大家都說的新消費浪潮到底是什么？解析消費新趨勢、新做法

新消費升級，零售機會在哪？

當(dāng)下，中國經(jīng)濟(jì)正步入消費主導(dǎo)的新發(fā)展階段，隨著消費需求的持續(xù)增長、消費結(jié)構(gòu)的加快升級，消費對于經(jīng)濟(jì)增長的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用明顯增強。但不同于以往的物質(zhì)消費，如今我們正進(jìn)入到精神消費時代，新消費浪潮正涌動。

面對這一蘊藏著巨大發(fā)展?jié)摿�和市場空間的新消費市場，我們該如何順應(yīng)并把握新消費升級大勢，深入洞察市場消費行為及特點對癥下藥？在2017北京時尚消費月期間，圍繞“時尚•消費”話題，昨天2017北京時尚消費高峰論壇上各路大佬紛紛就新消費升級下的新案例、新做法、新趨勢進(jìn)行探討。

現(xiàn)在已到了消費升級的時候

“現(xiàn)在，大家都在談消費升級，可為什么說是消費升級？實際上種種跡象都已表明，現(xiàn)在我們已到了消費升級的時候了�！敝袊�商業(yè)聯(lián)合會副會長、中華全國商業(yè)信息中心主任王耀表示。

一從宏觀經(jīng)濟(jì)看，中國目前已是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國經(jīng)濟(jì)總量占全球的比重也越來越高，在1978年的時候還僅是1.8%，到今年比重則已達(dá)到15%；

二是中國居民收入和消費都在快速增長，在1990年居民平均收入是900元，到2016年已增長26倍，同時消費也從1990年的消費總額8255億元增長到2016年的33.2萬億元。隨之而來的是居民新消費需求的提升，包括對生活品質(zhì)、品位、生活環(huán)境、社交消費等各方面的需求，由此帶來的明顯特征是，近年來服務(wù)消費要高于商品消費，以此帶動全社會消費增長速度快速拉升；

三是現(xiàn)在的消費者變得更看重性價比；

四是實體店的客單價在提高，像服裝客單價還在繼續(xù)提升，這是因為越來越多的消費者意識到在實體店和網(wǎng)店購買商品的最大差異就是信譽、服務(wù)不同，盡管實體店價格高，但相對更可信；

五是整體消費市場的社交消費比例明顯提升；

六是人們購物的渠道變得更豐富，比如通過出境游購買商品的數(shù)量快速遞增；

七是隨著收入的提升，人們開始追求更美好的生活方式，想要變得更健康、更環(huán)保、更便利、更國際化，需要更好的消費品。

時尚消費已經(jīng)蔚然成風(fēng)

全國消費經(jīng)濟(jì)學(xué)會副秘書長、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤認(rèn)為，現(xiàn)階段新消費主要表現(xiàn)在健康、教育、文化、養(yǎng)老、旅游、交通等領(lǐng)域。以2017年消費市場為例，諸如服務(wù)消費、信息消費、綠色消費、時尚消費、品質(zhì)消費等都是新消費熱點。

隨之，時尚消費的概念也在發(fā)生著變化。作為驅(qū)動消費的重大商業(yè)元素，時尚能夠創(chuàng)造出市場的商業(yè)價值，是大眾消費中最具生命力、最有情感因素參與的消費形式。當(dāng)前，時尚消費已經(jīng)蔚然成風(fēng)，對于企業(yè)和商家來講，無疑是一個空前的機遇。但如何從營銷情感心理學(xué)發(fā)生的角度理性地尋找出相應(yīng)的對策，這是當(dāng)前營銷心理學(xué)的一個盲點。針對消費者的這種心理，在設(shè)計中，把握住流行的趨勢，進(jìn)行時尚化的設(shè)計，毫無疑問能吸引消費者的眼球贏得商機。

就北京來說，北京的商業(yè)零售什么都不缺，缺的是服務(wù)品質(zhì)的提高和服務(wù)品牌的繼續(xù)建設(shè)。從2016年的數(shù)據(jù)來看，北京目前有2172.9萬居民，再加上每年2.8億人次的游客及416.5萬億的境外游客，我們的時尚消費供給要更多考慮如何去滿足這三大塊時尚消費的群體，而不僅是某一個消費群體。

中間渠道正消亡，云消費來臨

“面對當(dāng)下全新的產(chǎn)業(yè)革命，各個產(chǎn)業(yè)之間不再是此消彼長，而是整個產(chǎn)業(yè)的變革與洗牌�！北本┚┥塘魍☉�(zhàn)略研究院院長賴陽認(rèn)為，盡管如今“互聯(lián)網(wǎng)+”“新零售”等新名詞層出不窮，但分析其本質(zhì)，新零售環(huán)境帶來的最根本性變革是現(xiàn)在的消費者在任何時間、任何地點都能通過技術(shù)手段不分渠道的采用最便捷支付方式獲得一切商品，這也就是我們正面臨的云消費時代。

在云消費時代，流通的時間障礙消失了，最新鮮的商品資訊我們第一時間就能獲得。在此背景下，一切中間的渠道環(huán)節(jié)正在走向消亡，商業(yè)零售變得零時差、零距離、零渠道。這一變化也導(dǎo)致了過去傳統(tǒng)的零售業(yè)、品牌商不再具備對消費者的價值，很難再繼續(xù)按照傳統(tǒng)模式生存下去，業(yè)績一路下滑非常明顯。

現(xiàn)在的消費已發(fā)生根本性變化，體驗化、定制化、親情化、實時化成為趨勢。值得注意的是，現(xiàn)在很多企業(yè)面臨一線城市不好賣，二三線城市拼命開店，因為租金便宜、人工便宜，但一線城市的今天就是二線城市的明天，所以二三線城市不能再走過去的老路，否則很容易陷入不可自拔的境地。

所以我們要開更多的小店，讓消費者不僅是沖著我的品牌來買，更多是以小而精譬如設(shè)計、主題等來吸引逛店，貼近其隨機購買心理。服裝設(shè)計也做到產(chǎn)品雖未必高端但要有品質(zhì)，讓消費者花起錢來不心疼，以快速翻新吸引其持續(xù)換季購新衣。

情感需求的滿足才能賣高價

“目前，我們的企業(yè)在品牌價值、品牌內(nèi)涵以及整體品牌建設(shè)上，跟國際品牌相比還有相當(dāng)大的差距。而如果沒有設(shè)計、品牌建設(shè)等方面的相應(yīng)投入，你將很難支撐你的價格體系，也就很難形成對品牌有向心力的忠實消費群體�！�

尼爾森（中國）中國區(qū)消費者研究副總裁馬荷芳表示，當(dāng)品牌與品牌之間的服裝產(chǎn)品需求、情感需求等差距都沒有那么大的話，消費者就會比較品質(zhì)、款式、面料。

現(xiàn)在我們的品牌在消費者選擇購買時，其實并沒有對其產(chǎn)生很大的影響，而如果消費者情感需求依賴越高，其價格自然也容易賣得越高。從現(xiàn)有的消費者反饋來看，便宜的衣服看不上，貴的衣服卻又沒有滿足其情感需求，使其獲得情感上的愉悅與幸福。

其實作為高端品牌，消費者對其在品牌內(nèi)涵及情感上都有需求，我們要建立一個強勢的品牌文化，從設(shè)計、生產(chǎn)到整個團(tuán)隊向消費者灌輸相應(yīng)的品牌思想，比如有長期的品牌沉淀，有較好的制作工藝，有一流的品牌管理，以此抓住消費者心理進(jìn)行品牌溝通及宣傳，形成一個較好的品牌價值，得到消費者的認(rèn)可與呼應(yīng)。

據(jù)悉，今年北京市商務(wù)委員會首次舉辦“時尚消費月”活動，通過11月份“嗨購一整月”的活動挖掘時尚消費熱點，宣傳時尚消費渠道，打造時尚消費品牌，拉動時尚消費增長，活動自10月30日啟動以來，受到各界廣泛關(guān)注。而作為“2017北京時尚消費月”大型活動重頭核心項目，北京時尚消費高峰論壇是北京商業(yè)界發(fā)布改革創(chuàng)新問題的權(quán)威聲音，代表著北京商業(yè)創(chuàng)新的理論高地，是活躍時尚消費市場、促進(jìn)時尚消費升級、探討時尚消費行為新模式的重要平臺。