如何避免PPG的失��？服企“上網(wǎng)”需謹(jǐn)慎

　　PPG危機(jī)，一部分原因就是擴(kuò)張?zhí)�快，而公司�?duì)供應(yīng)鏈的管理能力沒(méi)能同步跟上，導(dǎo)致由于產(chǎn)品質(zhì)量與供應(yīng)商發(fā)生賬款糾紛，影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)。

　　尚品男人網(wǎng)站分析的PPG的“危中之機(jī)”，認(rèn)為其中失敗的原因就是獲取新客戶成本過(guò)高。

　　曾有營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的調(diào)查表明，PPG獲取一個(gè)新客戶的成本約200元以上，這個(gè)費(fèi)用包括了廣告投入和廣告后營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。從這個(gè)費(fèi)用看來(lái)，PPG在廣告后,營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有過(guò)多作為。所謂的廣告后營(yíng)銷(xiāo)即硬廣投入之后跟進(jìn)的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括媒體報(bào)道、公關(guān)路演、口碑營(yíng)銷(xiāo)等。

　　降低每一個(gè)用戶在購(gòu)物時(shí)的無(wú)關(guān)聯(lián)成本是一個(gè)吸鐵石。不把龐大的廣告費(fèi)用嫁接到廣大的消費(fèi)者身上，電子商務(wù)公司力求用合理的廣告方式把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品傳達(dá)到消費(fèi)者手上�，F(xiàn)在也有一些成長(zhǎng)較快的服裝電子商務(wù)品牌就象Masa Maso，減少了在廣告上投入，而是穩(wěn)扎穩(wěn)打進(jìn)行品牌建設(shè)，力求給消費(fèi)者創(chuàng)造更大的實(shí)惠。

　　另外，供應(yīng)鏈管理不善，通過(guò)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的PPG在供應(yīng)鏈的管理上詬病頗多，通過(guò)最原始和粗放的方式進(jìn)行幾家生產(chǎn)廠家的管理及廣告公司的管理，最終導(dǎo)致頻頻見(jiàn)諸報(bào)端的“催款事件”發(fā)生。品牌的信任程度，是網(wǎng)絡(luò)店鋪銷(xiāo)售相對(duì)于實(shí)體門(mén)店的最大障礙，也是其能否成功的命脈。

　　“新產(chǎn)品拓展不力，產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)”，電商之路網(wǎng)站的行業(yè)人士分析，電子商務(wù)的產(chǎn)品是硬道理，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品消費(fèi)者是不會(huì)買(mǎi)帳的,區(qū)別于傳統(tǒng)的服裝行業(yè),客戶在看得到,摸不到穿不著的情況下,警惕度更加會(huì)提高,一次的不滿意將導(dǎo)致再不光顧。

　　所謂“成也口碑，敗也口碑”，任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)都會(huì)將消費(fèi)者的不滿情緒快速、全面放大，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售企業(yè)最賴(lài)以生存的基礎(chǔ)——品牌信譽(yù)，就會(huì)在頃刻之間化為烏有。VANCL正是吸取了PPG的教訓(xùn)，在質(zhì)量和流程上不敢怠慢。

　　運(yùn)營(yíng)口碑熟稔如產(chǎn)品的服裝網(wǎng)購(gòu)企業(yè),不得不提到Masa Maso，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其吸引和留住消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者不僅滿足于商品的品質(zhì)，還需要享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。特別是Masa Maso售后服務(wù)中有一點(diǎn)最引人注目——提供30天的商品鑒賞期。除特殊商品外，Masa Maso都會(huì)提供30天的商品鑒賞期。鑒賞期內(nèi)，只要產(chǎn)品完整，無(wú)破損，未經(jīng)穿著，未經(jīng)洗滌，配件齊全，無(wú)理由的都可以免費(fèi)退換貨。

　　這既是Masa Maso所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也在一定程度上說(shuō)明了Masa Maso對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的信任。最近，Masa Maso更是推出“送貨上門(mén)，免費(fèi)試穿”服務(wù)，讓擔(dān)心衣服不合身的消費(fèi)者徹底沒(méi)了后顧之憂。

　　當(dāng)服裝遇到互聯(lián)網(wǎng)，Masa Maso也好，PPG也罷，成功不一定可以永遠(yuǎn)稱(chēng)王，失敗也不意味著是不可超生的敗寇�！爸挥性诶顺蓖撕�，才知道誰(shuí)在裸泳�！卑头铺亟鹧匀缡钦f(shuō)。PPG模式不可照搬，但愿給試水電子商務(wù)的服裝企業(yè)敲響警鐘。