茵曼升級(jí)“五星合伙人” 重新定義新零售下的品牌聯(lián)營(yíng)方式

在2018年茵曼聯(lián)營(yíng)商討論會(huì)上，匯美集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO、茵曼品牌創(chuàng)始人方建華表達(dá)了對(duì)每一位聯(lián)營(yíng)商的感謝。他表示，粉絲運(yùn)營(yíng)作為茵曼新零售最重要的推廣方式，已初具模型。

2015年7月，匯美集團(tuán)成立了以茵曼品牌為主的“千城萬(wàn)店”項(xiàng)目，以聯(lián)營(yíng)為主、直營(yíng)為輔的模式走向線下市場(chǎng)。

2017年，為了讓品牌與聯(lián)營(yíng)商之間的連接更為緊密，茵曼成立了【若龍會(huì)】，以搭建快速的信息通道，更緊密地聯(lián)結(jié)聯(lián)營(yíng)商與茵曼決策層，做到信息互動(dòng)。入選若龍會(huì)的聯(lián)營(yíng)商被稱為“五星合伙人”，他們將成為茵曼智囊團(tuán)，參與“千城萬(wàn)店”項(xiàng)目的決策建議。

1月8日，新一屆若龍會(huì)評(píng)選出的“五星合伙人”誕生。這些從全國(guó)超過(guò)450家線下體驗(yàn)店中甄選出10位聯(lián)營(yíng)商，各有運(yùn)營(yíng)店鋪的獨(dú)門(mén)秘訣。這也標(biāo)志著茵曼的聯(lián)營(yíng)模式邁入新的臺(tái)階。

健康成長(zhǎng)的新零售項(xiàng)目

經(jīng)過(guò)多年探索，截止目前，茵曼品牌的足跡已經(jīng)遍布全國(guó)172個(gè)城市，開(kāi)設(shè)超過(guò)450家門(mén)店，2017年全年?duì)I業(yè)額超過(guò)3億元，并取得盈利。2017年雙11中，茵曼線下所有門(mén)店參與到雙11狂歡中，與線上聯(lián)動(dòng)密切。雙11期間，線下銷售額同比去年增長(zhǎng)60%，購(gòu)買(mǎi)會(huì)員增長(zhǎng)95%。

過(guò)去一年中，茵曼足跡遍布172個(gè)城市，適合茵曼的門(mén)店畫(huà)像逐漸清晰：

吸引海量的線下用戶，并與線上串聯(lián)起來(lái)，這是茵曼做新零售的初衷。方建華多次公開(kāi)表示，匯美集團(tuán)需要用兩條腿走路，才能走得穩(wěn)。電商作為匯美集團(tuán)的誕生地，始終是品牌發(fā)展非常重要的陣營(yíng)。而作為另一條向前行進(jìn)的“腿”，近450家線下門(mén)店，已經(jīng)作為強(qiáng)有力的支撐，推著茵曼前行。

在消費(fèi)升級(jí)的訴求下，茵曼在每一次品牌營(yíng)銷活動(dòng)中，能夠基于新零售中強(qiáng)調(diào)的人、貨、場(chǎng)打通，在線上掀起營(yíng)銷玩法的同時(shí)，線下提前預(yù)熱與傳播，拉長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。目的是吸引不習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)人群，共同參與到每一次的營(yíng)銷活動(dòng)中。而線下直觀、舒適的人性化服務(wù)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。這也透露出茵曼對(duì)新零售的理解。

在線上線下深度打通的同時(shí)，也考驗(yàn)著品牌與聯(lián)營(yíng)商的關(guān)系緊密度、分工合作的方式等。

方建華表示，成立若龍會(huì)的目標(biāo)，是要打造一個(gè)“千城萬(wàn)店”項(xiàng)目的智庫(kù)，以及決策交流的平臺(tái)，共創(chuàng)共治。通過(guò)在全國(guó)茵曼+合作人甄選門(mén)店業(yè)績(jī)突出、積極出謀獻(xiàn)策的優(yōu)秀店主，入選若龍會(huì)的合伙人作為茵曼+千城萬(wàn)店平臺(tái)的智囊團(tuán)，參與未來(lái)的決策共創(chuàng)和意見(jiàn)反饋。

“神店”殺手锏——粉絲運(yùn)營(yíng)

茵曼成立“千城萬(wàn)店”項(xiàng)目后，號(hào)召粉絲創(chuàng)業(yè)，作為第一批聯(lián)營(yíng)商加入進(jìn)來(lái)。

“很多的年輕一代成為’茵曼+店主’，成為小網(wǎng)紅。她能夠把我們的用戶服務(wù)好，在朋友圈里面經(jīng)營(yíng)好，在當(dāng)?shù)厮�就是一個(gè)時(shí)尚領(lǐng)袖。”方建華強(qiáng)調(diào)，茵曼的聯(lián)營(yíng)制度中，要求聯(lián)營(yíng)商的店主形象起到人格化引領(lǐng)粉絲的作用。

在茵曼的聯(lián)營(yíng)商中，大多數(shù)參與進(jìn)來(lái)的粉絲并沒(méi)有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)�是瑜伽老師、普�?a href="http://www.rphqiei.cn/brand/2194/" title="白領(lǐng)" target="_blank">白領(lǐng)、全職媽媽，來(lái)自各行各業(yè)，皆因是茵曼多年的粉絲而選擇聯(lián)營(yíng)，對(duì)茵曼有著深刻的個(gè)人情感，長(zhǎng)久的品牌認(rèn)知。基于粉絲身份的背書(shū)，能夠更好的理解品牌和產(chǎn)品，從而做到有效的、持續(xù)的粉絲運(yùn)營(yíng)。

除了粉絲身份外，社交網(wǎng)絡(luò)也是茵曼引導(dǎo)店主人格化建立的重要途徑，每一家店主都會(huì)得到有針對(duì)性的粉絲維護(hù)培訓(xùn)、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)輸出、維護(hù)監(jiān)督等。每個(gè)聯(lián)營(yíng)商，就像電商運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)顧客的活躍度。

有一個(gè)被茵曼內(nèi)部稱為”神店“的案例，就是基于優(yōu)質(zhì)的粉絲運(yùn)營(yíng)，在店鋪位置并不優(yōu)越的地方，做到業(yè)績(jī)突出。

這家店鋪在宿遷市一個(gè)大型商場(chǎng)中，耐克，阿迪，森馬，安踏等品牌入駐都陸續(xù)退出了商場(chǎng)，整個(gè)二樓內(nèi)廊只剩一家茵曼門(mén)店屹立不倒，卻能夠做到門(mén)庭若市。在整個(gè)商場(chǎng)環(huán)境人氣慘淡的情況下，該店還獲得2017年茵曼雙11門(mén)店銷售業(yè)績(jī)冠軍。

2018年，粉絲運(yùn)營(yíng)將作為茵曼新零售的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行全國(guó)范圍的推廣。

“五星合伙人”升級(jí)

經(jīng)過(guò)近兩年的摸索，茵曼以若龍會(huì)這樣的形式，相互見(jiàn)證了彼此的成長(zhǎng)。與聯(lián)營(yíng)商共同成長(zhǎng)的方式，也重新定義了品牌與聯(lián)營(yíng)商之間的關(guān)系。

而在茵曼+千城萬(wàn)店的聯(lián)營(yíng)理念中，聯(lián)營(yíng)商的角色扮演會(huì)在未來(lái)的聯(lián)營(yíng)模式中越來(lái)越單一，只需做好粉絲服務(wù)，起到品牌和顧客之前的潤(rùn)滑作用，從而帶動(dòng)拉新和老客活躍度，讓留存的粉絲都成為有效粉絲，茵曼則統(tǒng)一輸出基于貨品、門(mén)店等商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。

基于這樣的合作方式，在“千城萬(wàn)店”快速發(fā)展的階段，不少店主已經(jīng)獲得成功，并且將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，最多一個(gè)聯(lián)營(yíng)商開(kāi)店達(dá)5家。

新一輪“五星合伙人”的出爐，除了在決策層能夠得到有效的信息交換，這些表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪也能從實(shí)際經(jīng)營(yíng)的角度獲得品牌的支持。

五星合伙人的定義在不斷升級(jí)，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)模式上為后期聯(lián)營(yíng)商提供樣本案例的借鑒意義，還與茵曼一起，在新零售道路上，逐步摸索出自己的方法論，在行業(yè)中建立其一定的聲量。

廣州市匯美時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司

Guangzhou Huimei Fashion Group Co., Ltd.

匯美集團(tuán)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌集團(tuán)，旗下現(xiàn)有茵曼、初語(yǔ)、生活在左三個(gè)主力的特色品牌，及Pass、秋殼、、samyama、達(dá)麗坊等個(gè)性品牌，構(gòu)成了風(fēng)格差異化且互補(bǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚女裝品牌生態(tài)圈”。