舒朗服裝CEO吳建民：什么渠道能賣出衣服,我就干什么

在一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)改變的時(shí)代,任何行業(yè)都概莫能外。

　　2015年開(kāi)始,O2O、全渠道成為零售業(yè)的關(guān)鍵詞,而在最近一段時(shí)間,“新零售”的概念爆發(fā)。作為全國(guó)知名的女裝品牌,山東舒朗服裝服飾股份有限公司創(chuàng)始人吳建民對(duì)此有什么看法呢?

　　真有C2B的話,C端要很有水平,B端都是神仙

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智能制造”的浪潮下,中國(guó)的定制江湖一時(shí)間變得刀光劍影。在個(gè)性化定制的風(fēng)口上,自帶互聯(lián)網(wǎng)基因的創(chuàng)業(yè)公司“嗅利而至”,傳統(tǒng)制造業(yè)品牌也紛紛“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型。

　　服裝制造業(yè)的行業(yè)格局也在逐漸改變,青島紅領(lǐng)集團(tuán)的C2M量體定制業(yè)務(wù)是其中的佼佼者,而更多的服裝品牌也開(kāi)始了這一探索�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)發(fā)展,決定了未來(lái)營(yíng)銷將更加私人定制化。順應(yīng)發(fā)展潮流,舒朗電商也推出了私人定制業(yè)務(wù)�！笔胬史�飾相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“我們可以針對(duì)不同的體形、身份、職業(yè)、場(chǎng)景等提供晚禮服、職業(yè)裝等專屬服務(wù)。”

　　如果每件衣服的面料、款式、尺寸都不同,該怎樣生產(chǎn)?吳建民坦言,人性化定制的概念其實(shí)是個(gè)噱頭。

　　“個(gè)性化定制是大家制造出的新概念,其實(shí)沒(méi)有顛覆什么東西。消費(fèi)者本人并不知道自己真正需要什么,消費(fèi)者要是知道自己需要什么,就是發(fā)明家了。如果說(shuō)有真正的C2B,那C端都要很有水平,B端都是神仙、能滿足消費(fèi)者的所有要求,但這顯然是不可能的�！眳墙�民說(shuō)。

　　吳建民拿服裝行業(yè)來(lái)舉例,“你的倉(cāng)庫(kù)里能有無(wú)限種面料、無(wú)限種款式嗎?如果你做不到,那就不叫真正的個(gè)人定制。只能說(shuō),我們家是做掛面的,你來(lái)我這里選幾種掛面。在我看來(lái),那不叫定制,那叫選擇。只能說(shuō)現(xiàn)在有了計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持,定制可以做得更好更快了,但不能說(shuō)這是個(gè)新概念。”

　　吳建民的話語(yǔ)其實(shí)道出了個(gè)性化定制的本質(zhì)。金蝶集團(tuán)首席制造專家蔡穎也表示了類似的觀點(diǎn):“企業(yè)要追求的個(gè)性化,其實(shí)是模塊化定制,讓顧客在盡可能多的模板中選擇�；�于產(chǎn)品模塊化的理念,工廠既可以減少產(chǎn)品內(nèi)部多樣性,又可以增加客戶可感知的外部多樣性。從而既能做到定制化,又能控制成本、保證交貨速度�！�

　　其實(shí),運(yùn)動(dòng)鞋老大耐克就是這么做定制的。早在2008年,耐克就在上海旗艦店配置了NIKEiD StuDior,但耐克的“個(gè)性化定制”,是用戶可以選擇運(yùn)動(dòng)鞋類型、顏色、紋理,或是添加人名。

　　“來(lái)的定制信息多得不計(jì)其數(shù),總歸不能有一百萬(wàn)個(gè)人就有一百萬(wàn)個(gè)要求給你做一百萬(wàn)種產(chǎn)品,這是不可能的。所以必須有用戶圈,用戶圈里就有很多意見(jiàn)領(lǐng)袖——他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品,如果很多人覺(jué)得不錯(cuò),都圍上來(lái),比如意見(jiàn)領(lǐng)袖聚集成一萬(wàn)種需求,那只需一萬(wàn)個(gè)設(shè)計(jì)就好了。其實(shí),這種個(gè)性化定制變成一部分用戶的反應(yīng)�！焙�爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼�表示�?/p>

　　電商和實(shí)體,沒(méi)有誰(shuí)顛覆誰(shuí)

　　在兩會(huì)期間,身為全國(guó)政協(xié)委員的蘇寧集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東公開(kāi)對(duì)新零售這一概念進(jìn)行討論。他表示,“未來(lái)零售是智慧零售”。張近東認(rèn)為,2017年消費(fèi)升級(jí)將進(jìn)一步深化,這是中國(guó)零售業(yè)的新起點(diǎn)。新零售的關(guān)鍵是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù),感知消費(fèi)習(xí)慣、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)、引導(dǎo)生產(chǎn)制造。

　　作為一個(gè)傳統(tǒng)服裝品牌,舒朗應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)和擁抱互聯(lián)網(wǎng)的沖擊?又是怎么看待新零售的?

　　“當(dāng)前,舒朗所有購(gòu)物生態(tài)圈的打造可以說(shuō)都是圍繞顧客來(lái)進(jìn)行的,實(shí)體店、移動(dòng)端、PC端等構(gòu)成了消費(fèi)者的生活日常,想要做好產(chǎn)品營(yíng)銷,就必須利用好實(shí)體店鋪的資源,打通線上線下,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫隙購(gòu)物。”吳健民說(shuō)。

　　他認(rèn)為,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及、網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣的變化、移動(dòng)購(gòu)物場(chǎng)景的完善、移動(dòng)支付應(yīng)用的推廣、核心網(wǎng)購(gòu)企業(yè)移動(dòng)端布局力度的加大,中國(guó)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)得到快速發(fā)展,傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式也應(yīng)順應(yīng)潮流隨之改變,布局線上線下的全渠道營(yíng)銷、O2O移動(dòng)電商。

　　“近幾年電商發(fā)展火熱,在中國(guó)正在經(jīng)歷野蠻生長(zhǎng)時(shí)期。當(dāng)熱潮退去后,我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到,電商和實(shí)體都是零售的不同形式,沒(méi)有誰(shuí)顛覆誰(shuí),誰(shuí)也都顛覆不了誰(shuí)。就像是人都要吃飯,有些人選擇下館子,有些人在家做,有些人會(huì)叫外賣,但是都改變不了人們要吃飯的事實(shí)�！眳墙�民說(shuō)道。

　　在吳建民看來(lái),新零售也只是一個(gè)概念。其實(shí)零售就是零售,不同的零售方式就像是騎自行車和騎電動(dòng)車的關(guān)系,改變不了人們趕路的事情�！霸谑胬实牧闶矍�道布局上,社會(huì)上有的形式舒朗都有,別人比我也不會(huì)有什么不同�！�

　　而更多的企業(yè)大佬則可能與吳建民的認(rèn)識(shí)有所不同,他們更加注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)零售的改進(jìn)作用。3月9日,阿里研究院正式發(fā)布了“新零售研究報(bào)告”。報(bào)告認(rèn)為,新零售的核心就是C2B新生產(chǎn)模式,將催生高效的新零售企業(yè),真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式逆向牽引生產(chǎn)方式,實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存,智能制造,智能物流和高效銷售的完美結(jié)合。

　　“新零售”模式也正在成為小米探索線下渠道的方式�！叭A為、OPPO的線下店1000元的產(chǎn)品成本,必須售價(jià)2500才能扛得住,這其實(shí)是渠道效率低的體現(xiàn)。怎么提高零售店的效率,讓它不需要那么高成本完成銷售?用互聯(lián)網(wǎng)方式做完以后,我覺(jué)得線下零售店完全有可能做到接近線上的效率�！崩总娬f(shuō)道。