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混世“李鬼”再現(xiàn)街頭,叫賣“王子密碼”男裝,王子軍團(tuán)強(qiáng)力出擊,維護(hù)品牌形象
前些日子,王子密碼公司對外公布了一例 “山寨王子密碼”男裝店侵權(quán)的事件,事由該區(qū)域的一位經(jīng)銷商反映,在他毫不知情的情況下,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匾患?00平米的王子密碼專賣店正在裝修,經(jīng)銷商氣憤之極,要求公司做出解釋,公司方面則經(jīng)過核查后證實(shí),該區(qū)域所謂的“王子密碼”男裝店并未得到公司授權(quán)就私自利用品牌LOGO開設(shè)時尚男裝散貨店,市場上出現(xiàn)了混世“李鬼”,借助品牌標(biāo)識誘導(dǎo)消費(fèi)者購物,從而謀取利益,這件事情的發(fā)生給公司的管理層敲了一個警鐘。
公關(guān)部門態(tài)度堅(jiān)決,維護(hù)品牌形象,處理侵權(quán)案例
該事件一時間在外界傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng),公司也開始警覺市場上的冒名李鬼。濫用公司商標(biāo)事件這么短的時間內(nèi)就頻頻出現(xiàn)了兩次,再這樣下去,山寨店鋪肯定會對王子密碼品牌形象造成惡劣的影響,為此,公司聯(lián)合多家行業(yè)媒體進(jìn)行了宣傳報道,要求嚴(yán)厲處罰該店主,堅(jiān)決維護(hù)公司權(quán)益。
事發(fā)后,該區(qū)域的王子密碼經(jīng)銷商也得到了公司的支持,公司協(xié)助經(jīng)銷商加大力度在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行地毯式宣傳,提高王子密碼品牌在當(dāng)?shù)氐闹,杜絕山寨品牌乘虛而入,該事件暫且平息。
混世“李鬼”再現(xiàn)街頭,叫賣“王子密碼”男裝,王子軍團(tuán)強(qiáng)力出擊,維護(hù)品牌形象
一波一平一波又起,山寨店鋪再現(xiàn)
2013年10月1日,公司又接到另一位會員的電話投訴,反映另一個城市同樣也出現(xiàn)一家“山寨王子密碼”服裝店,另人蹊蹺的是,這家所謂的王子密碼男裝專賣竟然還出售女裝,該會員主動向公司提供了照片,公司收到信息后,決定立即私下采取行動,公關(guān)人員當(dāng)日出發(fā),次日趕到該地,在會員的引導(dǎo)下直接找到這家店鋪與店主進(jìn)行了當(dāng)面交涉,對于工作人員的突如其來,該店主顯得有些手足無措,公司說明了來訪目的,并告知其厲害關(guān)系,目前該店主已經(jīng)將店鋪停業(yè),店主答應(yīng)在工作人員的監(jiān)督下進(jìn)行整改。
這樣的事件短時間內(nèi)頻繁出現(xiàn)了兩次,這讓王子密碼的掌門人謝擁軍也感到驚訝,品牌發(fā)展初期,公司集中精力拓展業(yè)務(wù),卻忽略了市場上的山寨產(chǎn)品,這與眾多品牌被模仿的情況大相徑庭,創(chuàng)始人認(rèn)真思索了這些事件的發(fā)生,他突然意識到商標(biāo)對于品牌的重要性,并要求公司相關(guān)部門加強(qiáng)對市場的監(jiān)督。
此次,公司將采取一系列措施,首先,客服人員會通過短信平臺提醒廣大會員,購買王子密碼男裝到正規(guī)品牌店,出現(xiàn)質(zhì)量問題,正規(guī)專的賣店會為顧客提供調(diào)換服務(wù),而顧客在購買衣服時則需要檢查吊牌上是否含有公司的標(biāo)識以及400熱線,避免上當(dāng)受騙。
其次,公司將通過官方網(wǎng)站,微博以及官網(wǎng)微信平臺發(fā)布消息,告知消費(fèi)者,王子密碼產(chǎn)品只在實(shí)體專賣店進(jìn)行銷售,任何散貨店、批發(fā)市場、網(wǎng)絡(luò)渠道都無法購買到正品王子密碼服飾,公司倡導(dǎo)全國各地的粉絲提供更多的市場情報,支持王子密碼維權(quán)行動,維護(hù)品牌形象。
該店已經(jīng)停業(yè)整改,而王子密碼公司維權(quán)行動則剛剛啟動,杜絕不法商販利用王子密碼標(biāo)識,欺騙廣大消費(fèi)者,損害公司利益。公司今后會將市場監(jiān)督工作列入重中之重,設(shè)有專人負(fù)責(zé)的400熱線,鼓勵消費(fèi)者提供更多情報,公司會對提供有效情報的會員進(jìn)行獎勵。
王子密碼市場監(jiān)督熱線:400-639-8588(客服部),監(jiān)督信箱:www.wangzimima@office.com,或登錄www.wangzimima.com進(jìn)行留言,提醒廣大會員,購買王子密碼服飾,請到正規(guī)的專賣店。
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