《每天一萬(wàn)次的微笑服務(wù)》今天，你微笑了嗎？

分享到： | | | | 2013-10-31 13:26

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在王子密碼專賣店，每天都會(huì)發(fā)生超過(guò)1萬(wàn)次的“微笑服務(wù)”，是不是覺(jué)得這個(gè)數(shù)字不夠真實(shí)？

《每天一萬(wàn)次的微笑服務(wù)》今天，你微笑了嗎？

      如果你對(duì)這種微笑有種似曾相識(shí)的感覺(jué)，請(qǐng)不要陌生…

      它來(lái)自王子密碼

      據(jù)統(tǒng)計(jì)，在王子密碼專賣店，每天都會(huì)發(fā)生超過(guò)1萬(wàn)次的“微笑服務(wù)”，是不是覺(jué)得這個(gè)數(shù)字不夠真實(shí)？

      為你細(xì)細(xì)盤點(diǎn)一下，按照100家王子密碼專賣店來(lái)計(jì)算，平均每家店每天的進(jìn)店人數(shù)保守統(tǒng)計(jì)為100人，我們就會(huì)向顧客傳播一萬(wàn)次微笑，這就是《一萬(wàn)次微笑服務(wù)》的由來(lái)。

      你有沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的店鋪銷售文化？關(guān)于王子密碼的銷售文化，與其說(shuō)是一份生意經(jīng)，不如說(shuō)是一種零售哲學(xué)：

      1、把顧客看成自己的親人，是否能得到顧客的支持，決定商店的成敗。

      2、要精神飽滿的工作，使賣場(chǎng)生氣活力，顧客自然會(huì)聚集想來(lái)。

      3、銷售前的承諾，不如售后的服務(wù)，這是制造永久顧客的不二法則。

      4、如果沒(méi)有贈(zèng)品，請(qǐng)贈(zèng)送笑臉。

      5、遇到顧客前來(lái)?yè)Q貨物時(shí)，態(tài)度要比原先更和氣。

      6、生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，利潤(rùn)是它應(yīng)該得到的合理報(bào)酬。

      7、出售商品是件善事，為好商品做宣傳更是件善事，這是我們的責(zé)任也是工作的樂(lè)趣。

      8、抱怨對(duì)事情本身沒(méi)有絲毫的幫助，它只會(huì)使人更加消極，更加痛苦，抱怨對(duì)人沒(méi)有絲毫的幫助。

      這些文化來(lái)自董事長(zhǎng)謝擁軍先生多年來(lái)的累積沉淀，它是一種“微笑服務(wù)哲學(xué)”，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的8條文化，道出了沒(méi)有顧客就沒(méi)有生意的硬道理。

      美女永遠(yuǎn)是最后出場(chǎng)的，介紹一個(gè)關(guān)于王子密碼的店員，紅紅（化名）真實(shí)工作寫照…