周六福千足金戒指純度不足 回應(yīng)稱你去找工商局

龍先生購(gòu)買的周六福千足金婚戒

      廣東省中山市的龍先生近日向記者投訴稱，周六�；榻湟馔鈹嗔�，龍先生拿著斷裂的戒指去周六福專賣店維修時(shí)，店員檢測(cè)稱“這款千足金婚戒純度不足，要換新戒指，需要交25元/克的費(fèi)用”，無(wú)奈之下，龍先生只好加價(jià)換購(gòu)了一枚新戒指。 

      記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理，對(duì)方稱，龍先生購(gòu)買婚戒的周六福專柜已經(jīng)撤銷,不會(huì)直接為龍先生提供退換貨服務(wù);如需解決，消費(fèi)者要自己去聯(lián)系工商局。

      據(jù)《三湘都市報(bào)》今年11月報(bào)道，湖南省工商局公布的今年三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)情況結(jié)果表明，有7家周六福專賣店產(chǎn)品被抽檢不合格。此前，周六福就因質(zhì)量和冠名權(quán)問(wèn)題曾遭多家媒體曝光。

周六福千足金戒指純度不夠 稱想換就加錢

      2012年11月份，龍先生花費(fèi)了4000多元，在廣東省中山市大涌鵬泰商場(chǎng)1樓周六福專柜，購(gòu)買了一對(duì)千足金婚戒。

      龍先生向記者表示，“周六福店員承諾首飾如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在任何一家周六福連鎖店都可以更換，但只能包換一次�！�

      “今年12月份，妻子的戒指斷裂成兩截，拿到大涌鵬泰商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)周六福專柜已經(jīng)撤消了。我們只能來(lái)到中山另外一家周六福連鎖店，店員檢測(cè)后稱，這款千足金戒子純度不夠，要交25克/元的手工費(fèi)才能換新的�！饼埾壬�告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者。

      “買的時(shí)候是按千足金價(jià)格買的，也有正規(guī)的發(fā)票，現(xiàn)在檢測(cè)純度不夠，是質(zhì)量問(wèn)題啊，怎么能由消費(fèi)者承擔(dān)呢?”帶著疑問(wèn)，龍先生繼續(xù)追問(wèn)周六福店員。

      “周六福店員態(tài)度顯得很不耐煩，稱要想換新的戒指，必須交納25元/克的手工費(fèi)，也不提供其它的解決辦法。同時(shí)，專柜的工作人員還拒絕向我透露周六�？偛康目头�電話�！饼埾壬�稱。

      龍先生對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，“因?yàn)槠綍r(shí)工作忙，妻子也著急戴新戒指，就加了25克/元的手工費(fèi)換了一款新的戒子。買的時(shí)候是按千足金價(jià)格，沒(méi)想到純度不夠，希望周圍朋友以后不要再買周六福了”。

周六福產(chǎn)品退換障礙重重 產(chǎn)品年年上“黑榜” 

      記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理，對(duì)方稱，龍先生購(gòu)買婚戒的大涌鵬泰商場(chǎng)專柜已經(jīng)在今年3月份撤銷了。

      關(guān)于處理龍先生千足金戒指純度不足問(wèn)題，徐經(jīng)理告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“需要啟動(dòng)公司反應(yīng)機(jī)制，經(jīng)過(guò)調(diào)查取證后才能做出處理。消費(fèi)者也要自己去工商局尋求解決辦法”。

      此外，徐經(jīng)理還告訴記者,“還沒(méi)有找到龍先生檢測(cè)首飾的周六福連鎖店相關(guān)資料，也有可能是冒充的假店。周六福加盟店眾多，還需要進(jìn)一步核實(shí)”。 

      記者詢問(wèn)，龍先生工作較忙，沒(méi)有時(shí)間去工商局解決怎么辦?，徐經(jīng)理稱，“沒(méi)有工商局的調(diào)查結(jié)果，無(wú)法幫助龍先生退換首飾的�！�

      有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，“周六福渠道混亂，給加盟費(fèi)就授權(quán)使用商標(biāo)，且加盟門檻非常低。不少加盟店的進(jìn)貨渠道不是周六�？偣�司的配貨部，而是通過(guò)另外的渠道私自訂貨，很容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題�！�

      廣州市工商局稱，周六福品牌已在近年來(lái)多次抽檢不合格。質(zhì)量問(wèn)題包括金飾實(shí)際純度低于標(biāo)識(shí)所示、金銀產(chǎn)品重量偷工減料、銀器玉石中存在有害物質(zhì)等。

記者12月10日試圖再次聯(lián)系到周六福中山分管徐經(jīng)理，追蹤龍先生戒指處理情況，但對(duì)方多次掛斷電話，拒絕接聽(tīng)。

“本屬山寨”周六福未獲注冊(cè) 加盟店問(wèn)題嚴(yán)重

      周六福珠寶在國(guó)內(nèi)擁有幾百家金店，其中約95%為加盟店。在龐大的店鋪網(wǎng)絡(luò)背后，周六福珠寶也多次被相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)抽檢出不合格，年年上“黑榜”。

      據(jù)《三湘都市報(bào)》今年11月報(bào)道，湖南省工商局公布的三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)情況結(jié)果表明，有7家周六福專賣店產(chǎn)品被抽檢不合格。

      另外，據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》2013年4月報(bào)道，香港周六福珠寶國(guó)際集團(tuán)有限公司將商鋪招牌名為“周六福珠寶”的廣州市海珠區(qū)某金行個(gè)體工商戶張某告上法庭，訴其擅自使用知名商品特有名稱。

      張某卻指出，“周六�！辈⒎恰斗床徽�當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》意義上的知名商品的特有名稱，其實(shí)質(zhì)是馳名商標(biāo)“周大�！焙汀傲��！钡摹吧秸�版”，是近幾年來(lái)通過(guò)“傍名牌”、“打擦邊球”等不正當(dāng)方式制造出來(lái)的假冒名牌。

      正是基于“周六�！迸c上述馳名商標(biāo)的極大相似性和不具備顯著性，國(guó)家商標(biāo)局一直以來(lái)對(duì)有關(guān)周六福系列商標(biāo)申請(qǐng)均予以駁回或宣告無(wú)效，這正是“周六�！蔽茨茏�冊(cè)商標(biāo)的真正原因。