瑞典時(shí)尚家居宜家將發(fā)力電商

分享到： | | | | 2012-11-23 08:55

宜家(Ikea)在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域再次發(fā)力，將在線上銷售更多產(chǎn)品，并打造更低成本的配送模式。這家全球最大的家具零售商正在努力回?fù)暨@樣的批評之聲：人們認(rèn)為宜家正在錯失一個(gè)重要的銷售來源

      這家瑞典零售商供應(yīng)自助拼裝、平板式包裝的家具。該公司一直在努力尋找低成本的物流配送方式，擔(dān)心高額成本會削弱其廉價(jià)而時(shí)尚的形象。

      在瑞典南部宜家創(chuàng)始地艾爾姆胡爾特市(Almhult)，宜家首席執(zhí)行官米卡埃爾•奧爾松(Mikael Ohlsson)告訴英國《金融時(shí)報(bào)》：“未來幾年，我們將繼續(xù)發(fā)展在線銷售 ……幾年后將會有更多產(chǎn)品放到線上。”

      目前，宜家業(yè)務(wù)遍布40個(gè)國家，但只在其中的10個(gè)國家開展了電子商務(wù)，而且產(chǎn)品種類有限。但奧爾松表示，到本十年結(jié)束時(shí)，宜家將在多數(shù)市場上開展電子商務(wù)。他還暗示，宜家即將找到更加便宜的配送體系。

      他補(bǔ)充道：“我們的挑戰(zhàn)是，我們想要擁有更加便宜的物流解決方案。我們可以把電子商務(wù)與實(shí)體店配送結(jié)合起來——目前正在開發(fā)。我們?nèi)杂X得，在我們在全世界推出之前，我們還有改善的空間。”

      宜家在開展在線銷售的國家取得了巨大成功。去年，宜家在英國的在線銷售額增長了25%，這得益于該公司在英國網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品種類增加了三分之一，至6000種，此舉旨在試驗(yàn)更積極的電子商務(wù)策略的效果。

      咨詢公司Planet Retail的研究主管馬修•斯蒂克(Matthew Stych)表示，宜家在丟掉銷量。他說：“我認(rèn)為這確實(shí)是一個(gè)失誤，他們必須開始反思，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售。這個(gè)市場很龐大�！�

      但他表示，文化因素可能在妨礙著宜家。這家瑞典企業(yè)喜歡提倡其“購物體驗(yàn)”理念，吸引顧客光顧宜家店鋪，不僅僅是看看家具而已，還包括在其餐廳用餐，把孩子帶進(jìn)特殊的游戲室，在迷宮似的樓層中穿行。

      斯蒂克表示：“宜家總的來說不太愿意投資發(fā)展電子商務(wù)，因?yàn)橐思艺w模式的基礎(chǔ)就是：吸引人們到店鋪來逛。這種模式很難在網(wǎng)上復(fù)制。”

      在宜家銷量中，“沖動購物”占了很大比例，尤其是那些小件家庭用品，例如放在地板上的蠟燭和相框等。

      其他零售業(yè)專家表示，該公司的傳統(tǒng)組織形式也是一個(gè)因素。宜家基本上仍控制在86歲的創(chuàng)始人英瓦爾•坎普拉德(Ingvar Kamprad)手中。

      不過，宜家也在嘗試新技術(shù)。最近，宜家在美國推出了互動版的產(chǎn)品目錄，在英國發(fā)布了移動應(yīng)用。

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