看看行業(yè)標桿安踏怎么疫情之下運動服飾如何自救？

對體育行業(yè)而言，2020年的開場并不順利。一場持久的居家隔離不僅隔斷了體育企業(yè)復(fù)工的計劃，也隔斷了不少運動品牌線下門店的客流與營收。日前，中國國家體育總局經(jīng)濟司副司長彭維勇在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上表示，疫情對體育行業(yè)造成了很大的沖擊，現(xiàn)階段體育企業(yè)面臨業(yè)務(wù)未恢復(fù)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)難的問題。

在此情況下，體育企業(yè)該如何自救?機遇與挑戰(zhàn)的博弈會產(chǎn)生怎樣的結(jié)果?疫情過后，整個行業(yè)市場是否會再次迸發(fā)生機?一切都是未知數(shù)。在這場與疫情的較量與探索中，走在行業(yè)前列的安踏是如何做的?

轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)重心，啟動“全員零售”

“在目前的特殊情況下，疫情將無可避免地對2020年上半年全行業(yè)的財務(wù)表現(xiàn)造成一定影響。”安踏方面表示。事實上，對安踏而言，疫情最直接的影響便是對線下門店的沖擊。以線下業(yè)務(wù)起家的安踏集團擁有超過12000家的門店，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸多個省份及城市，目前不同區(qū)域的部分門店已暫停營業(yè)。

針對這一情況，安踏成立“安踏集團防疫應(yīng)急指揮部”，成員由董事會及集團高管組成，密切關(guān)注疫情發(fā)展。首先，原本關(guān)閉的線下店鋪轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，通過電商渠道滿足消費者的購物需求。根據(jù)安踏方面數(shù)據(jù)，從1月底至2月中旬，集團電商人工接待咨詢超過45萬人次，超過去年同期水平。安踏集團電商負責人表示，1月集團電商業(yè)務(wù)超額完成目標，2月銷售也有望達成預(yù)期。

其次，疫情開始后不久，安踏便推出“全員零售”項目，意在推動團隊主動接觸、了解消費者，增強消費者黏性。據(jù)悉，該項目由集團旗下各品牌的銷售團隊、品牌支持團隊、共享團隊及所有的管理層共同參與，經(jīng)銷商與普通員工也不例外，超過3萬名“店小二”紛紛開起了微店。針對消費者端，安踏借助品牌代言人、簽約運動員錄制運動短視頻的方式，鼓勵消費者在家運動，與消費者進行互動。

與此同時，安踏和FILA旗下多個品牌也在線上推出多款新品及營銷活動。安踏集團方面表示，最近“全員零售”在微商平臺的日均銷售額近千萬元。

電商與微商的千萬銷售額對物流及平臺的系統(tǒng)帶來了相應(yīng)的需求。物流方面，首先安踏在商品發(fā)出前進行消毒，并通過順豐+EMS的配送方式。其次，安踏集團的物流提供7x12小時的物流服務(wù)，協(xié)助各品牌將線下商品按規(guī)劃、有步驟、分階段轉(zhuǎn)為線上商品。同時啟動緊急預(yù)案，加大力度推動中央退貨倉的方案落地，為各品牌庫存快速周轉(zhuǎn)提供解決方案。平臺系統(tǒng)方面，IT團隊緊急開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)新功能，統(tǒng)籌資源保障線上業(yè)務(wù)，如FILA商城官網(wǎng)、O2O貨通等。

線上辦公+有序復(fù)工

2020年2月3日，安踏集團宣布全員借助線上系統(tǒng)居家辦公，2周后正式返回辦公室辦公。據(jù)悉，僅2月3日-11日，員工舉行線上視頻會議超過4000場，參與人數(shù)超過5萬人次。同時，安踏企業(yè)大學也把2月定為“學習加強月”，鼓勵員工學習線上1000多門課程，為組織能力與員工技能充電，一周內(nèi)累計學習人數(shù)超5000人，人均學習時長2.7小時。

除了線上辦公，2月17日起，安踏的自有工廠已陸續(xù)實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。首先，針對現(xiàn)階段的實際情況，安踏進行生產(chǎn)計劃及自產(chǎn)/外包占比的調(diào)整。其次，供應(yīng)鏈團隊綜合供應(yīng)商工廠的產(chǎn)能、員工返崗等情況，向上游品牌部門提交分析報告，以便及時調(diào)整訂單分配。當然，靈活調(diào)整自產(chǎn)和外包生產(chǎn)安排的做法，也能減低工廠對產(chǎn)品供應(yīng)的影響。此外，安踏還組織質(zhì)量部門、工藝部門錄制視頻，制作安全復(fù)工SOP(標準作業(yè)程序)，方便工廠開工后通過遠程指導(dǎo)實現(xiàn)順利生產(chǎn)。

除了企業(yè)自救，疫情期間安踏在踐行企業(yè)的社會責任方面也做了不少努力。自1月25日至今，安踏已先后捐贈現(xiàn)金和物資超3100萬元，支持一線醫(yī)護工作人員全力抗擊疫情。1月25日，向中華慈善總會捐贈1000萬元現(xiàn)金，用于救助、獎勵和表彰在“抗擊新冠肺炎疫情”中奮勇作戰(zhàn)的一線醫(yī)護人員;2月11日，安踏再次向湖北省武漢、黃岡、孝感、襄陽等多個疫情較嚴重的市縣地區(qū)一線醫(yī)護工作人員捐贈價值2000萬元保暖物資，在湖北地區(qū)大降溫的前一天用專車直接送到了醫(yī)護人員的手中，支持近30000名醫(yī)護人員“溫暖”抗疫;2月17日，安踏通過相關(guān)機構(gòu)向湖北重點疫情區(qū)黃岡的四家醫(yī)院捐贈100萬元現(xiàn)金購買負壓救護車和醫(yī)用殺菌設(shè)備，并直送到醫(yī)院。

未來消費者對健康和運動熱情將持續(xù)高漲

細看安踏集團在疫情期間的系列措施，從線下為主到線上止損，從傳統(tǒng)零售到全員參與，為主打線下門店的傳統(tǒng)體育企業(yè)提供了一條新的思路。此外，疫情之下，對工廠復(fù)工的靈活調(diào)整也值得參考。

“疫情過后，我們相信消費者對健康和運動的追求將持續(xù)高漲，消費需求比過去更為強勁。”安踏集團副總裁李玲表示。短期來看，疫情對整個體育行業(yè)的影響最為直接，企業(yè)受到一定的影響。不過長期而言，疫情將刺激消費者對健康、運動的需求，部分消費者甚至可能產(chǎn)生報復(fù)性消費的行為。整體而言，疫情過后體育產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)利好，現(xiàn)階段企業(yè)的重點還應(yīng)放在自救方面。

不過，疫情時期的自救模式是否具有可持續(xù)性?疫情過后線下門店該如何運營?這些不僅僅是安踏所要關(guān)注的問題，也是整個體育用品行業(yè)應(yīng)該思考的重點。