大家都說的新消費(fèi)浪潮到底是什么？解析消費(fèi)新趨勢、新做法

新消費(fèi)升級，零售機(jī)會在哪？

當(dāng)下，中國經(jīng)濟(jì)正步入消費(fèi)主導(dǎo)的新發(fā)展階段，隨著消費(fèi)需求的持續(xù)增長、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的加快升級，消費(fèi)對于經(jīng)濟(jì)增長的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用明顯增強(qiáng)。但不同于以往的物質(zhì)消費(fèi)，如今我們正進(jìn)入到精神消費(fèi)時代，新消費(fèi)浪潮正涌動。

面對這一蘊(yùn)藏著巨大發(fā)展?jié)摿�和市場空間的新消費(fèi)市場，我們該如何順應(yīng)并把握新消費(fèi)升級大勢，深入洞察市場消費(fèi)行為及特點(diǎn)對癥下藥？在2017北京時尚消費(fèi)月期間，圍繞“時尚•消費(fèi)”話題，昨天2017北京時尚消費(fèi)高峰論壇上各路大佬紛紛就新消費(fèi)升級下的新案例、新做法、新趨勢進(jìn)行探討。

現(xiàn)在已到了消費(fèi)升級的時候

“現(xiàn)在，大家都在談消費(fèi)升級，可為什么說是消費(fèi)升級？實(shí)際上種種跡象都已表明，現(xiàn)在我們已到了消費(fèi)升級的時候了�！敝袊�商業(yè)聯(lián)合會副會長、中華全國商業(yè)信息中心主任王耀表示。

一從宏觀經(jīng)濟(jì)看，中國目前已是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國經(jīng)濟(jì)總量占全球的比重也越來越高，在1978年的時候還僅是1.8%，到今年比重則已達(dá)到15%；

二是中國居民收入和消費(fèi)都在快速增長，在1990年居民平均收入是900元，到2016年已增長26倍，同時消費(fèi)也從1990年的消費(fèi)總額8255億元增長到2016年的33.2萬億元。隨之而來的是居民新消費(fèi)需求的提升，包括對生活品質(zhì)、品位、生活環(huán)境、社交消費(fèi)等各方面的需求，由此帶來的明顯特征是，近年來服務(wù)消費(fèi)要高于商品消費(fèi)，以此帶動全社會消費(fèi)增長速度快速拉升；

三是現(xiàn)在的消費(fèi)者變得更看重性價比；

四是實(shí)體店的客單價在提高，像服裝客單價還在繼續(xù)提升，這是因?yàn)樵絹碓蕉嗟南�費(fèi)者意識到在實(shí)體店和網(wǎng)店購買商品的最大差異就是信譽(yù)、服務(wù)不同，盡管實(shí)體店價格高，但相對更可信；

五是整體消費(fèi)市場的社交消費(fèi)比例明顯提升；

六是人們購物的渠道變得更豐富，比如通過出境游購買商品的數(shù)量快速遞增；

七是隨著收入的提升，人們開始追求更美好的生活方式，想要變得更健康、更環(huán)保、更便利、更國際化，需要更好的消費(fèi)品。

時尚消費(fèi)已經(jīng)蔚然成風(fēng)

全國消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)會副秘書長、北京工商大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤認(rèn)為，現(xiàn)階段新消費(fèi)主要表現(xiàn)在健康、教育、文化、養(yǎng)老、旅游、交通等領(lǐng)域。以2017年消費(fèi)市場為例，諸如服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)等都是新消費(fèi)熱點(diǎn)。

隨之，時尚消費(fèi)的概念也在發(fā)生著變化。作為驅(qū)動消費(fèi)的重大商業(yè)元素，時尚能夠創(chuàng)造出市場的商業(yè)價值，是大眾消費(fèi)中最具生命力、最有情感因素參與的消費(fèi)形式。當(dāng)前，時尚消費(fèi)已經(jīng)蔚然成風(fēng)，對于企業(yè)和商家來講，無疑是一個空前的機(jī)遇。但如何從營銷情感心理學(xué)發(fā)生的角度理性地尋找出相應(yīng)的對策，這是當(dāng)前營銷心理學(xué)的一個盲點(diǎn)。針對消費(fèi)者的這種心理，在設(shè)計中，把握住流行的趨勢，進(jìn)行時尚化的設(shè)計，毫無疑問能吸引消費(fèi)者的眼球贏得商機(jī)。

就北京來說，北京的商業(yè)零售什么都不缺，缺的是服務(wù)品質(zhì)的提高和服務(wù)品牌的繼續(xù)建設(shè)。從2016年的數(shù)據(jù)來看，北京目前有2172.9萬居民，再加上每年2.8億人次的游客及416.5萬億的境外游客，我們的時尚消費(fèi)供給要更多考慮如何去滿足這三大塊時尚消費(fèi)的群體，而不僅是某一個消費(fèi)群體。

中間渠道正消亡，云消費(fèi)來臨

“面對當(dāng)下全新的產(chǎn)業(yè)革命，各個產(chǎn)業(yè)之間不再是此消彼長，而是整個產(chǎn)業(yè)的變革與洗牌�！北本┚┥塘魍☉�(zhàn)略研究院院長賴陽認(rèn)為，盡管如今“互聯(lián)網(wǎng)+”“新零售”等新名詞層出不窮，但分析其本質(zhì)，新零售環(huán)境帶來的最根本性變革是現(xiàn)在的消費(fèi)者在任何時間、任何地點(diǎn)都能通過技術(shù)手段不分渠道的采用最便捷支付方式獲得一切商品，這也就是我們正面臨的云消費(fèi)時代。

在云消費(fèi)時代，流通的時間障礙消失了，最新鮮的商品資訊我們第一時間就能獲得。在此背景下，一切中間的渠道環(huán)節(jié)正在走向消亡，商業(yè)零售變得零時差、零距離、零渠道。這一變化也導(dǎo)致了過去傳統(tǒng)的零售業(yè)、品牌商不再具備對消費(fèi)者的價值，很難再繼續(xù)按照傳統(tǒng)模式生存下去，業(yè)績一路下滑非常明顯。

現(xiàn)在的消費(fèi)已發(fā)生根本性變化，體驗(yàn)化、定制化、親情化、實(shí)時化成為趨勢。值得注意的是，現(xiàn)在很多企業(yè)面臨一線城市不好賣，二三線城市拼命開店，因?yàn)樽饨鸨阋恕⑷斯け阋�，但一線城市的今天就是二線城市的明天，所以二三線城市不能再走過去的老路，否則很容易陷入不可自拔的境地。

所以我們要開更多的小店，讓消費(fèi)者不僅是沖著我的品牌來買，更多是以小而精譬如設(shè)計、主題等來吸引逛店，貼近其隨機(jī)購買心理。服裝設(shè)計也做到產(chǎn)品雖未必高端但要有品質(zhì)，讓消費(fèi)者花起錢來不心疼，以快速翻新吸引其持續(xù)換季購新衣。

情感需求的滿足才能賣高價

“目前，我們的企業(yè)在品牌價值、品牌內(nèi)涵以及整體品牌建設(shè)上，跟國際品牌相比還有相當(dāng)大的差距。而如果沒有設(shè)計、品牌建設(shè)等方面的相應(yīng)投入，你將很難支撐你的價格體系，也就很難形成對品牌有向心力的忠實(shí)消費(fèi)群體�！�

尼爾森（中國）中國區(qū)消費(fèi)者研究副總裁馬荷芳表示，當(dāng)品牌與品牌之間的服裝產(chǎn)品需求、情感需求等差距都沒有那么大的話，消費(fèi)者就會比較品質(zhì)、款式、面料。

現(xiàn)在我們的品牌在消費(fèi)者選擇購買時，其實(shí)并沒有對其產(chǎn)生很大的影響，而如果消費(fèi)者情感需求依賴越高，其價格自然也容易賣得越高。從現(xiàn)有的消費(fèi)者反饋來看，便宜的衣服看不上，貴的衣服卻又沒有滿足其情感需求，使其獲得情感上的愉悅與幸福。

其實(shí)作為高端品牌，消費(fèi)者對其在品牌內(nèi)涵及情感上都有需求，我們要建立一個強(qiáng)勢的品牌文化，從設(shè)計、生產(chǎn)到整個團(tuán)隊向消費(fèi)者灌輸相應(yīng)的品牌思想，比如有長期的品牌沉淀，有較好的制作工藝，有一流的品牌管理，以此抓住消費(fèi)者心理進(jìn)行品牌溝通及宣傳，形成一個較好的品牌價值，得到消費(fèi)者的認(rèn)可與呼應(yīng)。

據(jù)悉，今年北京市商務(wù)委員會首次舉辦“時尚消費(fèi)月”活動，通過11月份“嗨購一整月”的活動挖掘時尚消費(fèi)熱點(diǎn)，宣傳時尚消費(fèi)渠道，打造時尚消費(fèi)品牌，拉動時尚消費(fèi)增長，活動自10月30日啟動以來，受到各界廣泛關(guān)注。而作為“2017北京時尚消費(fèi)月”大型活動重頭核心項(xiàng)目，北京時尚消費(fèi)高峰論壇是北京商業(yè)界發(fā)布改革創(chuàng)新問題的權(quán)威聲音，代表著北京商業(yè)創(chuàng)新的理論高地，是活躍時尚消費(fèi)市場、促進(jìn)時尚消費(fèi)升級、探討時尚消費(fèi)行為新模式的重要平臺。