利郎低調(diào)轉(zhuǎn)型七年后迎來(lái)銷售增長(zhǎng)新高峰，專訪總裁王良星

“作為一家創(chuàng)立了32年的服裝企業(yè)，我們深知要想重塑品牌給消費(fèi)者留下的深刻認(rèn)知，需要時(shí)間�！�

上圖：利郎總裁王良星

利郎總裁王良星作為品牌創(chuàng)始人之一，30多年來(lái)主導(dǎo)和見證過(guò)利郎的多次“自我革新”，但他依舊謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)，在接受《華麗志》專訪時(shí)誠(chéng)懇地表示：“轉(zhuǎn)型不是一件短期的事情，而宣傳和推廣是把雙刃劍，如果它和品牌自身能力配不上，反而會(huì)對(duì)品牌帶來(lái)傷害�！�

3月中旬，利郎集團(tuán)發(fā)布了2018年業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)，其收入和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了7年最快增長(zhǎng)：總收入同比增漲29.8%至31.7億元，凈利潤(rùn)同比增漲22.9%至7.5億元。同時(shí)，也是利郎在提升產(chǎn)品及渠道管理以來(lái)，首年實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張，零售門店總數(shù)增加了260家。

2012年，是王良星提到的轉(zhuǎn)型開始的那一年。當(dāng)年，利郎成立了國(guó)際研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從設(shè)計(jì)到面料，都走上了自主研發(fā)之路。這支立志于“品質(zhì)創(chuàng)新”的制作團(tuán)隊(duì)，目前已超過(guò)400人，其中，國(guó)際設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)35人、國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)125人、版型工藝研發(fā)200人、面料研究工程師50人。

提升“產(chǎn)品力”、注入匠心，是利郎為自己確定的創(chuàng)新“簡(jiǎn)約法則”。在充分積蓄了7年后，它開始更多地向外界表達(dá)新的自己。

花樣跨界、海外收購(gòu)和開店，是時(shí)尚品牌最容易引發(fā)關(guān)注和討論的熱點(diǎn)。但提起這些，王良星一如既往地遵循著務(wù)實(shí)策略：

“可選的跨界有很多，但要學(xué)會(huì)做減法。按照我們目前的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力，把‘藝術(shù)、音樂、中國(guó)文化’三大熱點(diǎn)做透、做深就很不錯(cuò)了。”

“如果沒有合適品牌，海外收購(gòu)不易操之過(guò)急。目前利郎的主品牌和LESS IS MORE這兩個(gè)系列，在國(guó)內(nèi)的發(fā)展空間就很大�！�

“海外開店還沒考慮，利郎目前在國(guó)內(nèi)一、二線城市還有很大空間，現(xiàn)在去海外意義不大。”

多則惑，少則明。這曾是利郎廣告的slogan釋意，也是它的變革哲學(xué)。

務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)型+品質(zhì)力創(chuàng)新

利郎的“去繁取簡(jiǎn)”并不是保守姿態(tài)，而是30多年的發(fā)展讓王良星看清了利郎要追求的創(chuàng)新本質(zhì)：用務(wù)實(shí)精神，培育品質(zhì)力。

從創(chuàng)立之初，利郎的自我革新就從未停止。

剛剛成立3年，利郎靠著“利郎，給先生的情意”的廣告語(yǔ)熱銷，成為當(dāng)時(shí)福建人結(jié)婚的新郎標(biāo)配；2002年左右，中國(guó)男裝行業(yè)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)瓶頸，利郎提出“商務(wù)休閑”男裝概念，邀請(qǐng)陳道明作為品牌代言人并加大央視廣告投放，讓“簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單”的商務(wù)男裝品牌形象深入人心；2009年，利郎登陸港交所，成為首個(gè)在香港上市的男裝品牌。

“2009年上市后，利郎經(jīng)歷了三年高速增長(zhǎng)。2012年整個(gè)服裝行業(yè)開始增速放緩”，王良星回憶說(shuō)：“那個(gè)時(shí)期，我常到國(guó)外，體會(huì)到了我們和國(guó)外奢侈品牌、時(shí)尚品牌的差距，主要就是在供應(yīng)鏈、原創(chuàng)實(shí)力等方面。所以我放慢了之前一心擴(kuò)大規(guī)模的想法，進(jìn)行轉(zhuǎn)型。”

面對(duì)新趨勢(shì)，利郎開始了新一輪革新：從規(guī)模化發(fā)展到更關(guān)注精細(xì)專業(yè)化發(fā)展，從品牌的形象力更新到更致力于品質(zhì)力創(chuàng)新。

在2012年成立研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行鋪墊后，2016年，利郎推出了LILANZ輕時(shí)尚（LESS IS MORE）系列。

“現(xiàn)在我們的品牌定位轉(zhuǎn)向了‘休閑時(shí)尚’， LESS IS MORE系列是‘都市通勤’，風(fēng)格簡(jiǎn)約時(shí)尚、品質(zhì)舒適”，王良星解釋說(shuō) ：“我們的核心顧客群是25歲至40歲（包括心理年齡），注重自身形象氣質(zhì)、文化修養(yǎng)較高的男性職業(yè)人士�！�

轉(zhuǎn)型后的利郎，專注于大眾時(shí)尚市場(chǎng)，品牌“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”的DNA一直在延續(xù)。利郎推進(jìn)革新的策略，簡(jiǎn)明扼要地圍繞著“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)維度展開。

人：

深度了解顧客為什么買、為什么不買

1、從痛點(diǎn)找到發(fā)力原點(diǎn)

“我們看好中國(guó)男性時(shí)尚消費(fèi)市場(chǎng)的潛力”。王良星認(rèn)為，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)，更多男性消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的態(tài)度越來(lái)越積極，注重自身形象和氣質(zhì)的表達(dá)，也是他們品質(zhì)生活的一部分。

利郎通過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，男性時(shí)尚消費(fèi)有“自身形象氣質(zhì)認(rèn)知不明確”、“高效穿搭有待提升”、“產(chǎn)品品質(zhì)與價(jià)格不匹配”等三大痛點(diǎn)。

“在時(shí)尚訊息接受方面，他們敏感度較弱且稍顯被動(dòng)。當(dāng)然，一些頭部男性消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)關(guān)注各種時(shí)尚熱點(diǎn)，但畢竟占比較少”，王良星分析說(shuō)：“他們大多不喜歡復(fù)雜的信息接受方式，希望從導(dǎo)購(gòu)、形象顧問(wèn)的介紹或是店鋪陳列、櫥窗等終端獲取資訊。這肯定是我們革新要增強(qiáng)的方向�！�

“從過(guò)去到現(xiàn)在，利郎瞄準(zhǔn)的都是職業(yè)人士。只不過(guò)以前是以三四線城市為主，現(xiàn)在打算轉(zhuǎn)向一二線城市，瞄準(zhǔn)白領(lǐng)職業(yè)人群。在LESS IS MORE系列中，高管、白領(lǐng)的消費(fèi)客群，已占到會(huì)員的52%了，”王良星說(shuō)。

但不同年代的“20+”都各有特點(diǎn)。當(dāng)下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的90后、甚至是00后已成為主力消費(fèi)群體，利郎也要更符合他們獨(dú)立個(gè)性的審美。

王良星說(shuō)：“個(gè)性化定制和造型服務(wù)對(duì)男性用戶很有吸引力。我們小范圍開展過(guò)相關(guān)項(xiàng)目測(cè)試，消費(fèi)者體驗(yàn)很好，未來(lái)有推廣類似服務(wù)的意向�！�

據(jù)《華麗志中國(guó)新生代時(shí)尚消費(fèi)白皮書2018》對(duì)男性受訪者的統(tǒng)計(jì)顯示：分別有48%和36.9%的男性消費(fèi)者希望線下門店能夠提供個(gè)性化定制和造型服務(wù)。

2、深度了解 挖掘需求：

2004年，利郎就開始打通分析銷售數(shù)據(jù)和會(huì)員管理體系的數(shù)據(jù)，深度了解消費(fèi)者。

王良星介紹說(shuō)，利郎的商品企劃部門、銷售部門、商品研發(fā)部門會(huì)分別對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)做調(diào)研；調(diào)研對(duì)象分為“存量消費(fèi)者”和“潛在消費(fèi)者”兩大模塊；收集整理后，三個(gè)部門一起碰撞，確定每季的商品企劃案。

“我們目前會(huì)員數(shù)量是400萬(wàn)人”，王良星說(shuō)：“利郎把用戶資料分析得很詳細(xì)，要深度了解顧客為什么買、為什么不買，他們的關(guān)注熱點(diǎn)在哪里�！碑�(dāng)前利郎“藝術(shù)、音樂、中國(guó)文化”的三大跨界方向，就是從年輕男性消費(fèi)者調(diào)研中確定的。

從《華麗志中國(guó)新生代時(shí)尚消費(fèi)白皮書2018》對(duì)男性受訪者的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們也看到，包含藝術(shù)（50.4%）、中國(guó)元素（31.4%）的時(shí)尚產(chǎn)品，更能吸引男性消費(fèi)者。

貨：

市場(chǎng)和實(shí)踐逼迫我們不斷向上走

1、打造原創(chuàng)設(shè)計(jì)潮流

利郎的這一輪改革，關(guān)鍵在于品質(zhì)創(chuàng)新和自主研發(fā)。王良星說(shuō)：“利郎要做最好的設(shè)計(jì)、版型和舒適度。這樣的目標(biāo)就需要有優(yōu)秀的創(chuàng)意、先進(jìn)的供應(yīng)鏈做支撐�！�

同時(shí)，年輕一代也在通過(guò)產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計(jì)表達(dá)，尋找“更懂自己”的品牌。

自創(chuàng)產(chǎn)品IP是利郎重要的變革突破�！笆紫龋�利郎就在海外邀請(qǐng)了一批來(lái)自Armani、Fendi 等品牌的頂尖設(shè)計(jì)師加入，目前，這些在利郎待得時(shí)間最長(zhǎng)的海外設(shè)計(jì)師已有6年時(shí)間”，王良星說(shuō)。

現(xiàn)在，利郎男裝正在用原創(chuàng)設(shè)計(jì)力讓自己變得越來(lái)越酷。2019年利郎的春夏系列，不僅有以陽(yáng)光沙灘棕櫚葉為元素的“清新潮色”襯衫，還有用黑、白、紅、黃混搭的“賽車風(fēng)”服飾；在2019秋季新品發(fā)布會(huì)上，其職場(chǎng)系列使用了更多新潮配色，并加入時(shí)下流行的燈芯絨、棉感化纖材料，即使是西服套裝，也用彩色格紋面料凸顯了“復(fù)古酷潮”個(gè)性。

2、面料創(chuàng)新支撐創(chuàng)意轉(zhuǎn)化

王良星坦言，服裝企業(yè)的自主設(shè)計(jì)不能局限于款式、工藝、版型，面料反而是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。面料革新，是支撐“創(chuàng)意轉(zhuǎn)化”的基礎(chǔ)。

“以前中國(guó)大部分服裝企業(yè)都是做ODM，利郎最初也沒有面料研發(fā)能力。但當(dāng)國(guó)外設(shè)計(jì)師加入后，整個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈卻無(wú)法支持他們的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化”，王良星解釋說(shuō)：“如果不做自己的面料研究所，在服裝款式設(shè)計(jì)上很難有大突破，很多樣衣可以開發(fā)出來(lái)，但無(wú)法按照樣衣標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到量產(chǎn)。我們從海外招募了很多工程師，一邊嘗試一邊摸索做�！�

利郎的面料研究所成立后，對(duì)制版中心、工藝中心和工廠進(jìn)行了分級(jí)，從源頭的紗線、面料、印染、圖案的自制，到后期實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，堅(jiān)持原創(chuàng)自制。2018年，利郎70%的服裝都是自己設(shè)計(jì)或原創(chuàng)的面料。

定位于大眾時(shí)尚，面料的研發(fā)就必須要兼顧時(shí)尚潮流和專業(yè)性。

王良星表示，面料的肌理、色彩是服裝引領(lǐng)或迎合時(shí)尚潮流的關(guān)鍵，很多新型材料面料、混紡面料、風(fēng)格面料并沒有對(duì)應(yīng)的配色方案，必須依賴企業(yè)自身面料色彩研發(fā)能力來(lái)解決；但同時(shí)，服裝的品質(zhì)和舒適性也是消費(fèi)者抉擇關(guān)鍵因素。

“1s單手速脫爽滑T恤”是利郎去年秋季推出的創(chuàng)新明星單品，它的面料是歐洲灌木木質(zhì)漿液經(jīng)過(guò)混紡環(huán)保工藝處理后，重組的純天然木質(zhì)纖維，爽滑柔軟又垂懸抗皺，干爽利落、單手穿脫僅需1秒的特點(diǎn)，正契合了年輕客群“慵懶隨性”的追求。

“服裝面料研發(fā)設(shè)計(jì)的突破關(guān)鍵在于紡織纖維端，目前我們和韓日、歐美的同行相比還有差距。今年，利郎還要成立自己的紡織纖維研究所”，王良星說(shuō)：“市場(chǎng)和實(shí)踐逼迫我們不斷向上走，這是我們溯源發(fā)展的根本原因。”

3、橫向跨界+縱向品類拓展

十幾年前，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買邏輯相對(duì)簡(jiǎn)單�，F(xiàn)在，除了優(yōu)秀設(shè)計(jì)、版型和面料，更要有“內(nèi)容”的產(chǎn)品附加值�？缃�，是時(shí)尚單品增加內(nèi)容屬性的最快捷方法。

2015年，利郎和“不朽的梵高”有過(guò)跨界合作，雖然沒有過(guò)多宣傳，但利郎門店的轉(zhuǎn)化效果還比較可觀，相關(guān)的一個(gè)系列產(chǎn)品，銷售達(dá)到了近4000萬(wàn)，雖然是季度性產(chǎn)品，銷售周期卻達(dá)到了12個(gè)月。

此外，利郎還借勢(shì)世界杯，舉辦過(guò)“型走世界”活動(dòng)；也融合亞文化制作過(guò)Rap H5《LILANZ WINNER》，借力音樂營(yíng)銷，增加年輕人的好感度。

“跨界合作，對(duì)于男性消費(fèi)者最大的吸引力是找到自己的著裝風(fēng)格和時(shí)尚態(tài)度；另一方面，也能提升消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)”，王良星說(shuō)：“從種類繁多的藝術(shù)、音樂、中國(guó)文化中找到適合品牌的切入點(diǎn)，并打造合適內(nèi)容與用戶互動(dòng)，不是一件易事。我們還在探索階段，沒有準(zhǔn)備好寧可沉默�！�

除了內(nèi)衣、襪子、配飾，2019年利郎的穿搭立體化全品類矩陣，還將加入鞋業(yè)。

利郎全新的鞋業(yè)生產(chǎn)線，融合了結(jié)構(gòu)力學(xué)高彈減震與防滑膠面工程，采取磨合裸足設(shè)計(jì)要求，鞋子既輕薄又通透柔軟。此外，插畫、涂鴉、音樂等藝術(shù)元素也將融入設(shè)計(jì)，并搭配條帶、綁繩、鉚釘?shù)妊b飾元素增強(qiáng)個(gè)性化表達(dá)。

品質(zhì)、品類升級(jí)的背后，是否會(huì)有價(jià)格的提升？王良星肯定地表示：“我們不會(huì)提價(jià)，更不會(huì)做廉價(jià)產(chǎn)品，利郎的定位是‘一個(gè)升級(jí)版的大眾時(shí)尚國(guó)民品牌’”。

場(chǎng)：

零售的本質(zhì)始終是商品加服務(wù)

1、不斷刷新線下場(chǎng)景體驗(yàn)

2018年，利郎對(duì)渠道進(jìn)行了多樣性重塑，從批發(fā)轉(zhuǎn)向零售，向一二線城市拓展，把更多的終端店開在了shopping mall里。截至去年12月底，利郎在全國(guó)共有2670家零售店。

品牌內(nèi)容和形象的輸出，線下體驗(yàn)是重要場(chǎng)景。如何通過(guò)線下體驗(yàn)讓顧客產(chǎn)生瞬時(shí)黏性，與粉絲形成互動(dòng)，是利郎線下渠道建設(shè)的重點(diǎn)。

“利郎一直在持續(xù)升級(jí)門店體驗(yàn)。我們結(jié)合設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意總監(jiān)對(duì)產(chǎn)品的定位，設(shè)計(jì)門店主題概念。比如，第七代（門店形象）表達(dá)的是‘圍棋文化’，最近我們又在和意大利的團(tuán)隊(duì)合作，2019年新一代的門店概念會(huì)圍繞‘珠峰’概念設(shè)計(jì)”，王良星說(shuō)。

除了店面形象要簡(jiǎn)約清新、時(shí)尚前衛(wèi)，更關(guān)鍵是要提升觸達(dá)目標(biāo)客群的效率。

他解釋說(shuō)，線下渠道的布局，要貼近男性消費(fèi)者的生活圈；要完善門店陳列等靜態(tài)展示與消費(fèi)者溝通；要加強(qiáng)門店對(duì)男性顧客關(guān)于時(shí)尚資訊、服裝搭配、著裝技巧等信息傳播的增值服務(wù)；還要提升店鋪平面視覺和短視頻的數(shù)量、質(zhì)量等。

2、新零售還應(yīng)回歸本質(zhì)

新零售，是利郎集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重點(diǎn)。而對(duì)于現(xiàn)在“新零售”和“智慧零售”概念的大熱，王良星也有他的冷靜認(rèn)識(shí)。

“它們都沒有脫離零售的本質(zhì)。零售的本質(zhì)始終是商品加服務(wù)”，王良星分析說(shuō)：“在線上渠道，更容易通過(guò)數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者更多的習(xí)慣，其實(shí)就是在利用新技術(shù)，把用戶畫像變得更精準(zhǔn)，把需求了解得更清晰，然后再進(jìn)行生產(chǎn)的對(duì)接和轉(zhuǎn)化�！�

2018年，利郎“雙十一”線上線下的總體零售額，較2017年增長(zhǎng)了約一倍。他表示，目前利郎的銷售以線下為主，線上渠道的建設(shè)這兩年才開始發(fā)力，在未來(lái)線上渠道的比重會(huì)逐步提升。

去年，利郎還打造了自己的人工智能商品平臺(tái)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和計(jì)算深度利用數(shù)據(jù)，“擺脫人工策略干擾進(jìn)行商品管理”的測(cè)試取得了初步成功，“未來(lái)還會(huì)加大這方面的投入”。

變革沒有一蹴而就，總在快速迭代。就像王良星此前接受采訪時(shí)所說(shuō)的，“在這個(gè)急劇變化的時(shí)代，一個(gè)再成功的商業(yè)模式，差不多三到五年就過(guò)時(shí)了”。

而利郎廣為人知的slogan還有一句：繁華閱盡處，簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單。與市場(chǎng)幾十年的碰撞，利郎認(rèn)準(zhǔn)了在設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工藝和用料方向的“內(nèi)功歷練”�！稗D(zhuǎn)型只是剛剛開始”，王良星篤定地說(shuō)：“我們的目標(biāo)是，真正具備和國(guó)外優(yōu)勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力�！�