麗萊執(zhí)行董事王士廷：全心打造美麗女人

　　一走進(jìn)辦公室，王董就帶著溫和的笑容迎了上來問候，一股親切的感覺油然而生。斯文的金屬框架眼鏡，粉色條紋的 POLO 衫，腰間 BALLY 的皮帶，搭配得精致優(yōu)雅、內(nèi)斂而有品位。王董在談話中一直都帶著溫和的微笑，說話也總是很謙遜，對于自己的經(jīng)歷與成功，王董很淡然，讓我感受到他無比的謙和與儒雅。同時(shí)也讓談話的氣氛變得很輕松愉悅。王總給我的感覺就像他們的品牌“麗萊”一樣：內(nèi)斂、知性、時(shí)尚卻不張揚(yáng)。

　　談到麗萊,王董真的是感慨萬分，他告訴我：“‘麗萊女裝已經(jīng)有了四十幾年的歷史了，是一個(gè)家族性的品牌，在 14 年前進(jìn)入大陸市場”。這番簡單的企業(yè)概括，讓我驚訝之余更有震撼的感覺。畢竟在如今的服裝行業(yè)里，除了國外的品牌會有家族性的歷史，在大陸乃至于港臺地區(qū)幾乎很少會有這樣的情況。王董也說到：“打造一個(gè)服裝品牌需要全身心地投入，需要?dú)v代人的努力”。王董在 1991 年將“麗萊”引進(jìn)到上海，便一做就到現(xiàn)在,盡心地開拓上海與江浙地區(qū)的市場。 
 
　　“麗萊”---服裝業(yè)的長青樹

　　王董告訴我說“麗萊”每年的銷售額都穩(wěn)步地增長，對于這個(gè)情況，我提出了自己的疑問。因?yàn)樵诿襟w雜志上很少看到“麗萊”在做宣傳廣告，對于目前競爭如此激烈的服裝市場來說，如何提高業(yè)績呢？

　　王董從容地回答說：“確實(shí)很多人都問過這樣的問題，不過‘麗萊’一直都提倡要給消費(fèi)者帶來物超所值的服裝，不主張將大量的人力、物力和財(cái)力花費(fèi)在廣告上面�！比绱说膭�(wù)實(shí)作風(fēng)在如今炒作之風(fēng)四起的市場浪潮中確實(shí)難能可貴，值得提倡與發(fā)揚(yáng)。在采訪中還了解到，“麗萊”每年會派設(shè)計(jì)師去歐洲采樣，學(xué)習(xí)，觀看發(fā)布會，并結(jié)合品牌自身的特點(diǎn)，做出設(shè)計(jì)。面料上也基本從國外引進(jìn)。此外在制作加工方面，麗萊同樣具有很大的特色，他們采用邊整燙、定型，邊縫紉的方法，確保每道工序出來的衣服都非常的精良。工廠所用的定型機(jī)器也非常先進(jìn)，所以每件“麗萊”的服裝能夠承諾做到“無論如何洗滌，或者洗滌多次，都不會變形”，如此驚人的承諾也體現(xiàn)出了“麗萊”的品質(zhì)。以上這些其實(shí)也是給顧客一個(gè)高質(zhì)量的成衣品質(zhì)，真正地讓消費(fèi)者體會到品牌的價(jià)值所在。

　　用心服務(wù)于客戶

　　“要服務(wù)于顧客”、“顧客至上”等口號，很多商家和品牌都會提倡。但要長久地做到，真正用心地做到未必容易。所謂：“做好事不難，難的是一輩子做好事”。然而“麗萊”在這方面，一直秉承著自己一貫的作風(fēng)，從1991年到現(xiàn)在，都始終堅(jiān)持“服務(wù)好顧客，更要服務(wù)好老客戶”。王董懇切地告訴我：“‘麗萊’開的每家店都要永遠(yuǎn)地生存下去，無論客觀因素如何改變，因?yàn)檫@是對目標(biāo)客戶的一種保護(hù)�！甭犃诉@番話，著實(shí)讓我感受到“麗萊”對于客戶的一種關(guān)懷和重視。如此踏實(shí)、用心的品牌卻一直走著非常低調(diào)的路線，將精力傾注于品牌服裝的創(chuàng)新、開拓。不大張旗鼓地做宣傳，而盡心服務(wù)好每個(gè)客戶。

　　品牌的發(fā)展與開拓

　　與王董談話之中，他很少談自己，但當(dāng)我說到“麗萊”時(shí)，他就會神采飛揚(yáng)。14年的“麗萊”情讓王董感慨萬千。對于“麗萊”今后的發(fā)展，他非常自信地談了自己的想法：“在保持目前的銷售狀態(tài)的情況下，繼續(xù)增加每年的銷售量；產(chǎn)品上，在不偏離品牌根本理念的情況下，讓顧客感到更多更新的變化；最重要的一點(diǎn)是將會開發(fā)LILLY SPORTS，讓‘麗萊’變的更具活力，更多元化�！逼放频膭�(chuàng)新精神一直是推動品牌向前發(fā)展的一個(gè)重要因素， LILLY SPORTS的推出相信也會走出一條很好的路，與原本的“麗萊”一起將這樣一個(gè)家族品牌推向又一個(gè)高峰。

　　結(jié)束采訪之后，自己感悟頗深。一個(gè)品牌的發(fā)展之路確實(shí)給我不少的震撼，也衷心祝愿“麗萊”能越走越遠(yuǎn)，越走越好。