外資服裝零售店I.t、H&M拒絕開(kāi)發(fā)票

     維權(quán)進(jìn)展：H&M提出賠償 I.t杳無(wú)音信 


      記者近日向消費(fèi)者金焰進(jìn)行了跟蹤采訪，了解到他維權(quán)的進(jìn)展情況。金先生告訴記者，自從《H&M、I.t，深圳消費(fèi)者喊你給發(fā)票》報(bào)道后，他得到了羅湖稅務(wù)分局稅務(wù)專管員的快速回復(fù)，該專管員告訴他，經(jīng)過(guò)對(duì)H&M所注冊(cè)公司的稽查，H&M提出了以下賠償措施：一、立即開(kāi)出發(fā)票；二、補(bǔ)償金先生往返5、6次的交通費(fèi)。金先生表示，對(duì)H&M的補(bǔ)償表示認(rèn)同。 

      而另一家品牌I.t至今沒(méi)有任何答復(fù)，更沒(méi)有任何補(bǔ)救措施，自從羅湖稅務(wù)分局的一位專管員就I.t拒開(kāi)發(fā)票一事與他核實(shí)過(guò)一次后，從此就杳無(wú)音信。 

      零售店：以各種理由敷衍消費(fèi)者 


      記者近日扮作消費(fèi)者，來(lái)到KKMALL的I.t、H&M、zara、mango四家外資服裝零售店暗訪發(fā)現(xiàn)，一些洋品牌仍然我行我素，絲毫不見(jiàn)改進(jìn)。當(dāng)記者買(mǎi)單要求開(kāi)發(fā)票時(shí)，I.t、H&M的工作人員仍以各種理由不開(kāi)或拖延開(kāi)發(fā)票，與之相對(duì)照的是，zara和mango在2分鐘之內(nèi)就開(kāi)好了機(jī)打發(fā)票。 

      記者在京基KKMALL內(nèi)的I.t品牌服裝連鎖店挑選了一條小背心，但買(mǎi)單時(shí)工作人員卻告之店鋪里發(fā)票用完了。記者詢問(wèn)什么時(shí)候店里會(huì)有發(fā)票，工作人員的回復(fù)是，說(shuō)不定，要看發(fā)票什么時(shí)候送到店里來(lái)。 

      在另一家外資品牌H&M服裝零售店記者再次遭遇了讓人啼笑皆非的對(duì)待。當(dāng)記者為挑好的連衣裙買(mǎi)單時(shí)，隨即問(wèn)該店鋪的收銀員“可以開(kāi)發(fā)票嗎？”對(duì)方先是肯定的答復(fù)說(shuō)可以，但過(guò)了幾分鐘后，又對(duì)在柜臺(tái)前等候的記者說(shuō)，現(xiàn)在開(kāi)不了，因?yàn)榘l(fā)票數(shù)據(jù)還沒(méi)有傳來(lái)。 

      與上一家不同的是，當(dāng)記者追問(wèn)什么時(shí)候可以前來(lái)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票時(shí)，這個(gè)工作人員回答說(shuō)：“一個(gè)月之內(nèi)憑小票來(lái)開(kāi)發(fā)票�！边@個(gè)答案還算清晰、明白。 

      但過(guò)了兩天，記者拿著頭兩天的電腦小票再次進(jìn)入這家店鋪時(shí)，不想工作人員又告之：“現(xiàn)在很忙，抽不開(kāi)人手。你改天抽個(gè)人少的時(shí)間段來(lái)吧�！碑�(dāng)時(shí)是周五下午6時(shí)左右，店鋪的顧客確實(shí)有點(diǎn)多，買(mǎi)單時(shí)需排隊(duì)。不得已，記者只得離開(kāi)。前后兩次，記者開(kāi)發(fā)票的想法均宣告落空。 

      這次暗訪的另兩家洋品牌zara和mango在開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題上非常順利。記者先后步入這兩家同在KKMALL的服裝零售店，分別挑了一條圍巾和一條連衣裙，買(mǎi)單時(shí)要求收銀員開(kāi)發(fā)票，兩家店鋪的收銀員二話沒(méi)說(shuō)，很快就按記者的要求開(kāi)好了發(fā)票。前后所用時(shí)間不超過(guò)2兩分鐘，機(jī)打發(fā)票，非常清楚。 

      消費(fèi)提醒:保留好小票等證據(jù) 


    記者采訪了一位維權(quán)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的張律師。他認(rèn)為，消費(fèi)者與這些國(guó)際連鎖商家比起來(lái)，畢竟處于弱勢(shì)。如果在維權(quán)的過(guò)程中沒(méi)有一定的技巧章法，很可能最后不了了之。建議消費(fèi)者在索要發(fā)票時(shí)，如果對(duì)方拒絕當(dāng)場(chǎng)開(kāi)發(fā)票，消費(fèi)者首先應(yīng)保留好電腦小票和刷卡記錄，然后在一個(gè)月內(nèi)憑小票再去補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，如對(duì)方還是以各種理由不開(kāi)，消費(fèi)者一定要堅(jiān)持讓對(duì)方工作人員在電腦小票上簽字，注明本次不開(kāi)發(fā)票的理由。

    最后也是最重要的一點(diǎn)是，消費(fèi)者一定要在這些連鎖店里找到營(yíng)業(yè)執(zhí)照和辦理稅務(wù)登記的證件，記下商家準(zhǔn)確的注冊(cè)名稱，這是消費(fèi)者維權(quán)和投訴這些品牌最重要的信息。很多洋品牌并不是按大家熟悉的品牌名去辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記的，比如H&M、I.t這兩個(gè)品牌，在中國(guó)注冊(cè)的名字就不是大家耳熟能詳?shù)钠放泼�，而是大部分消費(fèi)者聞所未聞的“廣州珀焺商貿(mào)有限公司”和“海恩斯里斯上海商貿(mào)有限公司”，如果消費(fèi)者不注意這一點(diǎn)，就有可能無(wú)功而返，因?yàn)槎悇?wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)根本就找不到你要投訴的商家名稱；另外，也容易誤傷本來(lái)依法納稅的商家。