宜家未在中國召回“奪命抽屜柜” 國家工商總局出手了

分享到： | | | | 2018-2-14 09:25

宜家公司承諾，嚴格遵守中國法律法規(guī)和相關標準，切實履行企業(yè)的主體責任,積極配合工商部門，擴大與消費者的溝通渠道，確保消費者合法權益的實現。宜家公司表示，在2016年“馬爾姆”抽屜柜召回時，向消費者作出的以下承諾仍然有效：

2017年11月底，宜家公司在北美市場重申召回“馬爾姆”系列抽屜柜產品，而在中國未做出重申召回的說明。近期，工商總局消保局依法約談宜家公司。

約談中，消保局要求宜家公司對此次召回事件進行詳細說明。同時提出三點要求：

一是宜家公司在中國市場從事商業(yè)活動必須嚴格遵守中國的法律法規(guī)；

二是宜家公司要認真履行企業(yè)的主體責任；

三是要進步擴大與消費者及輿論大眾的溝通渠道,保障消費者的合法權益。

一是對于購買了馬爾姆抽屈柜的顧客，宜家將繼續(xù)免費提供上墻配件，以確保其使用安全；

二是消費者可以聯系宜家公司的工作人員,宜家公司將免費提供上門安裝和固定服務；

三是對于不想繼續(xù)使用馬爾姆抽屜柜的消費者，可將產品退回至宜家商店，宜家公司將退還全款；

四是消費者也可聯系宜家公司提供上門收取服務，宜家公司也將退還全款。