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在初步試水嘗到社交媒體的力量后,集團決定今年進一步加大對 Hollister 和 Abercrombie & Fitch 消費者忠誠度計劃的投入,“當品牌能較好地把握消費者喜好時,他們往往愿意花費更多,前往門店消費的頻率也會更密集。”Fran Horowitz 強調(diào)。
以全新面貌卷土重來的美國休閑服飾零售商 Abercrombie & Fitch Co.似乎開始迎來春天。
在截至 2 月 3 日的第四季度內(nèi),Abercombie & Fitch 集團銷售額同比大漲15%至11.93億美元,營業(yè)利潤為1.4億美元,是去年同期的兩倍,凈利潤同比暴漲 52.1% 至 7420 萬美元。
2017年全年,集團銷售額同比增長5%至34.93億美元,營業(yè)利潤為7210萬美元,凈利潤為 7094 萬美元,同店銷售額上升 9%,其中Hollister 上升 11%,Abercrombie & Fitch 品牌上升 5%。
▌圖為 Abercrombie & Fitch 第四季度業(yè)績數(shù)據(jù)
▌圖為 Abercrombie & Fitch 2017年全年業(yè)績數(shù)據(jù)
按品牌分:
Hollister第四季度銷售額同比增長 13% 至 7.092 億美元,全年銷售額則同比上漲 11% 至 20.39 億美元,占總銷售額的 58.4%;
Abercrombie & Fitch 第四季度銷售額則同比增長 9% 至 4.84 億美元,全年銷售額同比下滑 2% 至 14.54 億美元,占總銷售額的 41.6%。
▌圖為 Abercrombie & Fitch 集團主要業(yè)績數(shù)據(jù)
按地區(qū)分:
美國本土市場第四季度銷售額同比增長 13% 至 7.746 億美元,全年銷售額則錄得 4% 的增幅至 22.09 億美元;
海外市場銷售額則同比大漲 20%至 4.186 億美元,全年銷售額同比增長 7% 至 12.84 億美元。
截至報告期末,集團在全球共擁有 868 家門店,其中有 330 家為 Abercrombie & Fitch ,538 家為 Hollister,去年集團共關(guān)閉了40家門店,略少于 2016 財年的 50 家。
鑒于許多租約將于2018財年年底前到期,因此集團在旗下店鋪的架構(gòu)方面的調(diào)整可以更加靈活,預(yù)計今年還會有 60 家門店關(guān)閉,但未透露將關(guān)門店的具體位置。
▌圖為 Abercrombie & Fitch 集團去年四個季度同店銷售增長情況
集團首席執(zhí)行官兼總裁 Fran Horowitz 表示,第四季度和全年業(yè)績的上漲,不僅得益于去年圣誕與元旦假期的促進,也意味著其經(jīng)過調(diào)整后的品牌轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措已和目標消費者產(chǎn)生了共鳴。他強調(diào),消費者始終是集團所有轉(zhuǎn)型改革措施的核心,是推動品牌業(yè)績前進的主要動力。
創(chuàng)立于1892年的 Abercrombie & Fitch 憑借裸男、性感廣告以及夜店風(fēng)門店等賣點一度風(fēng)靡全球,深得青少年消費者的喜愛。不過,隨著原先的目標消費者群體逐漸長大,這些原本誘惑的元素已不再“性感”。
因此,Abercrombie & Fitch 于 2015 年決定將目標轉(zhuǎn)向更成熟的20多歲年輕職場新人,同時推出針對5歲至12歲兒童的abercrombie kids系列,以鎖定更為年輕的消費者,并將業(yè)績復(fù)蘇的希望寄托在零售門店及體驗的改造升級上。
品牌總裁 Stacia Andersen 早前在接受時尚頭條網(wǎng)采訪時曾強調(diào),在與新一代消費者進行有效溝通后,品牌終于明白站在門口的裸男已經(jīng)不重要了,產(chǎn)品與服務(wù)才是保證一個品牌能夠常青的關(guān)鍵。
Stacia Andersen 特別指出,中國市場對品牌來說很重要,無論是在線下實體店,天貓旗艦店還是其他電商渠道,Abercrombie & Fitch 都希望消費者能找到品牌的身影。
去年12月1日,Abercrombie & Fitch 于香港海港城的全新概念店正式開幕,該店是美國海外地區(qū)的第一家全新概念店。除了極具現(xiàn)代化的裝修設(shè)計外,該全新概念店通過高科技讓消費者更好地感受品牌全新定位以及新款服飾,并為消費者提供獨特、個性化的購物體驗。
值得關(guān)注的是,F(xiàn)ran Horowitz 在財報后的電話會議中透露,隨著智能設(shè)備的普及,如何利用好移動端的優(yōu)勢對品牌和消費者雙方而言很重要。
據(jù)悉,Holister 去年與 Snapchat 合作開發(fā)游戲的舉措大大拉近了品牌與消費者之間的距離,也為品牌在社交媒體上的官方帳號吸引了許多忠實粉絲。據(jù)統(tǒng)計,截至2017年底,Hollister 的會員總數(shù)為1000萬,Abercrombie & Fitch 則為 400 萬。
在初步試水嘗到社交媒體的力量后,集團決定今年進一步加大對 Hollister 和 Abercrombie & Fitch 消費者忠誠度計劃的投入,“當品牌能較好地把握消費者喜好時,他們往往愿意花費更多,前往門店消費的頻率也會更密集!盕ran Horowitz 強調(diào)。
在產(chǎn)品方面,F(xiàn)ran Horowitz 認為時尚總是一種輪回,大Logo服飾雖然在 2014 年已被品牌淘汰,但鑒于今年起各品牌的 Logo 重新成為各流行單品的主要元素,因此品牌不排除將 Logo 重新運用到產(chǎn)品設(shè)計的可能。
Fran Horowitz 還透露,外套、牛仔褲、羊毛衫和圖案T恤都是第四季度的暢銷單品,Hollister 內(nèi)衣系列 Gilly Hicks 在市場中的獲得的熱烈反應(yīng)也對集團轉(zhuǎn)型措施評估的結(jié)果產(chǎn)生了積極影響。
集團首席運營官 Joanne Crevoiserat 在電話采訪中表示,2017年對Abercrombie & Fitch 來說是增長強勁的一年,零售研究和咨詢公司Customer Growth Partners總裁Craig Johnson 則認為,Abercrombie & Fitch 正在回歸潮流中心。
他還指出,傳統(tǒng)快時尚品牌的衰落和性價比的提升是 Abercrombie & Fitch 和 Hollister 在2017年假日季取得良好銷售表現(xiàn)的關(guān)鍵,其中快時尚幾年前達到頂峰后在過去兩個季度里進一步下降,H&M 和 Forever 21已先后推出新的品牌以刺激業(yè)績加快復(fù)蘇,而 Zara 母公司 Inditex 集團毛利潤已開始下滑。
貝爾德 Baird 分析師 Mark R. Altschwager 則對 Abercrombie & Fitch 集團在2018年的業(yè)績前景持樂觀態(tài)度。
有分析人士認為,隨著快時尚的失寵,Abercrombie & Fitch 等成功轉(zhuǎn)型的服飾零售品牌,正在獲得重新增長的機會。
得益于超預(yù)期的業(yè)績表現(xiàn),財報發(fā)布后,Abercombie & Fitch 集團股價大漲 11.9 % 至每股 23.89 美元,目前市值約為 16 億美元。
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