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淘品牌茵曼是如何尋找客戶群體的?公司做了個調(diào)研,把在當當網(wǎng)上買茵曼衣服的用戶和同時買了什么書拉了個清單,發(fā)現(xiàn)這些女顧客買文學、文藝以及育嬰方面的書比較多,于是最終將目標受眾定義為愛讀書的“文藝女青年”群體。
雙十一是屬于淘品牌的狂歡節(jié)。馬云今年首次選了海爾、男裝GXG和女裝茵曼三家品牌連線。誕生于淘寶平臺的原創(chuàng)女裝品牌已經(jīng)連續(xù)三年進入了女裝銷售榜的前三,在電子商務時代搶了先機,茵曼則穩(wěn)定地占據(jù)著第一、第二的位置。茵曼創(chuàng)始人兼CEO方建華介紹說:“2010年我們做了680萬,本來計劃做100萬的;第二年做了1787萬;去年做了7000多萬,今年目前已經(jīng)做到一個億,到12點的時候能做多少,從來沒有想象過。”結(jié)果是今年做了1.2億,登上了雙十一當天女裝品類榜首。
那晚值得天貓平臺和淘品牌商家大肆慶祝。不過雙十一一過,方建華就跑到江浙滬一帶見人。他是“不厚道的”,專找這兩年做衰了的品牌聊天,聊得對方長吁短嘆,他則暗自取經(jīng),“企業(yè)在高速發(fā)展,我就是要找那些走了彎路的,他們以前做得很好,現(xiàn)在做得不行了,他們的彎路是茵曼未來要避免走的。”雖然依靠天貓平臺已占得先機,但是方仍有十足的危機感,茵曼在迅速成長后應如何避免被超越,仍舊是讓他費腦筋的事情。
搭上電商快車
在廣州海珠區(qū)工業(yè)大道的海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi),茵曼占據(jù)了一棟粉刷成藍色的廠區(qū)樓的二、三層。學服裝設計出身的方建華盡力將辦公區(qū)裝飾得文藝、有藝術(shù)氣息。挑高的空間原本是方建華最早創(chuàng)立的服裝外貿(mào)加工廠的車間,改造后的墻壁被刷成木質(zhì)的顏色,房頂則是各種繪畫拼圖。開闊的辦公區(qū)前設了一個角落,擺設員工制作的陶藝作品,幾扇舊式的木板門據(jù)說是從舊貨市場淘來的古董。三層則更像一家標準的互聯(lián)網(wǎng)公司,除了一排排電腦還有一個檢測布料的實驗室。
作為一家在天貓女裝排前三的淘品牌創(chuàng)始人,方建華自認為穿衣打扮很有個性。采訪當天,他身上衣服的顏色超過八種——單是一件開衫就有四種顏色,后身和袖子是藍色,前襟左右開衫分別是秋香色和暗紅,扣子則是高亮的銅色。搭配一條酒紅色水洗布褲子、一雙白色球鞋,再加上光頭形象和阿瑪尼的框鏡,整個裝束與他極力打造的文藝、休閑的品牌形象倒是很一致。
從一家只有20人的外貿(mào)服裝代工廠,到現(xiàn)在每天全網(wǎng)銷售額超過150萬的淘品牌,方建華認為一切拜阿里巴巴和馬云所賜。他在辦公室里掛了一張畫像,是一張人臉的合成像,一邊是馬云,一邊是方建華本人!榜R云改變了我們企業(yè)的命運,以前一起做外貿(mào)的,沒有去創(chuàng)新、沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)大潮的,現(xiàn)在已經(jīng)不見了,我們實現(xiàn)了品牌的夢想,是在他創(chuàng)造的電子商務的生態(tài)環(huán)境之下!狈浇ㄈA對《中國企業(yè)家》說。
不過,這些在8年前方建華第一次見馬云時并沒有想到。
2005年,阿里巴巴在廣州市東方賓館召開廣東省的第一屆網(wǎng)商大會。方建華聞訊而來,當他聽到一個做扇子的項目通過互聯(lián)網(wǎng)接了很多國外訂單時,非常吃驚。會議結(jié)束后,方建華交了2800塊會費加入了阿里巴巴的誠信通。之后,不少海外客戶和方建華的工廠取得了聯(lián)系。通過篩選,方和幾家海外客戶建立了長期合作,包括現(xiàn)在仍然活躍在美國快時尚市場的Forever 21以及一家韓國的互聯(lián)網(wǎng)品牌店。當時,方建華的工廠每天能從這家韓國網(wǎng)店收到大約1500件訂單,對方拿到貨很快就在網(wǎng)上賣光了。
外貿(mào)業(yè)務的局面打開以后,工廠很快達到了上千人的規(guī)模。方建華不滿足于為他人代工,2008年創(chuàng)立了自己的品牌“茵曼”,既做線下批發(fā),也開淘寶店。但他很快發(fā)現(xiàn)批發(fā)給線下的經(jīng)銷商也在淘寶上賣,而且比他賣的還便宜,出現(xiàn)了現(xiàn)在O2O遇到的“亂價”問題。方建華只能又注冊了一個品牌,同樣的衣服線上賣的叫“茵曼”,線下批發(fā)的叫“利貝拉”,就這樣稀稀拉拉賣了一段時間。
后來淘寶商城來廣州招商,方建華決定試試,成為第一批加入商城的4000個賣家之一。與此同時,方建華對公司的業(yè)務進行了劃分,把外貿(mào)交給公司其他高管做,自己則專注于電子商務,韓國的網(wǎng)上零售商每天發(fā)來的瘋狂訂單刺激著方建華向電子商務進軍。
和天貓排名第二的女裝品牌韓都衣舍“一開始就賺錢”的狀況相比,茵曼前三年一直處于虧損狀態(tài)。2008年只賣了幾百萬的貨,而公司原本的外貿(mào)業(yè)務正發(fā)展得如火如荼。
“早期互聯(lián)網(wǎng)的競爭環(huán)境并不好,東西賣得很便宜,都在打價格戰(zhàn),”方建華總結(jié),“還有一個原因,當時茵曼定位的消費人群是30歲左右,偏大了!碑敃r在淘寶上賣得不錯的一些品牌,像七格格,定位在20歲出頭的年輕人,“因為網(wǎng)購最早還是年輕人”。
方建華瞞著太太和公司員工繼續(xù)堅持做電商,大多數(shù)人都說他“不務正業(yè)”,廣州一位老會計勸他,“做外貿(mào)多好,那么多大訂單,在網(wǎng)上搞零售那都是騙人的!
可以說是“雙十一”讓茵曼看到了電商的希望。2010年茵曼首次加入雙十一,方建華當時對淘寶小二說預估銷售“100多萬吧”,但是心里根本沒底。然而結(jié)果完全出乎意料,備的所有貨都賣光了,“像洪水一樣,軟件都搞崩了”。那一天茵曼賣了680萬。整個2010年的交易額超過了7000萬,茵曼實現(xiàn)了收支平衡。就在這一年,方建華下決心把公司做了十幾年的外貿(mào)業(yè)務徹底砍掉,一心做電子商務。
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