沈陽一位許姓消費(fèi)者在位于青年大街的一家大型商場購物時(shí)，發(fā)現(xiàn)愛馬仕(hermes)品牌店的部分商品并沒有實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
他覺得，這么大的商場，這么大的品牌，都沒有做到明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)在是不應(yīng)該。當(dāng)天晚上，他發(fā)布微博，向沈陽市物價(jià)局進(jìn)行投訴。
昨天，沈陽市物價(jià)局官方微博回應(yīng)說，接到微博網(wǎng)友投訴后，市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局立即對(duì)該愛馬仕品牌店進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的問題。沈陽市物價(jià)局隨后對(duì)該愛馬仕品牌店作出限期整改的決定。
消費(fèi)者：從期待到失望
去年4月份，當(dāng)青年大街上的這家大型購物中心開業(yè)的時(shí)候，“HERMES 敬請期待”的超大廣告牌就同步亮相。足足等待了半年之久，消費(fèi)者終于等來了
愛馬仕沈陽第一家門店。許先生就是這無數(shù)等待客中的一位。然而，親臨購物后，讓他感到非常失望。
“當(dāng)時(shí)，我根本沒想到，這樣一個(gè)大品牌竟然不標(biāo)價(jià)錢�！痹S先生說。
昨天下午，沈陽晚報(bào)記者來到這家愛馬仕門店，由于該店是沈陽惟一的一家門店，因此，雖然店內(nèi)的消費(fèi)者不多，但是時(shí)不時(shí)都會(huì)有消費(fèi)者進(jìn)來逛逛。然而，在這里，記者沒有看到綠色的“商品標(biāo)價(jià)簽”。消費(fèi)者需要點(diǎn)名要看哪款商品后，銷售人員才會(huì)取過來交給顧客，并低聲介紹著。
銷售人員解釋說，由于愛馬仕屬于高端奢侈品牌，門店實(shí)行的是一對(duì)一服務(wù)制度，也就是說，每一名顧客的身后，都會(huì)有一名銷售人員提供服務(wù)，無論是價(jià)格還是商品規(guī)格、質(zhì)量的疑問，都可以得到快速解答。同時(shí)，每一件商品都配有原裝吊牌，吊牌上面的價(jià)格也標(biāo)示得很清楚。
銷售人員的意思也就是說，“這里的商品并不需要價(jià)簽”。
調(diào)查：藏價(jià)是種策略
針對(duì)許先生的投訴，昨天，沈陽市物價(jià)局官方微博回應(yīng)說，接到微博網(wǎng)友投訴后，沈陽市物價(jià)局監(jiān)督檢查分局立即對(duì)該愛馬仕品牌店進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的問題。比如，將部分商品的價(jià)格標(biāo)簽放到商品下面，未做到明示；還有部分商品沒有使用物價(jià)局監(jiān)制的價(jià)簽，而是使用商品自帶吊牌作為價(jià)簽等。
沈陽市物價(jià)局監(jiān)制的“商品標(biāo)價(jià)簽”，包含品名、產(chǎn)地、等級(jí)、規(guī)格型號(hào)、零售價(jià)等項(xiàng)目，而沈陽大部分奢侈品品牌并未使用這種“商品標(biāo)價(jià)簽”。有些商家認(rèn)為，這樣粗糙的價(jià)簽和奢侈品的檔次不相匹配。
記者在多家高端商場銷售的LV、GUCCI等高檔奢侈品專柜發(fā)現(xiàn)，這里確實(shí)很少能看到明碼標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者詢問價(jià)格的時(shí)候，銷售人員都是翻找商品的吊牌，然后報(bào)價(jià)。有過香港購物經(jīng)歷的消費(fèi)者介紹說，在香港銷售的國際一線奢侈品都是明碼標(biāo)價(jià)的，不過標(biāo)注的是港幣，銷售人員會(huì)主動(dòng)幫助計(jì)算為人民幣，價(jià)格非常透明。
對(duì)于內(nèi)地商家的這種秘而不宣的銷售方式，奢侈品品牌內(nèi)部稱為一種營銷策略。他們認(rèn)為，有消費(fèi)能力的顧客，并不關(guān)心商品價(jià)格；而沒有消費(fèi)能力的顧客，即便看到價(jià)格，也沒有什么用，反倒會(huì)引起逆反心理。因此，高端奢侈品的價(jià)格通常只在吊牌上標(biāo)注，而且這樣標(biāo)注還能看出來是全國統(tǒng)一價(jià)。
聲音：奢侈品不應(yīng)有特權(quán)
雖然愛馬仕公司上半年實(shí)現(xiàn)銷售額15.9億歐元，增幅為22%，但是，依然沒能阻止1000元假愛馬仕包包上市銷售。與高端奢侈品伴生的，就是假冒偽劣。就在前幾天，河源市中級(jí)人民法院作出判決，銷售大量假冒愛馬仕箱包的“真皮堂”店鋪店主判處無期徒刑，這家店對(duì)市價(jià)25萬只賣2.8萬元的愛馬仕蜥蜴皮提包完全是假貨。
其實(shí)，高端奢侈品的問題一直不斷，只是華麗的外衣掩蓋了一些不符合規(guī)范的操作。此次，微博網(wǎng)友揭露出的愛馬仕明碼標(biāo)價(jià)的問題，引起很多網(wǎng)友的共鳴。網(wǎng)友“小小�！闭f：“像愛馬仕這樣的骨灰級(jí)大腕品牌，應(yīng)該給其他品牌做出榜樣，而不是享受他們自認(rèn)為的單供奢侈品享有的特權(quán)或是豁免權(quán)�！�
愛馬仕所在的這家大型商場相關(guān)負(fù)責(zé)人得知此事后，接受了愛馬仕明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的問題。沈陽市物價(jià)局對(duì)該愛馬仕品牌店作出限期整改的決定，并要求這家商場的所有商家共同學(xué)習(xí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，并認(rèn)真進(jìn)行整改。
不過，遺憾的是普通的“商品標(biāo)價(jià)簽”暫時(shí)還未擺上愛馬仕的柜臺(tái)。
