NO.6李開復(fù)
職位:Google全球副總裁兼中國區(qū)總裁
失誤指數(shù):
上榜因素:業(yè)績、失策
事件回顧:水土不服,創(chuàng)新彌艱
2007年初周韶寧和王懷南相繼離職后,杜家濱加盟只是“顧問”,雙總裁制度徹底被廢。3月底,Google宣布將對(duì)中國公司裁員50%。李開復(fù)解釋說:“中國市場一直都沒有做得太好,所以將裁員、收購來加強(qiáng)控制!彼4個(gè)月彌補(bǔ)所有本地化的破綻”的承諾并未實(shí)現(xiàn),Google市值幾天內(nèi)直線下跌近百億美元。1個(gè)月后李因Google拼音輸入法盜用搜狗詞庫一事遭離職傳言,這對(duì)其一貫宣揚(yáng)的創(chuàng)新形象已造成傷害。
“營銷我不擅長做市場,技術(shù)我不擅長搜索!崩铋_復(fù)曾承認(rèn),但周韶寧離開后,原負(fù)責(zé)招聘公關(guān)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的他不得不接過了市場開發(fā)等工作,捉襟見肘。Google中文搜索的核心工作都放在美國,沒有對(duì)主頁面設(shè)計(jì)和主流產(chǎn)品的話語權(quán),新產(chǎn)品開發(fā)更是強(qiáng)人所難。李應(yīng)把服務(wù)器搬到中國來,在系統(tǒng)維護(hù)等方面苦下功夫,獲得對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的控制權(quán)。
王育琨:李開復(fù)加盟Google后,Google的新聞搜索便被淹沒了。個(gè)人品牌如何跟公司命運(yùn)融合在一起,是李開復(fù)必須跨越的一道坎。
吳曉波:又一個(gè)跨國公司在中國水土不服的典型案例,Google需要適應(yīng)的絕不僅僅是將名字改成“谷歌”,而是行動(dòng)上的重視。
NO.5葉鶯
職位:柯達(dá)亞太業(yè)務(wù)拓展總裁
失誤指數(shù):
上榜因素:敗績、失策、不良、毀譽(yù)
事件回顧:轉(zhuǎn)型陣痛,公關(guān)危機(jī)
“柯達(dá)會(huì)吞下所有錯(cuò)誤,顧客仍是上帝,他們沒有錯(cuò)。”葉鶯原來有點(diǎn)故作姿態(tài)。2007年6月V550相機(jī)因無故“罷工”而再次面臨集體訴訟?逻_(dá)拒絕承認(rèn)質(zhì)量問題,解決方案仍是付費(fèi)維修或升級(jí)。
她難道忘記了,因?qū)τ脩敉对V不理不睬,又與臺(tái)灣采用雙重標(biāo)準(zhǔn)處理,2006年柯達(dá)已因LS443相機(jī)成為中消協(xié)史無前例的聽證會(huì)座上賓。所謂公關(guān)見長的她認(rèn)為主要錯(cuò)誤在于“缺少溝通”,但在轉(zhuǎn)型進(jìn)入沖刺階段又重蹈覆轍。
柯達(dá)轉(zhuǎn)型數(shù)碼業(yè)績一直不佳,已近三年虧損。在日系相機(jī)爆出CCD問題后,許多消費(fèi)者轉(zhuǎn)而選擇柯達(dá)本是利好,但日系尚能迅速采取措施,答應(yīng)免費(fèi)更換,柯達(dá)卻一味逃避責(zé)任,企圖掩蓋事實(shí)躲過誠信危機(jī),品牌美譽(yù)度大打折扣。
11月9日葉鶯否認(rèn)離職傳聞,“除了方熙開掉我,我還是會(huì)在柯達(dá)呆一會(huì)兒。”這幽默耐人尋味,如直到轉(zhuǎn)型結(jié)束,葉鶯領(lǐng)導(dǎo)的柯達(dá)還是要面子大于要市場,淡漠消費(fèi)者利益,這家曾連續(xù)獲評(píng)中國最受尊敬跨國公司的百年企業(yè),很可能信譽(yù)掃地。
王育琨:葉鶯滿腦子充斥著“傳統(tǒng)”、“理念”、“模式”,再?zèng)]有空間留給客戶與創(chuàng)新。
吳曉波:質(zhì)量問題其實(shí)是個(gè)態(tài)度問題,縱觀跨國公司近年屢觸“質(zhì)量門”我們可以看到,傲慢、強(qiáng)橫的原始處理方法已顯得那么格格不入。
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