌文化中心或圖書館、咖啡廳或餐廳、秀場(chǎng)等形式。