如今在各行各業(yè),跨界是非常流行的一件事情。歌手唱而優(yōu)則演,演員演而優(yōu)則導(dǎo)……但是,跨界這件事,干的漂亮就叫好又叫座;反之,無(wú)異于搬起石頭砸自己的腳。近日,服裝企業(yè)雅戈?duì)?/a>在主業(yè)服裝和副業(yè)房地產(chǎn)兩個(gè)領(lǐng)域均遭遇了消費(fèi)者投訴。
服裝質(zhì)量遭投訴
據(jù)媒體報(bào)道,自去年11月以來(lái),雅戈?duì)柗椩谒膫(gè)月內(nèi)先后因質(zhì)量問(wèn)題數(shù)次遭到消費(fèi)者投訴,被媒體曝光,問(wèn)題涉及新衣破洞、抽絲、起球等。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日3月15日當(dāng)天,河南省平頂山市民劉先生反映,他在丹尼斯商場(chǎng)4樓雅戈?duì)枌9褓I的襯衣領(lǐng)口有破洞,退換過(guò)程中,雅戈?duì)柗矫嬉笤撘r衣 “必須清洗后才能退換”。劉先生表示:“800多塊錢的襯衣居然有問(wèn)題,想去退換,對(duì)方竟然設(shè)置障礙,這就是一個(gè)知名品牌對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度? ”
山東德州金女士去年在銀座雅戈?duì)枌9褓?gòu)買的680元的襯衣,穿3天后袖子出現(xiàn)抽絲的問(wèn)題。隨即要求退換,但雅戈?duì)柟ぷ魅吮硎疽路豢梢酝藫Q,并強(qiáng)調(diào)抽絲問(wèn)題是消費(fèi)者自己刮壞的。
浙江杭州的周先生也反映,去年在雅戈?duì)栙?gòu)買的兩件衣服,穿了不到一年就嚴(yán)重起球。周先生曾嘗試向雅戈?duì)柶炫灥攴从硢?wèn)題,但沒(méi)有得到任何回復(fù)。雅戈?duì)柗矫鎸?duì)媒體表示,雅戈?duì)枦](méi)有售后服務(wù)部門,對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者只能與專賣店或旗艦店協(xié)商。
置業(yè)頻現(xiàn)麻煩事
除了服裝主業(yè)屢遭消費(fèi)者投訴。日前,雅戈?duì)栔脴I(yè)在寧波開發(fā)的雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園也遭到業(yè)主們集體投訴,業(yè)主們不僅向雅戈?duì)柤瘓F(tuán)董事長(zhǎng)李如成 “聯(lián)名上書”投訴房子的種種質(zhì)量問(wèn)題,而且還將負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案的寧波市住建委和規(guī)劃局告上了法庭。業(yè)主們質(zhì)疑相關(guān)部門在樓盤質(zhì)量門中存在失職行為。一位業(yè)主稱法院將在兩個(gè)星期后回復(fù)。
雅戈?duì)栂嚓P(guān)人士稱,這場(chǎng)官司矛盾雙方是業(yè)主們和管理部門,雅戈?duì)栔皇堑谌健?
實(shí)際上,雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園自開盤起便風(fēng)波不斷。2010年開盤時(shí),幾百套房源在一上午之內(nèi)即告售罄。然而6天后就有買家在售樓處拉起了“退房”橫幅。2012年交房開始,質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致許多業(yè)主拒絕收房。
早在去年9月,長(zhǎng)島花園的房屋質(zhì)量問(wèn)題就已被媒體曝光。據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報(bào)道,雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園的業(yè)主們表示,對(duì)于雅戈?duì)栭L(zhǎng)島花園長(zhǎng)期存在的質(zhì)量問(wèn)題,起訴開發(fā)商并不治本,對(duì)方最多過(guò)來(lái)修修補(bǔ)補(bǔ)。業(yè)主們表示,每棟價(jià)值在一千萬(wàn)元人民幣以上的別墅大多存在地下室滲水、樓層高低不平、樓板厚度不一、窗框質(zhì)量差、房屋沉降的問(wèn)題,更有業(yè)主家的露臺(tái)變成了窗戶,面積縮水嚴(yán)重。在向雅戈?duì)柤瘓F(tuán)投訴交涉的過(guò)程中,業(yè)主們還遭到了沖突和驅(qū)逐。
業(yè)主的代理律師透露:“一共113戶,我們能聯(lián)系上的有60戶,其中53戶都有問(wèn)題,基本上全部都有地下室滲水(這個(gè)問(wèn)題)。 ”
對(duì)于別墅的質(zhì)量問(wèn)題,雅戈?duì)柨蛻舴⻊?wù)部的回應(yīng)是,別墅在年初就通過(guò)了質(zhì)量驗(yàn)收,“不存在質(zhì)量問(wèn)題”。營(yíng)銷部表示,如果業(yè)主認(rèn)為房屋質(zhì)量有問(wèn)題,可以通過(guò)司法途徑解決。
另外,雅戈?duì)栐诤贾葜脴I(yè)的西溪晴雪也麻煩纏身。多名業(yè)主反映在樓盤交付后,發(fā)現(xiàn)了存在電梯門安全、層高、空鼓、裂縫等若干問(wèn)題。在媒體協(xié)調(diào)下,雅戈?duì)柗矫媾c業(yè)主代表進(jìn)行了幾次談判溝通,并最終承諾解決業(yè)主所列問(wèn)題清單中的部分問(wèn)題。
服裝庫(kù)存難解決
雅戈?duì)杽?chuàng)建于1979年,在其服裝行業(yè)的龍頭地位逐步確立之后,1992年,創(chuàng)立雅戈?duì)栔脴I(yè),開始在房地產(chǎn)領(lǐng)域嶄露頭角。 1993年,進(jìn)駐股權(quán)投資領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,三駕馬車共同拉動(dòng)的發(fā)展模式逐步構(gòu)成。
雅戈?duì)栔宰叨嘣肪,也和服裝行業(yè)整體走下坡路有很大關(guān)聯(lián)。而服裝行業(yè)的一個(gè)掣肘就是庫(kù)存問(wèn)題難以解決。
根據(jù)《投資者報(bào)》申萬(wàn)研究院對(duì)服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),該行業(yè)內(nèi)33家上市公司2012年三季度末存貨總額高達(dá) 455億元,環(huán)比增加5.39%,創(chuàng)下自2008年以來(lái)的新高。其中,雅戈?duì)柡图t豆股份分別以239.53億元和39.78億元的存貨高居第一、二名。
雅戈?duì)柖貏⑿掠罘Q,在媒體報(bào)道的200多億的庫(kù)存計(jì)算中,“有17億是服裝庫(kù)存,其余220多億是雅戈?duì)栐谕恋、房產(chǎn)方面的儲(chǔ)備。畢竟房地產(chǎn)行業(yè)要持續(xù)發(fā)展,手里肯定要有土地等方面的儲(chǔ)備。 ”
另外,對(duì)于17億的服裝庫(kù)存,劉新宇認(rèn)為是正常的,因?yàn)檠鸥隊(duì)柕姆b92%都是通過(guò)專賣店的形式自營(yíng),沒(méi)有賣到消費(fèi)者手中的都算存貨,因此這一存貨金額很正常,“畢竟雅戈?duì)枔碛?600多家專賣店,需要有一定量的備貨量。 ”
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