好時在中國開了首家甜品店，兩年要開200多家

又一個品牌看上飲品風潮，飲品市場迎來一位甜蜜的對手——好時，“千年老三”的落后局勢，好時試圖讓消費者“回甘”。

2019年，好時第一家甜品概念店正式營業(yè)，在此之前仔細觀察，便能發(fā)現(xiàn)好時不斷變化的蛛絲馬跡。這徹頭徹尾的改變，和好時在中國的市場占有率遲遲未上去不無關系。

數(shù)據(jù)顯示，中國巧克力市場多年來由國際糖果巨頭品牌霸占，瑪氏旗下的德芙、M&M、士力架等眾多知名品牌占率總計達39.8%，費列羅依靠Ferrero Rocher 和 Kinder兩大品牌市占 17.8%，好時市占率僅為8.6%。

好時此前試推行的雪糕店

一直居于人后的好時，不得不開始另找出路，并且計劃未來兩年開設200多家分店。這次將大面積鋪開的好時甜品概念店，能讓好時力挽狂瀾嗎？

 01 

起起落落，“割肉”后重生

好時是美國的糖果品牌，早在1995年，好時就進入了中國市場。在2004年，好時公司因出現(xiàn)“財務問題”退出中國市場，給好時在中國的發(fā)展戰(zhàn)略造成了毀滅性的打擊。2006年好時再度卷土重來，可卻錯失了巧克力品牌打入中國市場的最佳時期。從2014年開始，好時連續(xù)4年凈銷售額負增長，直至2018年春節(jié)期間市場份額才實現(xiàn)增長。

這四年間糟糕的成績，也迫使好時不得不進行一番大刀闊斧的內(nèi)外改革，以爭回自己的一片江湖。

好時裁掉了20%的員工，開啟了新一輪的人事變動。自2019年6月1日，現(xiàn)任好時大中華區(qū)高級銷售總監(jiān)胡庭洲將被提拔為好時大中華區(qū)總經(jīng)理，現(xiàn)任全國銷售總監(jiān)的田磊將被任命為大中華區(qū)銷售部負責人，可以看出，好時給予了中國區(qū)團隊更多的信任。

同時，好時與此前收購的金絲猴也好聚好散，逐批賣掉了金絲猴的工廠，外界稱之為“割肉”。

在商品改良方面，好時2018年首次推出了月餅系列、酸甜苦辣巧克力，以及好時巧樂園，“漫威”主題的好時巧珍珠等。

這一系列的拯救措施無疑是行之有效的，截至2018年11月，該公司銷售額同比上漲6.2%，比原計劃增長了6.3%。為了持續(xù)改善中國市場的業(yè)績，好時還在中國試水了新的業(yè)務模式——好時甜品概念店（kiosk）。

按照規(guī)劃，這部分門店將進駐部分試點城市，主要售賣巧克力飲品和巧克力冰激凌，并使用好時可可粉作為原料。另外，這家概念店是好時在中國市場推行顛覆性增長戰(zhàn)略的重要舉措。好時希望通過該概念店作為試點，探索實體零售的多樣化。

 02 

主打甜品，“男模營銷”新奇有效

2019年4月，好時甜品概念店在上海正式營業(yè)。此次概念店在2月份開始試營業(yè)之后就一直受到消費者的歡迎。

好時大中華區(qū)總經(jīng)理羅希特·格羅弗 (Rohit Grover)先生表示，希望通過產(chǎn)品創(chuàng)新為中國消費者帶來享受巧克力樂趣的特殊體驗。

中國消費市場的需求已經(jīng)從以前的“有沒有”進化為“好不好”，不僅如此，消費者在追求優(yōu)質商品及服務之外更看重個性化和定制化。好時概念店的新品設計緊跟“顏控”潮流，提供更多個性化選擇。

甜品概念店的商品中甜品占據(jù)了70%，其余20%是可可飲品，5%為烘焙產(chǎn)品，僅剩下很小的一部分是咖啡。換言之，雖然巧克力始終是好時的核心業(yè)務，但這家巧克力巨頭在中國市場已經(jīng)不僅僅想賣巧克力了。

甜品概念店主打鮮果茶飲和冰樂等非巧克力產(chǎn)品，水果堅持新鮮現(xiàn)切，希望給消費者帶來“新鮮”感。有意思的是，好時甜品概念店還吸引了一部分老年消費者，據(jù)推測，是因為老年消費者對咖啡不感冒，但卻對可可飲品喜愛有加。

而自打美女老板、帥哥店長等營銷賣點在網(wǎng)絡上走紅后，好時也將此方法用到了自己的概念店上。在4月19號至23號活動期間，好時甜品店引入男模店長與消費者互動，來到現(xiàn)場的消費者與男模合影，并分享至朋友圈，可以享受優(yōu)惠。與此同時，活動期間每天都有不同的高顏值男模店長輪班，獨特的“男�！睜I銷，帶來了一定的“顏值效益”。

好時負責人透露，好時甜品店的面積只有70平方米，但仍取得了一個月銷售額25萬的業(yè)績。所以往后，好時也會將這一概念店的模式延續(xù)下去，在6月份之前，好時會開出另外五家店。

 03 

推個性產(chǎn)品，打入年輕消費市場

此前因為本土化戰(zhàn)略缺失，好時在中國遭遇了水土不服。如今實體業(yè)回春，零售品牌迎來改革的重要節(jié)點。

好時大面積增加線下店的布局，無疑是想趕上零售的末班車，借此貼近消費者、提高與年輕人的互動。甜品店計劃有助于好時對品牌知名度的打造，畢竟這是貼近消費者、提高與年輕人互動的好方法。

目前好時巧克力的消費場景主要以家庭分享為主，家庭分享的場景占好時營收額的50%，在婚慶的場景占比次之，在個人享受場景上的表現(xiàn)則有所不足。今后，好時將重點提升“個人享用”和“禮品裝”巧克力的業(yè)績，提高在年輕消費者心中的分量。

例如2018年推出的 “酸甜苦辣”系列就主要針對年輕消費者的個人享用，2019年，月餅系列和“酸甜苦辣”巧克力系列均會全渠道鋪開。

好時整體的產(chǎn)品組合思路也會相應調(diào)整，包括更多地針對不同的渠道和消費群體推出不同的產(chǎn)品，針對電商平臺，好時也專門打造了一條專供產(chǎn)品線。

-總結-

2014年，好時完成對金絲猴的全資收購，原本是想借金絲猴在三四線市場的優(yōu)勢進行擴張，但金絲猴銷售和盈利卻遠低于預期，好時的頂層設計跟金絲猴的磨合并不順暢，企業(yè)內(nèi)部矛盾激化，好時不得不棄掉金絲猴。

除了產(chǎn)品的普及率低以外，好時的SKU也十分單調(diào)，導致了四年間的業(yè)績持續(xù)下滑。好時在中國市場激烈的競爭中也并不占優(yōu)勢，在巧克力市場中，費列羅和德芙形成“兩超多強”的局面，好時被稱為“千年老三”，而一個行業(yè)兩家獨大，對其他品牌來說就是一個災難。好時如今還存在定位不清的問題，知名度較低，在檔次上也還有很大的提升空間，這也是影響其銷量的關鍵。

2019年，對于好時來說是一個關鍵年，通過實體店挽回業(yè)績是必然，如何通過實體店進行SKU的優(yōu)化，讓知名度提升到更高的level，這是好時需要面對的問題。深陷中國市場泥淖的好時能不能徹底拔出來，還需要更多觸及到根本的舉措。