在達(dá)芬奇家居情況介紹會(huì)上,該公司總經(jīng)理潘莊秀華(前右)向媒體鞠躬致歉。
據(jù)新華網(wǎng)消息,記者11日從上海工商部門(mén)獲悉,此前一度聲稱(chēng)“不服工商部門(mén)處罰”的達(dá)芬奇家居股份有限公司,已按期繳納了133.42萬(wàn)元的罰款。
2011年12月23日,上海市工商局向達(dá)芬奇公司發(fā)出行政處罰決定書(shū)。因其經(jīng)銷(xiāo)的“卡布麗緹”家具未配有中文說(shuō)明書(shū),不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),部分產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)有部分指標(biāo)不合格,工商部門(mén)決定沒(méi)收不合格產(chǎn)品,并處罰款133.42萬(wàn)元,同時(shí)責(zé)令其改正標(biāo)簽標(biāo)注、網(wǎng)頁(yè)宣傳等不規(guī)范內(nèi)容。
對(duì)于這一處罰,達(dá)芬奇公司公開(kāi)表示不服,并稱(chēng)“將對(duì)上海市工商局提起行政訴訟”。截至目前,上海工商部門(mén)尚未接到任何達(dá)芬奇公司起訴的信息。
此前,上海工商部門(mén)對(duì)達(dá)芬奇開(kāi)出百余萬(wàn)罰單后,達(dá)芬奇公司還曾一度在其官方微博上“叫板”上海市工商局,稱(chēng)達(dá)芬奇公司籌集1.2億元現(xiàn)金解決不明真相的消費(fèi)者投訴,并已在保護(hù)顧客隱私的前提下將全部付款明細(xì)報(bào)告給上海市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處。對(duì)此,上海市工商局在達(dá)芬奇微博中回復(fù)稱(chēng),經(jīng)了解,消保處從未收受過(guò)達(dá)芬奇公司提供的消費(fèi)者投訴付款明細(xì)。
新聞背景
達(dá)芬奇案或終將成為“密碼”
2011年7月,央視《每周質(zhì)量報(bào)告》播出《達(dá)芬奇“密碼”》揭露達(dá)芬奇家居在家具質(zhì)量和產(chǎn)地上均存在欺詐消費(fèi)者行為,其售賣(mài)的所謂意大利卡布麗緹家具實(shí)為國(guó)內(nèi)作坊貨。
據(jù)相關(guān)媒體的報(bào)道,為了應(yīng)對(duì)此事,達(dá)芬奇花了五百萬(wàn)的重金與一個(gè)國(guó)際公關(guān)公司簽下了這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)的業(yè)務(wù)。7月18日晚,達(dá)芬奇家居發(fā)布《致消費(fèi)者的公開(kāi)道歉信》。7月22日,再次發(fā)布《公開(kāi)信》聲明,稱(chēng)向消費(fèi)者承擔(dān)換貨或退貨的法律責(zé)任,并接受中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)依法作出的行政處罰。
然而,9月,達(dá)芬奇官方微博卻突然矢口否認(rèn)造假,并解釋出關(guān)“一日游”并非欺詐,只是報(bào)關(guān)模式不同。
11月24日凌晨,達(dá)芬奇家居突然發(fā)布聲明,稱(chēng)遭到媒體“虛假新聞”的誣陷。隨后,達(dá)芬奇家居刪除《致消費(fèi)者的公開(kāi)道歉信》,對(duì)于之前表態(tài)完全否定。
12月23日,上海市工商局向達(dá)芬奇家居股份有限公司發(fā)出行政處罰決定書(shū),并處133.42萬(wàn)元罰款。達(dá)芬奇家居不服上海工商相關(guān)處罰決定,并出示相關(guān)佐證,證明遭到媒體“虛假新聞”的誣陷。
12月31日 達(dá)芬奇家居執(zhí)行董事黃志新說(shuō),《每周質(zhì)量報(bào)告》記者李文學(xué)“故意編發(fā)虛假報(bào)道,隱匿新聞事實(shí),并聯(lián)合唐英、崔斌對(duì)達(dá)芬奇進(jìn)行敲詐勒索”。《新世紀(jì)》周刊報(bào)道稱(chēng),達(dá)芬奇自稱(chēng)“匯”了100萬(wàn)元擺平“造假門(mén)”。對(duì)此,央視相關(guān)部門(mén)以及李文學(xué),均否認(rèn)100萬(wàn)元費(fèi)用的問(wèn)題。
“斗媒體”、“訴工商”,達(dá)芬奇荒謬的車(chē)輪戰(zhàn)背后,暴露出的是近年來(lái)江湖化的危機(jī)公關(guān)與法律程序的重大缺位。對(duì)待消費(fèi)者,不能用江湖規(guī)矩,因?yàn)槭郎嫌幸环N良知叫商業(yè)道德。公眾卻看到了一個(gè)非常我行我素的達(dá)芬奇。
相關(guān)部門(mén)的事后監(jiān)管以及達(dá)芬奇屢次改口的事后翻案,讓達(dá)芬奇真假懸案或許最終將成為一樁無(wú)解疑案。
網(wǎng)上很多網(wǎng)友發(fā)帖說(shuō):“達(dá)芬奇頻頻地變臉,是什么讓中國(guó)一些問(wèn)題企業(yè)面對(duì)道德責(zé)任如此的強(qiáng)硬和麻木?”
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