謝岳榮的衛(wèi)浴人生：箭牌要做中國的國際品牌

　　他不善言辭，卻從炯炯目光中看得出是個有故事的人；他不事張揚，卻帶領他的衛(wèi)浴軍團殺出一條通路；他，一個學陶瓷，干衛(wèi)浴的人，10多年來一直執(zhí)著地堅守著他的衛(wèi)浴人生。他就是佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司的董事總經(jīng)理，箭牌衛(wèi)浴的鍛造者。

　　11月16日，初冬的西安，這座13個皇朝曾經(jīng)建都的文化都城，迎來一批全國各地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)領軍人物和經(jīng)濟學者，一場觀點激蕩的城市論壇正在這里舉行。謝岳榮也在其中，他坐在第一排，認真地聽著每位嘉賓的發(fā)言，尤其是看到他的手下“人體工程學與衛(wèi)浴產(chǎn)品的設計”演講的時候，他的臉上閃過一絲篤定的表情。

　　謝岳榮已經(jīng)多次隨觀點城市行活動進入很多城市，也正是依托著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，家居建材產(chǎn)業(yè)進入了繁榮發(fā)展期。16日下午，西安一個有著斜射下暖暖的陽光售樓處里，筆者與謝岳榮聊起了他的衛(wèi)浴人生。

　　“我們的公司戰(zhàn)略是做衛(wèi)浴專家，不僅是產(chǎn)品的提供者，還要從設計、使用、挖掘消費者新需求”，這樣的開場白讓我很驚訝，在我看來，小小的衛(wèi)浴產(chǎn)品也就是因為房地產(chǎn)市場的興起而蓬勃，而沒想到在這位家居產(chǎn)業(yè)人的心里其實有著除生存之外更大的抱負。

　　1994年．謝岳榮在佛山市順德區(qū)創(chuàng)辦了企業(yè)，當時還是一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)，謝岳榮說，從1994年到現(xiàn)在，企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段：從1994年到1998年，這個階段企業(yè)一直處于探索期、學習期，而從1998年后到現(xiàn)在，企業(yè)經(jīng)歷了高度發(fā)展期，產(chǎn)品銷售以每年30％的速度遞增。到如今，他們已經(jīng)在國內(nèi)建立了1600個專賣店，在百安居一個單店里，箭牌的銷售占到了衛(wèi)浴總銷售的16％，箭牌已經(jīng)躋身國內(nèi)品牌前幾名。

　　其實，在創(chuàng)業(yè)初期，國內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品面臨的市場環(huán)境頗為艱苦。早在二十世紀80年代，國際性品牌就已經(jīng)搶攤中國市場，加之人們對國外品牌的崇拜心理，幾乎高檔衛(wèi)浴市場都被國外品牌所獨占。

　　謝岳榮說，國內(nèi)品牌要與之競爭并不容易，他們經(jīng)過摸索，另辟蹊徑，從4個方面來打開市場：一是從產(chǎn)品設計、創(chuàng)新上入手，因為他們發(fā)現(xiàn)，國外品牌的衛(wèi)浴產(chǎn)品雖然知名度高，但往往是一個款式賣好幾年。因此他們就從新穎性入手，力求設計跟上時代的潮流；二是在產(chǎn)品配套上做文章，他們發(fā)現(xiàn)中國人在購買新居和選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品上，還有系列化和配套化的需求，比如要求浴室家具與衛(wèi)浴產(chǎn)品配套上，他們便開發(fā)了除常規(guī)的馬桶、浴缸、洗手盆等產(chǎn)品外，還有桑拿房、水龍頭，甚至是全套浴室中用的小家具，適應消費者全套化的選擇需求；三是優(yōu)良性價比，應該說國內(nèi)品牌與國外衛(wèi)浴產(chǎn)品的競爭的一大法寶就是價格，謝岳榮說他們的與國外同等品質(zhì)的產(chǎn)品，價格只是人家的三分之二；四是服務上的跟進。謝岳榮一再強調(diào)衛(wèi)浴產(chǎn)品是耐用消費品，對服務的要求很高，包括售前、售中和售后的服務。

　　盡管箭牌衛(wèi)浴被國家質(zhì)量監(jiān)督局評為中國衛(wèi)浴品牌，同獲這個殊榮的一共4個品牌。但謝岳榮仍然不認為衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要依賴大規(guī)模的資本——“因為對衛(wèi)浴產(chǎn)品來說，每年只能略高于GDP的增長速度，不會出現(xiàn)大幅上升的需求，因此還是依靠自身的發(fā)展而逐漸壯大顯得更加穩(wěn)妥”，謝岳榮的話語中透露出理性的思考。他認為，目前國內(nèi)的衛(wèi)浴品牌在縮小與國際品牌的差距，但衛(wèi)浴市場中集中度不高，原創(chuàng)能力亟待加強。換言之，國內(nèi)的市場市場空間很大，這一個階段還是品牌淘汰賽的過程。加速新產(chǎn)品研發(fā)是擴大市場的有效途徑，像箭牌會每年推出4－6款新產(chǎn)品，搶占市場先機。

　　但無論從銷售額還是市場占有率，國際品牌的實力還是讓箭牌這樣的國內(nèi)品牌深感壓力。而國內(nèi)品牌已經(jīng)由原來的不在同一檔次市場上競爭，變?yōu)橹泵鎳�際大品牌的挑戰(zhàn)。2006年8月，箭牌衛(wèi)浴的新聞發(fā)布會上，謝岳榮明確提出要做中國的國際品牌。要實現(xiàn)這個目標并非易事，在自己家門口賣的挺好的產(chǎn)品，能夠在國際市場上與國際品牌并駕齊驅嗎？

　　謝岳榮介紹說，他們原來的出口額占很小的比重，制定了這樣的發(fā)展戰(zhàn)略后，他們進一步拓展國際市場，通過與國際接軌，在研發(fā)、技術、標準和認證上全面提升。如今已經(jīng)有20多個國家的認證，比如獲得了美國的UPC認證，得以打入美國市場。從認證的情況看，我國的國內(nèi)品牌與國際品牌差距并不大，這讓謝岳榮他們增添了不少信心。

　　一方面要開拓國際市場，樹立國際性品牌，另一方面，必然要面對一個事實：打破像五星級酒店等高檔市場被國際品牌霸占的局面。對此，謝岳榮也不諱言，由于國內(nèi)酒店等高檔市場對品牌認知有依賴感和迷信成分，而品牌形象不是一天就能夠建立的，因此要打入這塊市場需要時間。

　　值得欣慰的是，在四星級、五星級酒店的市場開拓上，箭牌也在小試牛刀中有所斬獲。在長沙、大連和東莞等地的高檔酒店中，已經(jīng)采用了箭牌的產(chǎn)品。佛山市順德區(qū)樂華陶瓷潔具有限公司總經(jīng)理助理孟義介紹說，他們進入杭州皇冠假日酒店，得益于他們的一款淋浴柱的獨特設計以及同一品牌一站式購齊的便利優(yōu)勢。

　　在整個的訪談中，聽不到謝岳榮的什么豪言壯語和驚人觀點，但可以感受到國內(nèi)品牌的切實的思考和在有效的實踐，從謝岳榮的衛(wèi)浴人生中折射出家居企業(yè)理想與現(xiàn)實。