盤點(diǎn)家居“大咖”紅星美凱龍這些年的O2O轉(zhuǎn)型路

隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的不斷滲透傳統(tǒng)行業(yè)，線上線下加速融合是必然趨勢，在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺崛起的同時(shí)，更多的是應(yīng)該關(guān)注傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，傳統(tǒng)家居家裝行業(yè)的發(fā)展到今天，有很多深耕市場多年的體量很大并且重資產(chǎn)的一些傳統(tǒng)家居家裝平臺引起了我們的關(guān)注，比如紅星美凱龍，很多人認(rèn)為，紅星美凱龍是傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)其早已在電商領(lǐng)域，在O2O領(lǐng)域有很多布局，今天小編就梳理一下紅星美凱龍這些年O2O轉(zhuǎn)型之路。

紅星美凱龍成立于1986年，至今也近30年的時(shí)間，從時(shí)代發(fā)展來看，應(yīng)該見證了中國整個(gè)電子商務(wù)從0到1的發(fā)展過程，也經(jīng)歷了一些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的過程，其中就包括O2O的出現(xiàn)對整個(gè)行業(yè)的變革更值得去關(guān)注。整個(gè)發(fā)展歷程來看，紅星美凱龍從最初的租賃廠房經(jīng)營家居市場到自建商場再到連鎖品牌市場的階段以及發(fā)展到情境體驗(yàn)家居MALL，一系列的發(fā)展過程，其中包含著行業(yè)變革與產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展軌跡。

1997年，紅星美凱龍借鑒連鎖模式，創(chuàng)建了連鎖品牌市場。1997年，紅星美凱龍借鑒連鎖模式，創(chuàng)建了連鎖品牌市場。2008年，紅星美凱龍新開14個(gè)家居購物中心;2009年，新開21個(gè)家居購物中心;2010年，新開25個(gè)家居購物中心;2011年，新開28個(gè)家居購物中心。2012年第100家家居購物中心落成，截至目前，紅星美凱龍已在北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、長沙、重慶、成都等110座城市開辦了150家商場。等110多個(gè)城市開辦了150家商場，現(xiàn)在看來，這些家居購物中心在各個(gè)城市的擴(kuò)張為平臺本身儲備了大量的線下資源，同時(shí)商業(yè)擴(kuò)張的速度也確立了紅星美凱龍?jiān)谥袊�家居流通業(yè)中的核心位置。

2007年，紅星美凱龍將中國傳統(tǒng)商鋪模式與西方Shopping Mall模式相結(jié)合，推出情景化布展+體驗(yàn)式購物的家居Mall新形式，讓消費(fèi)者有參與感，情境體驗(yàn)家居MALL或?qū)㈤_啟了一個(gè)全新的體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代。

2012年初，紅星美凱龍就已經(jīng)開始對O2O模式進(jìn)行探索，2012年8月，紅星美凱龍推出旗下電子商務(wù)平臺，紅美商城正式上線。2013年1月，正式更名為“紅星美凱龍星易家”。星易家的定位是家居類網(wǎng)上購物商城。

2013年6月，星易家在全國83個(gè)城市100多個(gè)商場試水“線上召集，線下體驗(yàn)和購買”的O2O活動。

2014年7月，紅星美凱龍?jiān)俅芜M(jìn)軍O2O，以30萬至60萬的年薪對外招聘高級人才，方向包括產(chǎn)品規(guī)劃，UI，UE，產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理，產(chǎn)品運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析與挖掘，電子商務(wù)高級模塊等。從人才戰(zhàn)略上可以推斷出紅星美凱龍對O2O的極度重視。

2015年6月26日，紅星美凱龍今日在香港掛牌上市，紅星美凱龍董事長車建新表示，紅星美凱龍作為家居建材流通業(yè)的第一股，接下來將開拓第二品牌紅星·歐洛麗雅，同時(shí)加快在O2O領(lǐng)域布局。

2015年8月26日，在香港聯(lián)交所上市兩個(gè)月的家居建材連鎖企業(yè)紅星美凱龍公布中期業(yè)績，2015年上半年綜合收入42.81億，同比增長17.4%;毛利率增至74.2%;期內(nèi)核心純利達(dá)人民幣11.94億元，同比增長31.1%。另外，2015年上半年，紅星美凱龍除了登陸資本市場之外，還積極試水互聯(lián)網(wǎng)+，發(fā)展O2O、統(tǒng)一采購以及預(yù)付卡等新業(yè)務(wù)。

2015年9月2日，酷漫居與京東紅星美凱龍合作，發(fā)力兒童家居O2O，利用線上優(yōu)惠導(dǎo)消費(fèi)者到線下體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更可靠的交易和更便捷的支付。通過精準(zhǔn)的線下活動和線上會員體系，打造兒童大數(shù)據(jù)，搭建O2O營銷平臺。

總結(jié)發(fā)現(xiàn)，這一系列的動作可以看出紅星美凱龍對O2O的足夠重視和任何，也在一步一步的跟隨時(shí)代的變化和用戶習(xí)慣而做出改變。紅星美凱龍?jiān)谡麄�(gè)轉(zhuǎn)型的過程中也會暴漏一些不足，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一，擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)不夠及時(shí)且平臺不夠開放。企業(yè)體量太大，船大難掉頭，這是共識，轉(zhuǎn)型過程中從2012年才意識到轉(zhuǎn)型，擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是在2012年，而這個(gè)時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)發(fā)展十余年，除了與酷漫居的合作之外， 沒有其他更多合作跡象，需要加快互聯(lián)網(wǎng)化的過程。

第二，體驗(yàn)消費(fèi)重視不足。傳統(tǒng)線下家居銷售中心沒有充分發(fā)揮全國150家的資源優(yōu)勢，在未來的發(fā)展過程中，需要完善在深度體驗(yàn)這一點(diǎn)上發(fā)力。線上線下聯(lián)動性不太銜接，需要真正實(shí)現(xiàn)O2O線上線下實(shí)現(xiàn)融合，這一塊產(chǎn)品體系需要進(jìn)一步完善搭建。

第三，服務(wù)鏈以及生態(tài)鏈的構(gòu)建不完善。品牌所針對的目標(biāo)客戶群更應(yīng)該注重新一代年輕人的消費(fèi)群體，80后90后是未來最具消費(fèi)能力及互聯(lián)網(wǎng)意識的群體，需要把自身品牌重心有所轉(zhuǎn)移，更多把握新型年輕用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣，構(gòu)建好整個(gè)服務(wù)鏈更好的提供一系列的家居解決方案，同時(shí)這也是對未來生態(tài)鏈很重要的一部分。

當(dāng)然，紅星美凱龍只是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)代表，包括很多體量非常大的平臺不止一家，船大難掉頭時(shí)行業(yè)內(nèi)比較常見的現(xiàn)象，但是億歐網(wǎng)認(rèn)為，雖然其在O2O的轉(zhuǎn)型道路上并不容易，但是只要充分發(fā)揮平臺手里的資源，不斷地跟進(jìn)用戶和時(shí)代的趨勢，積極尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的上升通道，節(jié)奏的前進(jìn)必將帶來螺旋式的上升。

隨著互聯(lián)網(wǎng)+越來越滲透到整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，行業(yè)發(fā)展目前處于線上線下加速融合的初級階段，大家都在摸著石頭過河，就像紅星美凱龍假如在全國發(fā)力搞O2O就非常有優(yōu)勢，O2O家居更注重的體驗(yàn)和參與感，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)家居需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同配合，發(fā)展過程中并不意味著盲目崇拜互聯(lián)網(wǎng)，貶低傳統(tǒng)線下企業(yè)，或許真正的互聯(lián)網(wǎng)+需忘掉互聯(lián)網(wǎng)，反而更應(yīng)該擁抱線下，因?yàn)檎嬲�的價(jià)值點(diǎn)在線下。未來在家居行業(yè)建生態(tài)鏈，服務(wù)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)，線下可能還需要發(fā)揮不可忽視的作用。