疫情下上海商場(chǎng)試水“直播購物”新模式

分享到： | | | | 2020-3-9 13:34

“三八婦女節(jié)”前后一向是商業(yè)營銷高峰，疫情當(dāng)下如何開展?fàn)I銷、吸引客流？非常時(shí)期有非常玩法，浦東實(shí)體商業(yè)紛紛“上云端”，用“直播”的形式在線帶貨、保持“熱度”。

八佰伴的“柜哥”“柜姐”在線向觀眾推薦新品

“寶寶們，現(xiàn)在要給大家推薦第一樣必備單品……”手機(jī)屏幕里，主播進(jìn)入一家包袋鞋履品牌門店，店內(nèi)導(dǎo)購迎上前來，簡(jiǎn)單介紹后拿出一款熒光綠的新品拎包。查看容量、分析款式、再當(dāng)場(chǎng)試背……在主播和導(dǎo)購賣力“帶貨”的同時(shí)，該品牌為此次直播專門建立的活動(dòng)群，已經(jīng)涌入了多位掃碼加入的“新客”。

除了“云購物”，世紀(jì)匯的直播活動(dòng)還包含了不少體驗(yàn)式項(xiàng)目，包括在線點(diǎn)播歌曲看樂隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演和魔術(shù)師近景魔術(shù)。這是世紀(jì)匯官方發(fā)起的第二場(chǎng)直播，此前第一場(chǎng)的主角，是位于B1層的一家5000余平方米的精品超市。

早一天，老牌百貨第一八佰伴也通過官方直播平臺(tái)賬號(hào)，開展了一場(chǎng)特別的“云逛街”。第一八佰伴擁有上海百貨中數(shù)量最多的化妝品品牌，總數(shù)達(dá)到39個(gè)，首次直播，化妝品必然“打頭陣”。

近5個(gè)小時(shí)的直播分為10個(gè)品牌小專場(chǎng)，每場(chǎng)20分鐘。每來到一個(gè)專柜，作為主線的專業(yè)主播便搭檔“柜哥”“柜姐”，向在線觀眾推薦新品和爆款，掃碼各品牌專門制作的展示板，可以進(jìn)入購買頁面或加入該品牌購物群。

據(jù)悉，周浦萬達(dá)廣場(chǎng)、百聯(lián)世紀(jì)購物中心、晶耀前灘等，均已聯(lián)手商戶通過商場(chǎng)賬號(hào)進(jìn)行直播。以晶耀前灘為例，在過去的半個(gè)多月里，消費(fèi)者們通過直播，跟著馬來西亞餐廳大廚學(xué)習(xí)了特色晚餐，和普拉提老師一起改善了消化系統(tǒng)，還在美甲師的帶領(lǐng)下居家完成了手部護(hù)理。

體驗(yàn)感和即得感一直是實(shí)體商業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)，“觸網(wǎng)”后優(yōu)勢(shì)消失，實(shí)體商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力又在哪里?在第一八佰伴總經(jīng)理辦公室主任范晨晟看來，“集百貨之長”便是第一八佰伴的一大優(yōu)勢(shì)�！拔覀儗⒂刑厣�、受消費(fèi)者歡迎的品牌集合到一起，讓消費(fèi)者在一個(gè)直播間就能買到各自需要的商品，借助云端提供一站式購物�！睋�(jù)悉，第一八佰伴會(huì)基于這次直播效果，考慮其他品類的直播。

“直播帶貨”是實(shí)體商業(yè)非常時(shí)期的紓困之計(jì)，但毫無疑問，線上平臺(tái)的意義和功能得到了新的關(guān)注。“直播讓實(shí)體商業(yè)在疫情期間繼續(xù)保持著“熱度”，但對(duì)實(shí)體商業(yè)來說，線上仍是線下的補(bǔ)充和延伸，期待疫情結(jié)束后，顧客回歸線下感知購物的魅力�！� 范晨晟表示。

據(jù)范晨晟介紹，第一八佰伴也比以往更關(guān)注起了社群的拓展力和粘合度，并計(jì)劃在未來的服務(wù)中更多嘗試融入這樣的概念，通過一個(gè)個(gè)小小的‘群’，拉近和顧客的距離。

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