情人節(jié)沒能拯救Tiffany，是愛情消失了，還是品牌要完？

剛過去的情人節(jié)對Tiffany的業(yè)績沒起到一點作用，其最大的美國市場需求疲軟，導致公司業(yè)績延續(xù)了此前的低迷，同店銷售連續(xù)12個季度無增長。

昨日晚間，Tiffany公布了2017財年第一季度財務報告。報告期內，公司的總銷售額基本處于停滯狀態(tài)，僅微增1%至8.99億美元。凈利潤9290萬美元，同比上漲6.2%。

零售業(yè)通常以同店銷售額來反應品牌整體的盈利水平，而Tiffany在一季度，同店銷售全面失守，主要市場的同店銷售額全都跌了，集團整體同店銷售額同比下滑3%，完全低于分析師預期。

分地區(qū)來看，美國地區(qū)是Tiffany最主要的陣地，美國的同店銷售占Tiffany近半的營收。但是由于美國消費者購買欲望降低和旅游業(yè)低迷，導致美國銷售額同比下滑3%至3.92億美元，同店銷售減少4%。

根據(jù)BI的報道，美國3月份國際旅游業(yè)的份額同比下降了16%，自特朗普上臺以來，美國的旅游業(yè)開始急劇下降，看來Tiffany業(yè)績不好，美國總統(tǒng)也得背一背鍋。

除日本外的亞太地區(qū)銷售額增長了8%至2.57億美元，但同店銷售還是下滑3%。中國大陸的銷售額增長比較可觀，這恰好印證了最近比較流行的一種說法：中國境內奢侈品消費由負轉正，中國消費者開始在家門口進行消費了。

歐洲地區(qū)銷售額則因為恐怖襲擊頻發(fā)導致的游客消費大幅減少影響，銷售額跌至9400萬美元。就如同 Saint Laurent CEO曾經表示過，應當更重視各市場本地的消費者，而非游客帶來的生意。一旦游客改變了游覽目的地，那么以此而布局的旅游零售店鋪就沒用了。在當下地緣政治不穩(wěn)定、恐怖襲擊時不時發(fā)生的情況下，或許更應該注重各個市場本土消費者的情況。

Tiffany 臨時CEOMichael J. Kowalski 在財報中表示，未來將專注于執(zhí)行長期戰(zhàn)略，通過產品介紹，優(yōu)化現(xiàn)有的店面，通過有效的市場營銷策略加強喚起消費者的共鳴。

除了旅游和經濟環(huán)境的影響，Tiffany的業(yè)績下降有一部原因是年輕的消費者已經不喜歡又貴又老舊的Tiffany了，轉而購買又便宜又時髦的潘多拉。年輕的珠寶品牌正在大肆瓜分Tiffany的市場份額。

千禧一代們更青睞根據(jù)自身喜好，從上千款風格各異的吊墜、串珠進行個性化拼搭，親手“制作”體現(xiàn)自身風格的產品，而不是用一個80年代的老款訂婚戒指，來彰顯自身的社會地位。

Tiffany 正在努力的追趕這些年輕品牌在設計上發(fā)力，向年輕顧客推出 “Tiffany T” 系列，與美國知名歌手LadyGaga聯(lián)合推出HardWear系列。但目前看回報甚微。今年秋季，Tiffany打算推出新的奢華系列以及新款女士香水。

此外，Edward Jones的分析師Brian Yarbrough認為，Tiffany真的該好好搞一搞營銷了。深以為然，用明星走紅毯來宣傳產品，年輕消費者還真不吃這一套。不如玩玩“情感營銷”，將產品賦予感情，像精神鴉片一樣吸引消費者不停購買。

業(yè)績改善并不是一朝一夕能完成的，前提是走在了正確的方向上。在目前的情況下，沒有什么是比以客戶的需求為中心更重要的了。

上個世紀60年的《Tiffany的早餐》，奧黛麗赫本在Tiffany的櫥窗外啃著面包，就像擁有了全世界一樣滿足，這一幕曾讓不少姑娘們對Tiffany這一品牌心生向往。電影的結局奧黛麗赫本最終卻和一個買不起Tiffany的窮光蛋在一起了。情人節(jié)沒能拯救Tiffany，原因絕不是愛情消失了。