真維斯雙刃利劍直指電商軟肋 備戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)鏈終極大考

     一分鐘1000萬人同時涌入，一款熱銷商品兩分鐘內(nèi)售罄，一位客服同時對話300買家，一個百人團隊48小時發(fā)貨5萬單，一知名戶外品牌一小時狂銷4000萬，一小時天貓戰(zhàn)報交易額20億……儼然一場“網(wǎng)”的盛宴。據(jù)統(tǒng)計，僅支付寶雙十一期間銷售額就高達191億元，同比增長260%，是浮云還是榮景？是消費模式轉(zhuǎn)型還是顛覆？中國制造企業(yè)是雙贏還是被綁架？作為中國制造休閑服裝行業(yè) “大鱷”的真維斯給了我們他們的答案。

      一、雙刃利劍@劍指企業(yè)電商軟肋 

      真維斯參與雙十一光棍節(jié)促銷活動的時間要追溯到2010年，摸著石頭過河的那一年只知道會存在銷售的熱潮，但完全沒有概念，自然而然準備嚴重不足造成了很多的遺憾；2011年，汲取前一年的教訓，進行了一定的準備，銷售一舉突破1000多萬；趁勝追擊的2012年真維斯以交易額6000多萬的傲人戰(zhàn)績脫穎而出。對于持續(xù)低迷的制造企業(yè)，無疑雙十一是快樂的來源，但是“痛”處仍然需要持續(xù)的改進。

      真維斯服飾（中國）有限公司信息中心總監(jiān)錢治航分析說，對于真維斯而言類似雙十一這樣的大型促銷活動是一把雙刃劍，利弊共存。其優(yōu)點在于： 

     1.集中整合資源，全面優(yōu)化配置。通過大型促銷集中銷售，可以充分集中企業(yè)內(nèi)部資源并有針對性的部署人員、設備、產(chǎn)品、物流等等。全面增強了企業(yè)生產(chǎn)的計劃性，避免了資源的浪費，減少了庫存積壓，最大化企業(yè)利益。 

     2.加強成本管控，增強可控性。服裝制造行業(yè)屬于微利潤行業(yè)，數(shù)量與規(guī)模是企業(yè)重大的影響因素。對于雙十一可能出現(xiàn)的超量增長企業(yè)可以根據(jù)需求預測組織貨源、安排生產(chǎn)，從而將成本控制在最低的水平上。 

     3.深化自我認識，精準企業(yè)定位。大型促銷活動的數(shù)據(jù)結(jié)果往往從不同側(cè)面反映出企業(yè)在市場的相對位置以及行業(yè)的競爭地位。可以說在雙十一這樣的競賽制營銷時段是企業(yè)自我檢驗，自我審視的最佳時機，很多的問題會暴露出來，對企業(yè)精準定位發(fā)展策略都有很重要的參考價值。

      相對于大型促銷活動的“快樂”，“痛”也是此消彼長的： 

      1.資源配比考驗企業(yè)決策。企業(yè)電商運營除了進行基本的日常管理配備以外，還存在技術配備的問題。面對大型促銷活動，如果按照大型促銷時段的負荷來配備，非高峰時段的資源將大量閑置問題就會十分嚴重；如果按照平日負荷配比，顯然無法應對高峰來臨的沖擊。如何科學配比資源成為了企業(yè)不得不面臨的重要考驗，直接關系到產(chǎn)品銷售量、客戶滿意度等一些列問題。 

      2.外部因素檢測服務體系。網(wǎng)絡銷售和實體銷售很大的不同在于，實體銷售是先見到產(chǎn)品滿意的情況下進行交易，而在網(wǎng)上銷售交易前消費者有很多不確定問題需要解答后才會完成交易，是先交易才能確定是否滿意，因此客戶滿意度對于網(wǎng)絡銷售的意義更加重大，但矛盾在于服務體系中的客服和物流體系在很多情況下都依賴于外部，受外部因素驅(qū)動，這些在大型促銷時段往往不可控，服務的品質(zhì)無法保證，給銷售店鋪和企業(yè)形象都會產(chǎn)生很大的沖擊，能否既賺錢又賺到吆喝對于企業(yè)來說就是重大課題。 

      3.銷售預測決定庫存負荷。電商的消費環(huán)境復雜，受到各種不同因素的制約。服裝行業(yè)盡管在網(wǎng)路銷售存在很多的優(yōu)勢，但對季節(jié)性、地域性要求很高，貨品種類的繁多反而成為了預測市場的軟肋。以雙十一為例，那一天的季節(jié)溫度直接關系到促銷活動的產(chǎn)品定位，如果貨品準備不足或者種類出現(xiàn)偏差，都會造成備貨和市場需求的不一致，導致交易無法達成，在不同程度上讓產(chǎn)品變成新的庫存，占用大量場地和資金等一些列負面影響。